Holiday Inn Express Hotel and Suites Shreveport-West

WASPADALAH!!! Tidak tinggal di sini. Area sangat samar, jadi waspadai lingkungan Anda. Proses check in cepat dan resepsionis sangat sopan. Ada kesalahpahaman tentang biaya hewan peliharaan tetapi tetap membayar biayanya. Awalnya, kami hanya akan menginap satu malam (2/3/23-2/4/23) tetapi memperpanjangnya menjadi dua malam (kami berada di kota untuk anggota keluarga yang ada di ICU). Kamar kami adalah junior sweet di lantai 3. Saat masuk, ruangan tampak bersih dan ramah. Sofa di kamar memiliki noda putih di mana saya meminta selembar untuk menutupinya hanya untuk duduk. Sekitar 30 menit, kami melihat lady bug (bukan masalah besar) di dekat jendela dan beberapa saat kemudian yang lain terbang melintasi ruangan. Saya tidak suka kepik tetapi lebih suka mereka tidak ada di kamar saya. Kami melaporkan masalah tersebut. Seseorang datang ke kamar untuk saya kira "memverifikasi" bahwa ada kepik, dan segera memindahkan kami ke suite lain di lantai 2. Sisa malam itu lancar. Pagi berikutnya, putuskan kami akan memperpanjang masa tinggal kami satu malam lagi (2/4/23-2/5/23 ada beberapa masalah di sini juga, tetapi saya ngelantur). Bangun untuk menggunakan kamar kecil sebelum turun untuk sarapan dan melihat ROACH di kamar mandi saya!!! Saya segera turun untuk memberi tahu resepsionis dan saya disambut dengan sikap. Ketika saya menunjukkan kepada resepsionis apa yang ada di kamar kecil saya, jawabannya adalah apakah kamu tidak check out hari ini ?! Dia sepertinya tidak terkejut dengan kecoak itu, dan saya memberi tahu dia bahwa ini tidak dapat diterima. Saya mengatakan kepadanya bahwa ya saya akan check out hari ini tetapi membutuhkan kamar lain agar saya bisa mandi. Mereka memang memberi saya kamar lain (tanpa permintaan maaf) dan juga poin untuk menginap lagi. Saya awalnya terlambat check out untuk 1 orang tetapi pergi ke kamar baru untuk mandi dan keluar dari sana pada jam 9:30 pagi!! Saya tidak akan tinggal di sini atau di penginapan liburan mana pun dalam waktu dekat! Tetap dengan risiko Anda sendiri!

Secara tidak sengaja meninggalkan tas, dan saya diberitahu untuk menghubungi manajer agar dapat mengirimkannya kembali kepada saya. Saya tidak pernah mendengar kabar dari manajer di tempat ini setelah menghubungi hotel secara langsung, mengirim email kepada manajer, dan membuka kasus dengan perusahaan Holiday Inn express secara langsung. Saya akhirnya harus terbang kembali untuk mengambil tas saya. Kamar pertama yang diberikan kepada kami memiliki AC yang tidak berfungsi, dan rasanya seperti rawa di sana. Setelah pindah ke kamar lain, itu tidak dibersihkan dengan benar. Yang terbaik yang bisa saya katakan tentang tempat ini adalah bahwa sarapannya lumayan di pagi hari. Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di sini. Sangat tidak profesional untuk manajemen.

Kamar hotel itu sendiri sangat mengagumkan. Ruangan itu bersih dan air panas yang bagus. Namun itu adalah staf terburuk yang pernah saya tangani dengan 2 dari 3 orang yang kasar. Pria muda yang bertanggung jawab atas sarapan pasti berada dalam bisnis yang salah. Dia membentak saya ketika saya meminta sirup untuk roti panggang Prancis saya. Dia tidak berpakaian seragam dengan benar dan tudung menutupi kepalanya sepanjang waktu dan melemparkan barang-barang. Dia tidak senang dengan pekerjaannya dan perlu pergi ke tempat lain. Saya tidak membayar harga ini untuk perawatan ini! Gadis di meja depan adalah satu-satunya yang baik. Ketika kami check out, gadis di meja depan sangat buruk dan membentak untuk mengatakan letakkan kartu Anda di tempat tandanya. Duh aku bisa baca. Dia tidak tersenyum satu kali. Orang-orang yang membayar uang untuk menginap di tempat ini memang pantas mendapatkan kesopanan yang sama. Jika Anda menyingkirkan dua orang ini, peringkat Anda dapat meningkat!

Permata yang tersembunyi! Saya harus mengatakan bahwa hotel ini membuat saya tertipu. Staf meja depan pertama dan terpenting kedua kali saya menginap! Profesional dan sopan. Kebersihan A1 juga. Kamarnya sangat modern dan bagus. Saya telah tinggal di beberapa hotel karena bisnis dan liburan dan pasti akan tinggal di sini setiap kali saya di Shreveport. Tidak ada lagi Bossier bagi kami ditambah lokasi ini lebih dekat dengan keluarga.

Saya adalah penggemar Holiday Inn jadi saya terkejut ketika proses check-in bermasalah. Orang di depan saya disuruh menunggu 15 menit sementara dia memeriksa untuk melihat kamar mana yang bersih. Saya diberitahu hal yang sama jadi saya mundur dari konter untuk menunggu. Petugas mengatakan kepada saya bahwa seseorang akan memeriksa dengan staf kebersihan untuk melihat kamar mana yang bersih dan meninggalkan meja. Saya menunggu 5 menit lagi dan pergi ke lantai dua dan berbicara langsung dengan orang yang membersihkan kamar. Dia mengatakan bahwa 224 bersih. Saya kembali ke konter depan dan memberi tahu petugas bahwa 224 bersih dan tersedia karena berpikir saya sedang membantu. Dia bilang saya tidak bisa mendapatkan kamar itu karena pengawas harus memeriksanya. Saya pikir pengawas yang sama yang terus berkeliaran di konter depan tampak seperti tidak ada hubungannya. Saya bilang oke dan duduk di lobi selama 15 menit lagi sementara staf tampak mondar-mandir seolah-olah tidak ada pelanggan di lobi. Setelah 40 menit saya menyerah dan membatalkan reservasi saya dan pergi ke Halaman tempat saya check in segera. Jika saya tahu layanannya seburuk ini, saya akan menghemat waktu satu jam dan pergi ke tempat lain.