Four Points by Sheraton Birmingham Homewood

Tempat ini adalah lambang dump tidak profesional. Itu tidak bernilai sepeser pun atau poin yang digunakan untuk layanan dan kualitas. Kami check in sekitar jam 11 malam untuk diberitahu bahwa kamar kami belum siap dan kami harus ditempatkan di kamar lain. Saya menarik kembali selimut sekitar tengah malam untuk melihat bekas darah di satu tempat tidur, dan lebih banyak noda di tempat tidur lainnya. Ada rambut di kedua tempat tidur juga. Saya mencoba menelepon lobi dan tidak ada yang mengangkat. Suami saya turun untuk menemukan dua orang (bahkan tidak yakin apakah salah satu dari mereka bekerja di sini) hanya berbicara. Mereka menyatakan bahwa mereka tidak memiliki kamar lagi dan memberinya penggantian seprai untuk kami ganti sendiri. Mereka tidak menambahkan selimut karena seharusnya tidak ada lagi. Jelas kamar ini bahkan tidak dibersihkan.Maju cepat ke pagi berikutnya, saya pergi untuk meminta manajer dan gadis di depan mengatakan dia tidak akan masuk sampai hari Senin dan dia tidak bisa melakukan apa pun untuk pengembalian uang atau perubahan kamar. Saya meminta kamar kami untuk dibersihkan sepenuhnya dan dia berkata "mungkin bukan karena kami tidak memiliki staf, tetapi saya pasti akan mengganti seprai sepenuhnya dan lebih banyak tisu ditambahkan hari ini sebelum Anda menginap lagi malam ini" (tidak ada toilet kertas )!Pada hari yang sama, kami kembali sekitar tengah malam setelah acara sepanjang hari untuk sama sekali tidak dibersihkan atau diubah.Ada begitu banyak hal yang salah dengan tempat ini. Jadi, jangan terkecoh dengan dekorasi modern eklektik yang keren di lobi ketika Anda pertama kali masuk, karena Anda mungkin tidur dengan keringat dan darah orang lain.Saya TIDAK AKAN PERNAH menginap di Sheraton lagi!

Layanan yang ramah, tetapi hotel ini jauh lebih sedikit dari yang kami harapkan. Area umum tidak cukup ber-AC atau dibersihkan. Tiga malam pertama (menginap seminggu) kami naik lift yang menjijikkan. Kami memiliki tiga dari kami, tetapi hanya 2 handuk mandi yang disediakan. Jika Anda ingin ekstra, Anda harus mengemis meja depan/resepsi. Rumah tangga tidak memiliki handuk. Ruangan itu 'lembab'. Tidak ada kipas angin di kamar mandi, menyebabkan semua uap mengendap di kamar. Malam pertama hadir terus-menerus menetes dari ventilasi di atas salah satu tempat tidur, karena kondensasi. Lokasi sangat ideal untuk tujuan kami, jadi kami memilih untuk menderita.

Saya telah tinggal di hotel setiap minggu selama 5 minggu terakhir. Setiap minggu kecuali minggu pertama saya mengalami masalah.1. Check in ke kamar yang belum dibersihkan2. Mesin penanda kunci tidak berfungsi dan AC juga tidak berfungsi di lobi atau lorong3. Check in ke kamar yang masih ditempati tamu4. Air tidak mau turun di kamar mandi (saluran air tersumbat atau masalah katup)5. Penutup unit AC benar-benar mati dengan kabel yang terlihat, tidak ada termostat di dinding, tidak ada daya di dalam ruangan6. Remote tidak berfungsi, wastafel dan bak mandi tersumbat (kunjungan yang sama seperti keluhan di atas SETELAH mereka memindahkan saya ke ruangan lain)Ketika saya membawa hal-hal ini ke perhatian manajer, saya menyebutkan bahwa saya tidak pernah mengeluh. Saya hanya kembali ke bawah dan meminta kamar lain. Setelah bangun pagi dan berlarian di sekitar rumah sakit, hal terakhir yang ingin saya lakukan adalah naik turun lift mengepak dan membongkar barang-barang saya untuk berganti kamar. Manajer menawari saya makan malam dan sarapan gratis. Saya diberi tahu juga bahwa saya diberi poin bonus yang cukup untuk setidaknya satu malam gratis. Ketika saya memeriksa bonvoy saya, mereka memberi saya 2.000 poin yang sangat sedikit. Mereka tidak perlu khawatir tentang saya mengunjungi lokasi ini lagi. Saya tidak akan pernah kembali ke sana. Saya telah memberi mereka uang saya selama 5 minggu berturut-turut dan begitulah cara saya menunjukkan bahwa saya dihargai sebagai pelanggan.

Sebagai anggota elit titanium yang sering menginap di banyak hotel Marriott, pengalaman menginap ini sangat mengecewakan. Saya tidak akan tinggal lagi, saya juga tidak akan merekomendasikan orang lain tinggal dengan begitu banyak pilihan lain yang tersedia di daerah tersebut. Seluruh hotel lembab dan panas. Kamar memiliki bau jamur/jamur yang sangat kuat. Saluran pembuangan di wastafel hampir tidak berfungsi dan butuh waktu cukup lama untuk mengalirkan air. Air hanya dapat dihidupkan selama beberapa detik setiap kali atau air akan kembali menyala. Saya tidak pernah meninggalkan ulasan buruk untuk lokasi Marriott, tetapi lokasi ini tidak memenuhi satu harapan pun. Jika mobil saya memiliki pancuran, tidur di mobil saya akan menjadi pilihan yang lebih baik.

Saya biasanya tidak melakukan banyak ulasan buruk kecuali saya benar-benar memiliki pengalaman buruk. Jarang saya memiliki pengalaman buruk di Sheraton apalagi empat poin. Namun layanan pelanggan bukan yang terbaik, mesin kartu kunci tidak berfungsi ketika saya tiba. Hal-hal yang terjadi dapat dimengerti, kemudian saya diberi kamar yang kotor dan tidak dibersihkan secara tidak sengaja. Memberitahu staf dan hampir tidak terganggu oleh ini. Saya diberi kamar lain yang berbau seperti jamur dan jamur. Kepala pancuran bocor dan pancuran berjamur. Untuk tidak membuatnya lebih lama secara keseluruhan saya tidak suka hotel ini dan tidak akan kembali. Saya akan merekomendasikan tinggal di tempat lain.