Holiday Inn Express Cincinnati West

Saya bepergian dengan ibu saya yang memiliki mobilitas terbatas. Kamar kami ditujukan untuk seseorang dalam kondisinya. Ruangan itu tenang dan nyaman. Parkir itu mudah. Orang-orang meja depan sangat bagus. Ruang makan memiliki jendela dari lantai ke langit-langit dan meskipun menarik itu menjadi hangat karena suhu luar. Ada cukup pilihan untuk sarapan. Secara keseluruhan kami tidak punya apa-apa untuk dikeluhkan.

Tempat tidur, bantal, dan selimut yang sangat bersih, diperbarui, sangat nyaman! Saya menyukai semua produk Dove di kamar mandi, mereka memiliki produk hebat secara umum, lebih baik daripada produk kamar mandi hotel biasa! Air es dan kopi dekat check-in (dan kami datang terlambat!) Dan ruang sarapan yang sangat luas dengan pilihan yang baik. Kedua pekerja (meja depan dan juru masak) yang kami temui adalah orang-orang yang sangat ramah dan baik. Berharap kami bisa tinggal dan bersantai di tempat ini tetapi hanya lewat dan harus pergi ke jalan.

Suami saya dan saya memiliki masalah mobil dan tidak dapat datang ke hotel untuk malam pertama kami yang dijadwalkan, hotel mengatakan itu baik-baik saja bahwa mereka hanya mendorong reservasi kami ke hari ekstra sebagai gantinya. Acara kami, yang kami kendarai selama 15 jam di sini, berakhir lebih awal sehingga kami tidak membutuhkan malam ekstra itu. Saya ingin mendapatkan pengembalian uang untuk malam yang kami tidak akan berada di hotel.Manajer memastikan kami tidak mendapatkan pengembalian uang. Dia merendahkan ketika saya mendekatinya tentang situasi dan memberi saya berlarian karena kami memesan melalui pihak ketiga. Dia mengatakan kepada pihak ketiga bahwa dia tidak akan mengembalikan uang kami dan menyalahkan mereka ketika dialah yang memastikan pengembalian uang tidak terjadi. Tampaknya tidak rasional untuk sedikitnya, karena kami tidak akan berada di hotel. Hotel khusus ini juga mati, jadi tidak ada penangguhan kamar ini sehari sebelumnya atau sehari setelah reservasi awal kami. Situasi ini sangat tidak profesional dan tidak perlu. Kami sering bepergian dan tinggal di banyak hotel sepanjang tahun tetapi karena perwakilan dari hotel ini kami akan menghindari holiday inn di masa depan.

Saya telah tinggal di properti ini beberapa kali sebelumnya. Tidak pernah masalah. Ruangan itu tampak seolah-olah seseorang mulai membersihkannya tetapi terganggu dan meninggalkan pekerjaan itu. Tidak ada rumah tangga di tangan. Kami ditawari kamar yang berbeda tetapi itu akan menjauhkan kami dari grup kami. Tidak mengambil dari properti atau layanan pelanggan secara keseluruhan. Hanya menekankan kurangnya pekerja di mana-mana.

Saya pernah menginap di motel kumuh di sisi jalan raya dengan wifi yang lebih baik dari ini. Kamar-kamar memiliki detektor asap dengan beberapa lampu yang terus berkedip yang berkedip-kedip menerangi seluruh ruangan setiap 15 detik sepanjang malam. Keurig di kamar memuntahkan air kopi kotor kuno ke dalam teh kami dan kulkas tidak dibersihkan dari tamu terakhir - menemukan tebakan terbaik kami adalah keju yang tersisa di dalamnya entah kapan. Tidur nyenyak, wifi buruk, lewati yang ini.