Holiday Inn Express Hotel & Suites South Bend Notre Dame Univ.

Pertama, hal-hal positif: kami masuk larut malam dan pekerja meja malam sangat baik! Dia sangat ramah dan sangat membantu, bahkan ketika kami harus meminta tempat tidur tambahan untuk sofa tarik. Ruangan itu sendiri sangat luas dan bersih, dan kami memiliki segala yang kami butuhkan. Tempat tidur dan bantal sangat nyaman.Negatif: ketika saya bertanya di meja depan keesokan paginya jam berapa sarapan sampai, dia berkata, "Saya pikir ini jam 10." (Dia jelas tidak tahu). Sarapan sebenarnya sudah berakhir pada jam 9:30. Itu akan baik-baik saja, kecuali kami berjalan keluar pada jam 9:15 untuk mengambil gigitan cepat dan seluruh area sarapan benar-benar ditutup dan disingkirkan. Kami sedang dalam perjalanan ke pemakaman sehingga Anda dapat membayangkan betapa frustrasinya sekarang harus mencari sarapan di tempat lain. kekhawatiran saya yang sangat besar terjadi keesokan harinya ketika kunci kamar saya berhenti bekerja. Saya pergi ke meja depan dan menjelaskan apa yang terjadi. Wanita di meja tidak menanyakan nama saya di reservasi atau informasi lain untuk memverifikasi bahwa itu sebenarnya kamar saya, dia hanya membuatkan saya kunci baru. Jadi sangat meresahkan mengetahui bahwa sembarang orang dapat masuk dan mengatakan kunci mereka tidak berfungsi, dan mereka akan membuat kunci baru ke nomor kamar mana pun yang mereka berikan tanpa verifikasi apa pun. Ini sangat tidak aman.Secara keseluruhan, meskipun kamarnya bersih dan luas, kami tidak akan kembali ke sini karena pekerja meja depan siang hari.

DARAH, NODA, KOROSI DI MANA SAJA! LAYANAN PELANGGAN YANG MENGERIKAN!Setelah kedatangan kami menyadari bahwa hotel ini tidak memenuhi standar Holiday Inn normal yang kami ketahui melalui masa inap kami yang lain bersama perusahaan. Ketika kami memeriksa petugas meja depan bahkan tidak mau melihat saya, dia memberi tahu saya bagaimana dia akan meneriaki anak-anak kami jika mereka pergi ke gym dan bahwa mereka tidak bisa pergi ke bak mandi air panas, dia bahkan datang ke area kolam untuk meneriaki mereka lagi tentang hal itu meskipun mereka tidak pernah melewatinya dan kami bersama merekaSaat memasuki ruangan, sangat besar dan terbuka namun hanya ada sedikit furnitur, tidak ada meja kopi atau meja makan, satu kursi meja, sofa tarik dan hanya itu. Kipas langit-langit dan lampu tidak berfungsi, hanya ada satu remote untuk dua TV dan lemari sudut yang sangat kecil berbau jamur dan membuat pakaian suami saya bau. Kami turun untuk memeriksa kolam dan kursi-kursinya berkarat, airnya keruh, dan bak mandi air panas memiliki pita peringatan di sekelilingnya. Kami membiarkan anak-anak kami berenang selama sekitar setengah jam sementara kami mengawasi mereka sebelum petugas datang untuk meneriaki mereka meskipun kami bersama mereka, dan mereka tidak pernah pergi ke bak mandi air panas.Saat ini kami berbicara dengan orang tua lain dan beberapa keluarga telah datang ke hotel dan segeraditinggalkan karena kondisi Kami pergi ke atas untuk mandi dan ketika kami membuka kamar mandi, kami melihat apa yang tampaknoda darah di bagian bawah bak bersama dengan cincin jamur dan korosi. Kepala pancuran sangat berkaratitu tidak dapat digunakan, meskipun memiliki beberapa pengaturan hanya 2 yang berfungsi dan mereka menyemprotkan air ke semua tempat. Anak-anak kitamenolak untuk mandi di sana dan terus berteriak tentang darah di kamar mandi dan akhirnya, kami harus pergi ke rumah temanhotel untuk mereka mandi. Hotel ini sekarang dikenal sebagai "hotel pancuran berdarah" untuk seluruh klub lacrosse kami.Pintu ke kamar terkelupas dan satu sofa di kamar memiliki beberapa noda makanan dan robekan di atasnya. Di sanatidak ada seprai atau selimut di kamar untuk tempat tidur tarik jadi saya harus turun dan mencari beberapa. Keesokan paginya, kamisarapan yang sebenarnya cukup baik namun sekali lagi furnitur ditutupi noda dan mesin juspintu rusak, dan saya tidak yakin apakah itu memengaruhi jus di dalamnya, tetapi setelah minum secangkir besar, anak saya yang berusia 7 tahunanak harus pergi ke kamar mandi dan muntah.Belum lagi kunci kami berhenti bekerja beberapa kali harus mendapatkan penggantian minimal 3 kali, teman kami harusganti mereka setidaknya 6 kali.Secara keseluruhan, kunjungan ini sangat mengecewakan

Ketika kami tiba kamar kami tidak siap dan sementara mereka memberi kami kamar lain salah satu lampu padam, colokan rusak dan ada rambut di kamar mandi. Mereka memberi kami tempat tidur bayi untuk anak saya tetapi tanpa seprai dan kasur berada di kaki terakhirnya. Saya berbicara dengan meja depan tentang semua ini di pagi hari. Mereka sangat menyesal dan mengatakan bahwa mereka akan meminta manajer mereka untuk memberi saya diskon, tetapi tidak ada yang datang. Staf yang baik dan lokasi yang baik dari jalan tol, tapi kami tidak akan kembali.

Check-in sulit, dan menemukan bahwa saya tidak mendapatkan tarif terbaik, karena saya telah melalui "pihak ketiga". Penjelasannya sulit dimengerti, karena banyak orang berbicara dan menyela pada saat yang bersamaan.Terkunci dari kamar saya selama 50 menit, seharusnya pemeliharaan dihubungi, tetapi akhirnya harus pergi ke meja depan untuk meminta bantuan. Kunci bantuan meja depan tidak berfungsi, jadi harus menunggu sepuluh menit lagi baginya untuk mendapatkan kunci yang sebenarnya untuk membiarkan saya masuk ke kamar saya.Mencoba untuk memeriksa, dan diberi tanda terima dengan saldo $470 yang saya tidak berutang.Asisten manajer (?) keluar, memberi tahu saya bahwa saya tidak seharusnya mendapatkan tanda terima, mengambil tanda terima dari tangan saya.Setelah semua itu, saya ditolak sarapan, karena sarapan berakhir setengah jam lebih awal ketika saya dikunci dari kamar saya!Ada anak-anak berlarian sepanjang waktu, dan menggedor pintu. Kakak saya yang mengalami stroke berat, dan ayah saya yang berusia 90 tahun tidak dapat menghubungi saya karena telepon di kamar mereka tidak berfungsi, dan ketakutan karena gedoran di pintu mereka datang setelah mereka mendengar suara tembakan. Kakak saya menelepon saya di ponselnya karena dia mengkhawatirkan keselamatan saya.

Pertama dari staf sangat ramah dan membantu. Secara keseluruhan semua fasilitas baik-baik saja tetapi hal-hal kecil seperti noda besar di bak mandi, botol lotion bekas sebagian (pengalaman baru bagi saya) tusuk gigi plastik di lantai, bak mandi pengeringan sangat lambat dan mesin panekuk yang mengeluarkan kue yang sangat kecil.