Holiday Inn Express Hotel & Suites Banning

Kami berakhir di sini setelah harus check out dari Days Inn di jalan karena beberapa masalah (silakan lihat ulasan saya tentang Days Inn Banning di Google dan Yelp).Hotel ini seperti menghirup udara segar dibandingkan dengan Days Inn. Staf di sini profesional dan sangat membantu! Kamar bersih dan tidak bau. Kamar mandi/mandi berkilau bersih, bar sarapan diisi dengan baik, lezat dan bersih berkilau. Satu-satunya masalah kecil adalah mereka lupa meletakkan handuk di kamar mandi kami tetapi wanita itu dengan cepat membawakan kami handuk hangat dan bersih. Saya pasti merekomendasikan tinggal di sini.

Rantai & manajemen IHG, saya memiliki pengalaman yang sangat buruk untuk seseorang yang check-in pada jam 8:00 malam.Saya tidak senang dengan fakta sendirian dipaksa menunggu 30+ menit, untuk orang di depan, menunggu sisa rombongan mereka tiba di hotel. Saya sangat tidak senang dengan sikap dan penanganan Samantha tentang hal itu.Setelah menunggu 30+ menit larut malam (dengan reservasi acara pada jam 9:00 yang saya beri tahu Anda), sikap Anda sangat buruk. Dalam keadaan apa pun saya harus berurusan dengan begitu banyak kekasaran dan komentar tentang bagaimana saya harus "menghadapinya".Kepada manajemen: Anda bermaksud memberi tahu saya bahwa benar, "tidak ada yang bisa dilakukan" untuk memeriksa saya, sambil menunggu 30 menit sampai sisa rombongan mereka tiba?Maksud Anda sistem Anda tidak memungkinkan Anda untuk secara bersamaan memeriksa orang atau menggunakan komputer lain untuk menyelesaikan sesuatu, sementara anggota staf ini mengobrol tentang bir apa yang paling dia sukai untuk diminum?Anda bermaksud memberi tahu saya bahwa staf Anda tidak cukup terlatih sampai pada titik di mana, saya dapat segera check-in (dengan reservasi prabayar) dan mereka yang menunggu pesta mereka tidak dapat diperiksa setelahnya?Ada yang salah secara sistematis dengan hotel Anda atau staf Anda tidak membawa pengetahuan penting yang seharusnya mereka lakukan untuk menyelesaikan sesuatu. Oh, dan saya benar-benar terlambat untuk rencana pribadi saya setelah Ms. Samantha gagal membuat kartu kunci yang berfungsi di atas.Percaya atau tidak setelah larut malam, mereka dinonaktifkan lagi pada saya pada malam hari saya berhasil kembali! Benar-benar gila.Terima kasih atas waktu yang sangat tidak masuk akal, tidak profesional, dan kasar!

Mencoba untuk menggunakan hotel ini kemarin. Kami akhirnya pergi karena alasan berikut.Pertama, kami harus menunggu seseorang datang ke meja depan.Kedua, mereka memeriksa kami ke ruang lantai utama. Ruang berbau seperti asap dan apak.Ketiga, mereka mengalihkan kami ke kamar baru di lantai 4. Tempat tidur dan kamar tampak baik-baik saja sampai saya duduk di tempat tidur, dan seluruh kasur terbalik dan hampir di atas saya. Ini adalah pukulan terakhir, dan kami turun, dan saya meminta uang saya kembali dan pergi.Kami menyusuri jalan menuju Banning untuk pengalaman hotel yang jauh lebih baik. Bantulah diri Anda sendiri dan jangan murah dengan hotel ini dan menginap di lokasi lain.

Wow! Saya membaca beberapa pengalaman mengerikan yang dialami pengulas lain di tempat ini. Sangat bersyukur itu bukan pengalaman saya. Saya memiliki pengalaman yang tidak menguntungkan untuk tertular kutu busuk sebelumnya dari sebuah RESORT di Palm Springs. Jadi tak perlu dikatakan, saya selalu sedikit cemas tinggal di hotel dan resor. Suami saya dan saya baru saja pindah ke Banning, dan harus tinggal di hotel selama tiga minggu sampai lantai kami dan perbaikan lainnya selesai di rumah baru kami. Dina, manajer, Filipe, dan staf lainnya sangat menyenangkan dan menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Salah satu hal yang saya dan suami saya amati adalah bahwa Dina dan Filipe sering membantu membersihkan rumah. Semua orang tampaknya saling menghormati dan menikmati bekerja di sana. Ruang makan selalu bersih, seprai dan kamar tidur dibersihkan dengan tepat, gym, dan bahkan fasilitas binatu dirawat dengan baik. Saya sangat berharap mereka terus menawarkan layanan hebat yang saya dan suami saya terima, karena kebersihan hotel sangat penting untuk mendapatkan pelanggan tetap dan ulasan yang bagus.

Hotel ini memiliki lokasi yang sangat bagus jika Anda ingin mengunjungi Joshua Tree. Sebenarnya tidak banyak hotel di dekat taman. Proses check in jauh lebih rumit dari yang seharusnya. Agak canggung. Kami satu-satunya orang di sana dan seharusnya tidak memakan waktu lama. Sarapannya lumayan.