Hilton Garden Inn San Diego Del Mar

Jika Anda membaca ulasan ini: HINDARI HOTEL HILTON INI.Saya dan mitra saya mengunjungi LA dari Pantai Timur dan kami sangat senang menghabiskan beberapa hari di San Diego. Setelah tiba, saya mencoba check-in lebih awal, sekitar jam 1:30 siang. Mereka memberi tahu saya bahwa kamarnya belum siap, tetapi akan segera siap dan mereka akan menelepon saya ketika saya bisa check-in. Saya kembali sekitar satu jam kemudian, tidak menemukan siapa pun di meja depan, kembali ke mobil saya , dan menelepon. Mereka KEMUDIAN mengatakan bahwa itu akan siap sekitar jam 3:30 atau 4:00 sore. Ini sudah merepotkan, karena kami memiliki acara yang direncanakan pada pukul 15:30 dan saya lebih suka menyegarkan diri, seperti yang biasanya dilakukan di hotel setelah seharian bepergian.Saya akhirnya mengemudi ke acara tersebut, menghabiskan malam yang menyenangkan bersama teman-teman, dan sepanjang waktu kami bercanda tentang apakah saya sudah menyiapkan kamar untuk saya atau tidak. Saya kecewa (dan terus terang, jijik), ketika saya tiba kembali di hotel, mereka kesulitan menemukan kamar saya. Akhirnya, mereka menemukan nama saya dan memberikan saya kartu kunci. Saya membuka pintu ke bau langsung dari kamar mandi kotor (bau tinja yang kuat seperti halte truk yang buruk), dan melihat tempat tidur yang benar-benar berantakan. Selimut semua acak-acakan, dll. jelas bahwa bahkan dengan semua penantian itu, tidak ada yang pernah menginjakkan kaki di ruangan ini untuk membersihkannya.Saya pergi ke meja depan dan diberitahu bahwa tidak ada kamar lain yang tersedia. Salah satu pekerja pergi untuk memeriksa ruangan untuk melihat seberapa buruk itu, dan staf benar-benar bingung bagaimana melanjutkan dan apa yang harus dilakukan. Salah satu solusi yang mereka temukan adalah Coca Cola gratis. Tidak persis seperti yang saya cari di penghujung malam setelah menunggu berjam-jam untuk kamar yang tidak pernah siap.Mengetahui bahwa meskipun mereka membersihkan kamar, mereka kemungkinan akan terburu-buru melewatinya, saya memutuskan untuk mengambil barang-barang saya dan meminta pengembalian uang. Dengan semua pembatalan penerbangan baru-baru ini, tidak mungkin menemukan kamar di mana pun dan saya terpaksa berkendara kembali ke rumah keluarga saya hampir dua jam perjalanan. Saya mengharapkan setidaknya semacam kredit hotel untuk ketidaknyamanan lengkap dan total dalam perjalanan ini, yang jelas merusak rencana kami untuk hari berikutnya. Tidak ada kredit seperti itu yang ditawarkan. Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka akan menuliskan nama saya dan bahwa saya akan menerima telepon. TIDAK ADA yang pernah menelepon kembali.Saya biasanya mengasosiasikan merek Hilton dengan kualitas dan keandalan, tetapi saya tidak bertemu dengannya selama perjalanan yang hancur ke San Diego ini. Saya pasti akan mencegah siapa pun yang bepergian ke selatan untuk tinggal di lokasi ini. Sungguh mengecewakan.

Satu-satunya kualitas penebusan hotel adalah kamarnya bersih. Kami tidak bisa menggunakan panas karena sudah lama tidak menyala. Makanan sarapan tidak bisa dimakan dan kopinya menghebohkan. $12 untuk parkir di luar, mengapa? Lapisan gula pada kue adalah petugas meja depan TIDAK bertanya bagaimana kami tinggal. Seolah-olah dia tahu dan tidak ingin mendengarnya lagi. Sangat kecewa.Sunting. Lupa menambahkan foto yang luar biasa ini memperingatkan pemilik mobil tentang getah pohon yang menetes, dan MASIH mengenakan tarif parkir terendah di Del Mar. Hilton, tanggapan Anda terhadap ulasan ini memalukan. Benar-benar kecewa. Saya pikir Hilton adalah merek kelas dunia.

Saya biasanya tidak menulis ulasan, tetapi layanan pelanggan di lokasi ini setelah pengalaman bnb udara yang mengerikan adalah A +. Roberto, Mario, dan Marcus pergi ke atas dan ke luar untuk memastikan kami memiliki pengalaman hebat. Kami diakomodasi (sangat menit terakhir check-in jam 11 malam). Kami tinggal dua hari itu sempurna. Kami sangat menghargai semua pekerjaan yang dilakukan tim ini.

Keseluruhan hotel underwhelming. Aku tinggal di sini untuk perjalanan bisnis. Dua kamar pertama yang kami tempati memiliki suara dengungan keras dari HVAC non-stop mereka. Kamar ketiga kami akhirnya sunyi. Kami tinggal di kamar yang sangat usang... karpet tua, langkah di bak mandi dengan mandi, gelap. Anda harus pergi ke hotel lain untuk sarapan gratis, tidak ada yang perlu ditulis tentang rumah. Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Staf sangat ramah dan baik.

Saya adalah pelanggan tetap di hotel dan makan malam selama istirahat 3-4 per minggu. Makanan di restorannya enak. Dan layanan staf sangat bagus.Manajemen sangat responsif, jika ada masalah yang diangkat.