Holiday Inn Express Hotel & Suites Van Buren-Fort Smith Area

Saya menghabiskan dua minggu di sini untuk bisnis. Petugas tamu Carolyn sangat membantu. Setiap hari dia memastikan saya merasa nyaman dan memberi nasihat bagus tentang tempat makan. Saya selama bertahun-tahun bepergian, saya tidak pernah menemukan seseorang yang begitu bersedia untuk tinggal dengan begitu baik. Kamar bersih dan nyaman untuk apa pun yang Anda butuhkan.

Tinggal itu saja. Tidak ada keluhan di sana. Keluarga saya masuk terlambat dan orang yang bekerja di meja depan pada saat itu sangat akomodatif.Setelah check out ada biaya tambahan di akun kami sebesar $65.Aku menelepon dan mereka mengatakan mereka dikenakan biaya kami untuk kerusakan... kerusakan yang putri kami di bar cokelat LAVA di tempat tidur dan mendapat noda (s) pada lembar dipasang. Mereka tidak dapat menghilangkan noda dan menagih kami karena tidak lagi dapat menggunakan seprai.Saya berbicara dengan asisten manajer yang bertugas... dua kali karena saya menutup telepon. Dia menyatakan bahwa alasan kami ditagih adalah karena kami tidak memberi tahu mereka tentang noda tersebut. Jika kami memberi tahu mereka maka itu akan baik-baik saja.Saya kemudian berbicara dengan manajer, Dua kali karena saya digantung.. Ketika saya bertanya apakah Anda menagih semua orang untuk noda pada linen yang tidak dapat Anda hilangkan... ."Secara keseluruhan mereka menolak untuk menghapus tuduhan tersebut. Saya meminta mereka menyimpan lembar yang telah saya bayar dan saya akan mengambilnya nanti. Kami akan melihat apakah itu terjadi.Menjangkau BBB, lembaga keuangan kami dan memposting ulasan lainnya.Tidak memperdebatkan noda itu ada di sana, tetapi mengenakan biaya atas kerusakan pada linen tampaknya tidak masuk akal.Jika Anda tinggal di sini ambil foto Anda sendiri dan perhatikan biaya kerusakan itu ... kecuali darahnya karena menurut manajer, itu selalu keluar.

Suami saya, putri saya dan saya tinggal di sini selama badai salju yang buruk beberapa minggu yang lalu karena kami tidak dapat melanjutkan perjalanan pulang untuk Natal. Tidak ada orang di meja depan ketika kami tiba dan ketika kami akhirnya check in, kami tidak diberi instruksi untuk checkout, sarapan, dll ... Saya pikir orang meja depan lelah. Itu baik-baik saja, kami juga.Putri saya makan bar Lara pagi itu di tempat tidur dan mendapatkan remah-remah di seprai. Menurut saya, itu bukan masalah besar karena dia melakukannya sepanjang waktu di rumah, kami mencuci seprai dan tidak apa-apa. Saya tahu seprai akan dicuci dan tidak berpikir dua kali... sampai kami dikenai biaya $65 untuk seprai baru. Kami mencoba untuk menyangkal "kerusakan" tetapi diberi tahu jika kami baru saja memberi tahu hotel bahwa mereka akan memiliki lebih banyak rahmat untuk situasi tersebut. Saya bahkan tidak berpikir untuk memberi tahu mereka karena saya tahu seprai akan dibersihkan. Saya tidak punya apa-apa untuk disembunyikan. Sangat frustasi untuk menghabiskan $65 pada SATU lembar yang baik-baik saja.

Sungguh menakjubkan betapa berharganya sebuah senyuman dan sikap positif, terutama pada hari yang buruk. Saya memilih untuk tinggal di sini daripada tempat di sebelah, yang harganya sedikit lebih murah, karena staf meja tersenyum, positif dan bertindak seolah-olah mereka menghargai perlindungan saya. Setelah tinggal di kedua rantai saya yakin tingkat layanannya sama tetapi dalam kasus ini, staf memenangkan saya.

Hotel ini sangat bersih dan nyaman. Carolyn M menikmati sarapan dan kopi panas dan segar. Dia sangat berorientasi pada layanan pelanggan dan siap sedia untuk membantu dan bahkan membersihkan meja ketika seseorang selesai makan. Carolyn 5 Bintang! Terima kasih!!!