Holiday Inn Hotel And Suites Pittsfield-Berkshires

Agar adil, saya mungkin membuat kesan pertama yang buruk pada staf meja setelah masuk ke dalam circle drive mereka dengan truk boks berukuran 26 kaki, tetapi saya berhasil keluar tanpa kerusakan dan sedikit pengocokan kendaraan; perusahaan saya membuat reservasi saya dan membayar kamar saya, dan jika instruksi khusus untuk parkir dikirim kepada mereka, mereka tidak meneruskannya kepada saya.Ketika kami pergi untuk check-in, mereka belum menerima (atau kehilangan) otorisasi kartu kredit untuk menutupi kamar saya; Saya memiliki cara untuk mengakses dan mengirim ulang itu, tetapi ketika saya mencoba mengonfirmasi faks / email hotel, saya diberi tahu bahwa dia tidak dapat membantu saya dan saya perlu memiliki kartu fisik. Saya harus menelepon agen perjalanan perusahaan saya untuk menyelesaikannya, tetapi ketika mereka menelepon hotel dia tidak mengangkatnya (terlalu sibuk mengobrol iseng dengan check-in berikutnya) dan begitu dia bebas lagi memberi kami tatapan maut. Namun, autentikasi yang saya kirim ulang telah sampai padanya saat ini, dan begitu dia menutup telepon dengan agensi kami, dia jatuh tersungkur untuk mengambil beberapa kunci kamar ke tangan kami; semua ini bisa ditangani dengan lebih sopan dan kerja sama darinya!Ruangan itu bersih, tetapi tidak ada microwave (saya berasumsi untuk mendorong orang mengunjungi restoran) dan tempat tidur lebih kencang daripada yang saya inginkan; lorong-lorong berbau asap tembakau tua dan menunjukkan usia mereka, dan untuk pertama kalinya dalam hidup saya, saya menemukan sertifikat inspeksi yang kedaluwarsa di lift (hanya seminggu, TETAPI ...)Sarapan bukanlah hal yang perlu diteriakkan, dan kami hanya diberi voucher untuk satu hari, bukan dua hari; itu sebagian kesalahan perusahaan saya (mereka memesan kamar untuk satu tamu bahkan ketika mereka tahu saya tidur dengan orang lain), tetapi saya mengharapkan HI untuk mengatasi masalah seperti itu.Saya memiliki pengalaman yang lebih buruk di hotel-hotel di seluruh negeri, tetapi tidak sering saya menginap di Holiday Inn; pengalaman ini membuat saya merindukan kamar Kenyamanan atau Kualitas saya yang biasa, dan saya berencana untuk memberi tahu perusahaan saya bahwa mereka tidak boleh membuang-buang uang untuk kami di tempat khusus ini lagi.

Restoran hotel yang mengerikan. Kami memesan 2 makan malam. Dengan tip itu $60. 1 makan malam mentah dan harus dikembalikan. Makan malam ke-2 tampak seperti sampah yang telah dibuang dan dingin dan terbakar. Juga tidak ada peralatan makan yang disertakan dengan makanan. Pintu kamar mandi tidak akan tetap tertutup dan tidak akan mengunci.

Buruk untuk properti HI Suites- Anjing yang keras diperbolehkan- Lift kotor dan kendor- Puing-puing di karpet di lorong dan kamar. Kamar saya memiliki garam batu di lantai, tidak disedot di antara para tamu- Sarapan berbayar- Tidak ada mesin ganti untuk binatu, meja depan tidak dapat memberikan uang kembalian meskipun memiliki toko dan mesin kasir- Kolam renang ditutup lebih awal dan tampak kotor- "Renovasi sedang berlangsung" sepertinya mereka kehabisan uang setahun yang lalu3 bintang karena tidak apa-apa untuk satu malam jika Anda tidak peduli dengan fasilitasnya

Kami tiba untuk menemukan tingkat rak setengah dari apa yang telah kami bayar tetapi mereka tidak peduli. Aula lusuh, lift berderit, kamar lebih mahal daripada Times Square NYC. Bak mandi air panas ditutup, seperti garasi parkir. Ada perkelahian berteriak di lorong dan teman saya harus merunduk ke dalam ruangan untuk menghindari dipukuli. Meja depan tidak menjawab, dan ketika kami memberi tahu mereka di pagi hari, mereka mencoba menyalahkan kami karena tidak menelepon mereka. 0/10 jangan pernah kesana. Kami merasa tidak aman.

Saya tidak akan tinggal di sini secara gratis. Pengalaman kami sangat buruk sehingga kami meninggalkan hotel setelah dua malam dengan reservasi tiga malam. Mengerikan di sekitar.Kami "ditingkatkan" ke Junior Suite dengan Pemandangan Kolam Renang dari King standar. Baut mati di pintu kami tidak akan mengunci kecuali saya mengangkat pintu (pada saat itu sulit untuk membuka kunci). Itu sangat tidak sejajar sehingga hampir tidak terkunci dan saya hampir tidak menganggapnya tertutup (foto terlampir dari pintu yang tertutup sepenuhnya). Di bagian bawah, celahnya setidaknya 1,5 inci ke jalan setapak di sekitar area kolam, jadi kami mendengar SEMUA yang terjadi di area kolam dengan sangat detail.Pagi pertama kami termasuk seorang anak bermain dengan gema di bawah atap di atas kolam sebelum dibuka pukul 7 pagi. Saat check-in, manajer mengatakan dia tidur di salah satu kamar ini dan dia bisa tidur dengan anak-anak di kolam renang - kami tidak bisa. Kolam renang buka dari jam 7 pagi sampai jam 9 malam, dan kami mendengar anak-anak sebelum jam 7 pagi dan kami mendengar orang dewasa muda sampai jam 10 malam, keras dan jernih di kamar kami, belum lagi sepanjang hari.Kamarnya sendiri memiliki kamar mandi kecil yang dingin dengan shower yang sempit. Elemen 'suite' adalah sudut dengan microwave dan kulkas mini di bagian lain kamar mandi.Di era TV pintar, mereka masih memiliki kotak sekunder untuk saluran kabel. Internet tidak akan mendukung streaming - saat kami mencoba, kami mengalami penundaan buffering terus-menerus.Untuk pemandangan, satu-satunya jendela menghadap ke atap di atas garasi parkir yang sudah tidak berfungsi (foto terlampir).Salah satu dari tiga lift tidak beroperasi, sedangkan dua yang lain mengeluarkan suara yang membuat saya bertanya-tanya berapa lama mereka akan beroperasi. Kami mengambil tangga karena khawatir.Meskipun mereka menawarkan layanan valet, mereka menggunakan staf dan saya akan terkejut jika mereka memiliki asuransi yang memadai - layanan tersebut menurut saya ad hoc dan kami menolak untuk menggunakannya. Pelayan menggoda karena parkir saat ini "dua kiri dan dua kanan" dari lobi, di permukaan tanah di seberang jalan di tempat parkir bank yang remang-remang. Berjalan ke hotel adalah di sepanjang trotoar yang remang-remang di sekitar garasi parkir mereka yang mati / terbengkalai.Manajer juga tidak ingin menambahkan status IHG saya ke reservasi kami, yang dilakukan melalui IHG Club Vacations. Dia berkata "Tidak masalah" meskipun itu akan memberi kami sarapan gratis.Beginilah cara mereka memperlakukan anggota IHG Diamond Elite. Kami tidak akan kembali.Pembaruan 29/1:Saya hanya ingin mencatat, kami tinggal di Hotel IHG lain dan ditawari semua keuntungan kami. Itu, dan meskipun GM menanggapi pesan ini, tidak ada upaya lain yang dilakukan untuk menghubungi kami - tidak ada email, tidak ada panggilan telepon. Saya tidak akan berusaha keras untuk menciptakan kesempatan baginya untuk memperbaiki situasi.