Hilton Grand Vacations Club Elara Center Strip Las Vegas

Seluruh pengalaman kami dengan Elara sangat mengagumkan. Semua orang sangat baik dan membantu, dan kamar serta pemandangannya SPEKTAKULER. Saya tidak pernah tinggal di kamar yang bagus! Kami memiliki minggu yang santai di sana. Saya suka bahwa hotel ini terhubung ke Miracle Mile. Kami melakukan banyak jalan kaki, lokasinya luar biasa! Segala sesuatu yang layak dilihat atau dilakukan berada dalam jarak berjalan kaki. Staf sangat ingin membantu dengan cara apa pun yang mereka bisa dan mereka benar-benar ingin liburan Anda menyenangkan. Kami tinggal di sana dengan menggunakan poin timeshare orang tua saya, dan saya sangat berharap kami dapat tinggal di sana lagi!

Kami memilih Elara Grand Vacation Club karena ini adalah perjalanan bisnis bagi saya, jadi saya ingin menginap di hotel dengan suasana profesional. Namun, pada saat yang sama, saya ingin merasakan kegembiraan THE "Las Vegas" yang menarik orang-orang dari seluruh dunia. Elara sempurna -- sebuah hotel modern yang indah menawarkan tempat berlindung yang nyaman dari keramaian dan hiruk pikuk, dengan akomodasi yang indah, bersih, dihias dengan baik, dan sangat luas, di jantung segalanya. Kami tinggal di suite 1 kamar tidur yang memiliki lebih banyak ruang lemari daripada kebanyakan, dapur lengkap, kamar mandi besar, dan bahkan bak mandi air panas. Kami juga memiliki pemandangan pegunungan yang indah di sekitar Las Vegas, yang kebanyakan orang tidak menyadarinya dengan semua hotel bertingkat tinggi di sekitarnya! Namun, hal yang paling mencolok bagi saya tentang hotel ini adalah keamanan yang ditawarkan, keamanan yang menunjukkan tingkat perhatian yang belum pernah saya lihat di tempat lain, di hotel APA PUN, bahkan termasuk membutuhkan kunci untuk MASUK lift bank. Contoh lain juga menunjukkan jenis keamanan yang berbeda dari yang saya alami di tempat lain, yang ingin saya bagikan dengan siapa pun yang mempertimbangkan hotel ini. Saya telah meminta panggilan untuk membangunkan -- yang dilakukan oleh orang sungguhan -- tetapi saya bangun lebih awal dari yang diharapkan, dan sedang mandi ketika panggilan datang, jadi saya tidak mendengar telepon berdering. Tak lama kemudian, saya mendengar ketukan di pintu, hanya untuk menemukan satpam berdiri di sana saat membukanya. Dia meminta maaf karena mengganggu saya, segera menjelaskan siapa dia dan bahwa dia hanya ingin memastikan semuanya baik-baik saja karena kami tidak menjawab panggilan bangun! Itu benar-benar yang pertama, dan saya benar-benar terkesan dengan beberapa hal: 1) bahwa orang sungguhan melakukan panggilan bangun; 2) bahwa ketika tidak ada jawaban, tidak diabaikan; dan 3) bahwa seorang penjaga keamanan dikirim untuk memeriksa untuk memastikan tidak ada yang sakit atau membutuhkan bantuan dengan cara apa pun! Penjaga keamanan itu bijaksana dan profesional, dan membuat saya merasa SANGAT dihargai sebagai tamu. Itu juga membuat saya merasa bahwa hotel ini benar-benar PEDULI dengan para tamunya... dalam SEGALA CARA!

TOLONG jangan membuat kesalahan yang saya lakukan dengan tetap di sini !! Ada begitu banyak hotel yang lebih baik dengan harga yang lebih kompetitif! Saya belum check out karena sayangnya saya memesan tarif yang tidak dapat dikembalikan, berpikir bahwa saya akan aman dengan hotel Hilton. Saya telah menjadi anggota kehormatan Hilton selama bertahun-tahun, dan ini akan menjadi titik di mana saya beralih ke Marriott atau salah satu jaringan lainnya. Manajemen begitu luar biasa unaccommodating. Kami check in dan ada rambut dan noda di kamar kami. Sepertinya peralatan belum dibersihkan. Yang kami dapatkan hanyalah "Maaf, kami akan masuk dan mencoba membersihkannya lagi." Ketika kami meminta kamar kami dibersihkan malam berikutnya, mereka tidak membersihkannya. Tapi kami mendapat pesan pada detik terakhir yang mengatakan bahwa air kami akan dimatikan! Bayangkan Anda tiba di hotel setelah seharian melihat-lihat kamar yang kotor dan Anda bahkan tidak bisa membersihkannya atau mandi karena airnya akan dimatikan! Kami dapat melihat mereka memiliki setiap jenis kamar yang tersedia di situs web mereka, tetapi saat ini mereka tidak bersedia memindahkan kami ke kamar lain. Mau tak mau aku bertanya-tanya apakah ada tingkat diskriminasi yang terjadi di sini karena kita adalah pasangan campuran? Saya akan menelepon perusahaan dan melaporkannya ke Better Business Bureau. Sesuatu yang sebenarnya belum pernah saya lakukan sebelumnya dengan hotel. Saya tidak yakin apa itu, tetapi saya belum pernah diperlakukan seperti ini sebelumnya oleh jaringan hotel mana pun. Apalagi Hilton!

Kami tinggal di sini untuk ketenangan dan profesionalisme tempat ini di kota yang terkenal gila. Kurangnya kasino dan keamanan yang ditingkatkan membuat kami merasa aman dan nyaman saat berada di sini untuk bisnis. Namun setelah seharian bekerja ketika kembali ke kamar hotel kami, kami sepenuhnya berharap dapat mandi dan bersantai di bak mandi air panas kami. Jelas kami harus membayar untuk mendapatkan fasilitas tambahan ini dan saat ini kami tidak dapat menikmatinya. Kami menelepon meja depan dan kami terkejut diberi tahu bahwa kamar kami tidak akan memiliki air sampai pagi hari (6 pagi) sekitar jam 10 malam dan baru mendengar situasi ini sekarang. Mereka mengatakan mereka memiliki tanda-tanda tetapi tak satu pun dari kami melihat satu pun. Kami juga meninggalkan kunci kamar kami di kamar kami ketika kami pergi dan menunggu dalam antrean selama setengah jam masuk antrean sekitar 9:30 dan ketika kami mendapatkan kunci pengganti kami, kami masih belum diberitahu bahwa kami tidak akan memiliki fasilitas DASAR air mengalir . Kami juga memiliki dapur di kamar kami dan jika kami tidak makan malam ini, kami tidak akan bisa makan dan/atau mencuci piring. Kami tidak menerima satu email pun tentang ini yang menurut saya merupakan ketidaknyamanan UTAMA bagi kebanyakan manusia. Paling tidak kami seharusnya diberitahu secara pribadi ketika kami check in beberapa hari yang lalu bahwa kami harus mengharapkan ketidaknyamanan ini selama kami tinggal.

Ruangan itu luar biasa, Kami memiliki 1 kamar tidur suite. Lokasinya juga bagus, tidak terlalu jauh dari strip. Itu di gedung yang sama dengan Planet Hollywood. Itu hanya di seberang jalan dari Cosmopolitan. Satu-satunya keluhan yang saya miliki adalah bahwa mereka bertanya kepada saya apakah saya ingin membersihkan setiap hari dan saya berkata "ya" dan mereka hanya membersihkan kamar saya dan menyimpannya sekali yang merupakan hari kedua kami berada di sana. Kami tinggal total adalah untuk empat malam. Itu mengecewakan. Kami harus memanggil mereka untuk membawa lebih banyak handuk mandi dan kertas toilet setidaknya. Ada beberapa area di ruangan yang cukup berdebu seperti telepon dan remote TV. Anda akan berpikir mereka lebih memperhatikan detail saat membersihkan mengingat lingkungan tempat kita tinggal saat ini.