Holiday Inn Hotel & Suites Bloomington Airport

Ini adalah pengalaman yang sangat menarik di Holiday Inn. Maksudku kamarnya bagus dan bersih. Segala sesuatu di ruangan itu terlihat baru dan rapi. Tetapi kunci kami tidak berfungsi beberapa kali selama 2 hari kami tinggal. Ketika kami kembali dari pernikahan di tengah malam. Ada keluarga dengan anak-anak menunggu di lobi karena tidak ada yang membantu mereka untuk check-in. Mereka telah menunggu di meja depan selama 45 menit! Akhirnya mereka menemukan staf sedang tidur di ruang belakang setelah hampir 1 jam menunggu! Ini gila untuk melihat itu. Dan juga, ketika kami mencoba membuka pintu malam itu, salah satu kartu kami tidak berfungsi, kami hampir harus menunggu juga bantuan staf. Saya merasa tidak ada yang benar-benar bekerja di hotel..

Saya memesan kamar untuk saudara perempuan & ipar saya yang sedang berkunjung ke kota. Ketika saya melihat saudara perempuan saya di pagi hari setelah mereka check in, dia berkata, "JANGAN PERNAH memesan kamar untuk kami di sana lagi!" Saya mengirim faks semua informasi pembayaran lebih awal, seperti yang dinyatakan dalam email yang saya terima. Ketika mereka tiba untuk check-in, pria di konter itu SANGAT kasar! Mengatakan bahwa Holiday Inn bukan milik Holiday Inn dan mereka tidak pernah menerima faks. Dia kemudian bersikeras untuk mendapatkan informasi kartu kredit saudara perempuan saya. Di pagi hari, mereka turun untuk sarapan. Saya membayar ekstra untuk memastikan mereka mendapatkan sarapan. Mereka diberitahu bahwa mereka membutuhkan voucher. Pria di konter yang memeriksa mereka, yang bekerja untuk perusahaan, tidak mengatakan apa-apa tentang voucher! Mereka kemudian diberitahu oleh staf pagi bahwa mereka akan "mengizinkan" mereka untuk sarapan tetapi "Anda mengeluarkan uang dari kantong kami"! Sarapan sangat minim! Air dan kopi adalah satu-satunya minuman yang disertakan. Jika Anda ingin sereal, Anda harus membayar ekstra untuk susu!! Ketika mereka check out, wanita di belakang konter tidak mengatakan sepatah kata pun kepada mereka! Tidak ada "Selamat Pagi", Tidak ada "Terima kasih"! Dia tidak bertanya kepada mereka apakah mereka menikmati masa tinggal mereka. TIDAK ADA APA-APA!!Saya membayar terlalu banyak untuk kamar ini sehingga stafnya tidak sopan! Lain kali, saya akan memesan kamar di Country Inn dan membayar lebih sedikit!!

Hotel pasti akan melalui renovasi, tapi kami tinggal sangat bagus! Ruangan itu bersih, baru saja direnovasi. Nol masalah dengan kebisingan atau AC. Kami tidur nyenyak dan pasti akan tinggal di sini lagi.Dan staf saat check in dan check out sangat baik.

Berharap saya bisa menempatkan lebih sedikit bintang. Saya memesan berminggu-minggu di muka. Tiba jam 11 malam dan mereka tidak memiliki kamar yang tersedia karena staf kebersihan tidak pernah muncul hari itu. Ada sekitar 8 orang di lobi yang tidak bisa mendapatkan kamar mereka (semua sudah dipesan sebelumnya). Jujur staf depan melakukan pekerjaan yang baik mengingat keadaan dan setelah beberapa jam mengirim kami ke hotel lain. Namun, Holiday Inn berjanji untuk membayar kamar hotel lain dan itu masih belum terselesaikan. Staf depan mungkin mencoba menelepon manajer 50 kali selama beberapa jam dan manajer tidak menanggapi. Biarkan staf depan benar-benar kering. Akhirnya, mereka memberi beberapa orang kamar dengan membersihkan kamar kotor (pembersihan dilakukan oleh staf depan), yang membuat saya tidak yakin akan kebersihan mereka. Tidak akan pernah memesan di sini lagi.

Saya tidak merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.Staf sangat baik dan bekerja keras. Ulasan ini bukan karena layanan mereka.Hotel ini sangat kekurangan staf yang menyebabkan banyak masalah. Pemilik hotel sangat murah dan hanya khawatir menghasilkan uang dan tidak melayani pelanggan.Hotel mematikan telepon mereka sehingga kami tidak dapat berbicara dengan meja depan dengan pertanyaan apa pun. Karena meja depan kekurangan staf. Kamar belum siap. Sampah mengalir di depan hotel dan sampah di lorong. Kamar mandi lobi tidak memiliki sabun atau handuk kertas ketika saya pergi untuk mencuci tangan setelah pergi ke kamar mandi.Pemilik terlalu murah untuk membeli tisu, tidak ada di sebagian besar kamar.Malam sebelum kami sampai di sana, teman kami yang menginap di sana harus bekerja di meja depan. Ada nol staf hotel di situs di hotel. Hotel besar ini tidak memiliki 1 orang yang bekerja di sana pada shift malam dan malam! ! ! Dia adalah seorang tamu hotel yang tinggal di sana dan melihat keluarga mencoba untuk check-in. Jadi melangkahlah untuk membantu orang-orang mendapatkan kamar anak-anak mereka sehingga mereka punya tempat untuk tidur.Teman yang sama itu harus menunggu 2 jam dalam antrean di meja depan untuk check-in malam sebelumnyaKamar saudara laki-laki saya kotor ketika dia check in. Kunci kamarnya juga berhenti bekerja beberapa kali, menyuruhnya pergi ke meja depan, mengantri untuk mendapatkan satu set kunci lagi. Hanya agar mereka tidak bekerja lagi.Tirai di kamar saya rusak.