Holiday Inn Omaha Downtown Waterpark

Satu-satunya alasan hotel ini bahkan layak mendapatkan satu bintang adalah karena Angie dan Barb yang benar-benar menyatukan kami kembali setelah kami disambut dan diperiksa oleh salah satu rekan kerja mereka yang benar-benar kasar dan tidak sopan yang menunjukkan kurangnya layanan dan keramahan selama check-in dan seluruh sisa kami tinggal.Aku sudah tinggal di Motel enam dengan layanan yang lebih baik daripada properti ini. Ini adalah alasan yang buruk untuk Holiday Inn dan memalukan sebagai properti IHG.Kami tidak menyadari sebelum kami tinggal ada biaya per orang/per hari untuk taman air yang akan dikenakan biaya keluarga kami dan tambahan $250 di atas tarif kamar. Kami tidak diberitahu tentang ini dalam surat konfirmasi kami dan itu tidak terdaftar di situs web pada saat kami memesan. Saya bahkan menunjukkan email konfirmasi ke agen layanan tamu dan tanggapannya adalah "mereka mengatakan mereka harus menambahkannya".Saya juga meminta dua tempat tidur bayi pada saat pemesanan untuk putri kembar kami dan itu tidak tercatat pada saat check-in dan tanggapan agen adalah "Saya akan melihat apakah kami memilikinya". Untungnya mereka punya dua untuk kita gunakan.Tidak ada layanan pembersihan harian untuk kamar, para tamu harus meminta dan mengganti handuk mereka sendiri dan meletakkan sampah mereka di lorong dan meminta kantong sampah mereka sendiri.Restoran Burger Theory adalah lelucon dan cara yang bagus untuk membayar $ 20 untuk hamburger yang keras dan hambar yang disajikan oleh seseorang yang tidak sabar untuk keluarga atau tamu kecuali mereka menghabiskan banyak alkohol.Parkir sangat buruk dan jika tamu tiba setelah sekitar jam 8 malam, semoga berhasil menemukan tempat parkir.Jika Anda mempertimbangkan properti ini untuk keluarga Anda, hematlah beberapa ratus dolar dari fasilitas yang biasanya gratis dan pesan properti Hilton, atau bahkan Quality Inn akan memberikan layanan dan fasilitas yang lebih baik daripada Holiday Inn ini.Jika saya bisa memberikan Angie dan Barb sepuluh bintang untuk keramahan, kesopanan, keramahan, rasa hormat, dan kasih sayang mereka, saya akan melakukannya. Staf lain, termasuk manajer yang bertugas adalah representasi buruk dari industri perhotelan.Jika seseorang dari IHG menanggapi dengan menyatakan bahwa "COVID" adalah alasan untuk keramahan yang buruk ini, itu akan menjadi alasan mutlak untuk hotel ini, alasan yang buruk untuk sebuah hotel.

Saya memiliki kesempatan untuk menginap di hotel ini untuk urusan bisnis baru-baru ini dan bersenang-senang. Pengalaman kedatangannya luar biasa dan agennya sangat informatif, memberi tahu saya tentang operasi kolam dan biaya di muka serta jam operasi Teori Burger. Ini adalah tempat yang bagus untuk menikmati makanan yang fantastis. Sebenarnya, karena cuaca sangat dingin, saya tidak ingin keluar jadi saya makan 5 kali dan masing-masing unik (walaupun burgernya adalah yang terbaik). Staf ramah dan hotel jelas mengalami renovasi yang signifikan dalam setahun terakhir. Lokasi berada tepat di seberang jalan dari CHI Health Center, Lapangan Charles Schwab dan semua atraksi pusat kota sangat bagus! Sangat merekomendasikan hotel ini.

Kami memesan akhir pekan di hotel ini untuk liburan singkat sebelum anak-anak kami mulai sekolah. 6 hari sebelum kedatangan kami, seluruh keluarga kami turun dengan covid. Saya melewatkan cutoff pembatalan sekitar 14 jam. Saya menelepon menanyakan apakah ada yang bisa saya hindari untuk tidak terjebak dengan biaya & diberitahu tidak. Tidak hanya keluarga saya yang sakit, saya sekarang harus membayar $ 195 untuk membatalkan kamar 6 hari sebelumnya hanya karena manajer mengatakan tidak. Saya bisa mengerti jika saya membatalkan malam sebelumnya, tetapi 6 hari sebelum check-in? Dingin.

Saya sedikit terkejut dengan semua ulasan buruk yang diberikan hotel baru-baru ini karena kami memiliki pengalaman hebat! Ya, Anda harus membayar ekstra untuk parkir, taman air, dan sarapan, tetapi kami siap setelah membaca ulasan. Saya pikir biaya tambahan untuk taman air tidak masuk akal tetapi kami tidak berencana menggunakannya. Parkir gratis dan tidak ada sarapan gratis cukup khas untuk sebuah hotel di pusat kota di kota besar. Kami berada di kota untuk konser di pusat CHI yang cukup dekat untuk berjalan dan kami merasa nyaman melakukannya. Kamar baru, modern, luas dan nyaman! Proses check in juga sangat cepat dan mudah.

Saya telah tinggal dengannya berkali-kali ketika saya di Omaha dan bepergian dengan anak-anak. Hotel ini dijual dan manajemen baru peduli tentang satu hal. MEMBUAT LEBIH BANYAK UANG DARI ANDA. Mereka sekarang menagih $20 per orang untuk kolam renang, yang merupakan lelucon. Sore itu klorin sangat tinggi dan banyak orang mengeluh. Di pagi hari air membeku. Menebak mereka mungkin harus mencairkan air karena klorin. Mereka bekerja dengan perusahaan parkir untuk menagih Anda $15 untuk parkir. Jika hotel bahkan mendekati kapasitas tidak ada tempat parkir yang cukup. Kami memang memiliki masalah dengan kamar karena termostat rusak dan di sana pemeliharaan situs dapat mengganti termostat sederhana. Ini adalah pertama kalinya memiliki masalah kamar dan ditangani dengan buruk oleh staf di lokasi. Sedih melihat hotel yang begitu bagus jatuh sejauh ini.