Cape Town Marriott Hotel Crystal Towers

Ini adalah salah satu hotel yang saya pasti akan kembali. Layanan mereka benar-benar 5 bintang. Mereka sangat berhati-hati dengan layanan pelanggan mereka hingga ke detail terkecil. Anak laki-laki saya juga memiliki pengalaman hebat karena hotel memberi mereka makanan ringan dan kegiatan mewarnai pada saat kedatangan. Mereka cepat membantu dan memastikan bahwa kami menikmati masa tinggal kami. Saya sangat merekomendasikan. Saya juga harus memuji Yolanda dan Loyce atas layanan sempurna mereka. Lima hal teratas yang saya nikmati adalah; pemandangan, pilihan makanan mereka di restoran, makanan juga dibumbui dengan baik, staf hotel yang ramah dan hangat dan respons cepat terhadap kebutuhan.

Kami tinggal di sini selama perjalanan kami ke Cape Town. Saya tahu banyak orang lebih suka tinggal lebih dekat ke area Waterfront tetapi kami sebenarnya lebih suka tinggal sedikit lebih jauh. Lalu lintasnya jauh lebih sedikit dan lokasinya strategis untuk area lain yang kami kunjungi saat kami berada di sana. Mereka memang memiliki layanan persewaan mobil di tempat, tetapi kami lebih suka memiliki mobil sendiri selama seminggu penuh. Hotel ini sangat bersih dan menawarkan banyak hal. Staf sangat bagus. Mereka selalu membantu dan memperhatikan kebutuhan kita. Kami harus mengalami dua kamar yang berbeda. Salah satunya baru saja direnovasi dan bahkan lebih baik daripada kamar asli kami. Kami beruntung dan memiliki pemandangan Gunung Meja dan teluk dari kamar kami. Ada beberapa bar dan restoran di lokasi dan berlokasi strategis di sebelah Pusat Perbelanjaan Canal Walk (mal besar dengan supermarket di dalamnya). Mereka juga memiliki day spa di dekat kolam renang. Kami pasti akan tinggal di sini lagi. Satu-satunya keluhan kami adalah bahwa air di kolam sedikit di sisi dingin tetapi siapa yang punya waktu untuk berenang ketika mengunjungi Capetown.

Hotel yang sangat bagus dan sebagian besar staf sangat baik, tetapi restoran dan layanannya sangat mengecewakan! Suami saya memesan kami akhir pekan yang romantis untuk peringatan satu tahun kami, tetapi sayangnya hotel tidak memenuhi harapannya. Dia memesan makan malam pada jam 7 malam setiap malam, kami seharusnya mendapatkan menu set 3 couse dari koki tetapi tidak ada yang diatur. Kami akhirnya memesan dari menu normal, yang sangat mengecewakan untuk harga yang Anda bayar. Mereka bahkan mengganti salah satu hidangan yang dipesan suami saya tanpa memberi tahu kami. Mereka tidak berkomunikasi dengan staf, kami harus memastikan semua yang dia rencanakan berjalan sebagaimana mestinya. Kami tidak mendapatkan layanan mengecilkan yang dia bayar untuk malam pertama, kami akhirnya mendapatkannya ketika dia harus mengatur dengan staf pada malam terakhir. Kami sangat tidak senang dengan layanan ini dan diberi tahu bahwa mereka akan menghubungi kami... seminggu kemudian dan tidak ada apa-apa. Sangat mengecewakan untuk sebuah hotel yang seharusnya menjadi salah satu yang terbaik!

Kami memiliki layanan yang mengerikan di hotel. Kami menelepon sehari sebelumnya untuk mengonfirmasi apakah kami dapat bersantai di tepi kolam setelah perawatan spa kami, namun, pada saat kedatangan, kami menemukan bahwa ada konstruksi yang sedang berlangsung.Kami akhirnya pergi ke restoran di lantai dasar. Kami tidak bisa mendapatkan meja di ruang makan karena sudah penuh dipesan dan saya tidak bercanda selama 2 jam kami duduk, ruang makan memiliki ruang yang luas.Sayangnya, layanannya tidak lebih baik. Server kami sangat dingin terhadap kami dan membuat kesalahan dengan pesanan kami. Itu menjadi sangat buruk sehingga manajer (saya percaya) harus mengambil alih meja kami. Kami sangat kecewa karena ini adalah acara akhir tahun kami.Satu-satunya kualitas penebusan adalah fasilitas Spa.

Hotel ditempatkan di pinggiran Cape Town. Dibutuhkan 15 menit dengan mobil untuk mencapai V&A Waterfront. Hotel ini memiliki dua jenis kamar: diperbaharui dan yang lama. Kamar yang diperbaharui (7 dan 8 pada 22 November) jauh lebih bagus dan kontemporer daripada yang lama. Agak aneh tata letak ruangan karena kamar mandi adalah bagian dari kamar tidur (ada dinding kaca di antara keduanya). Tidak sesuai dengan standar hotel bintang 5 saya. Hotel ini bagus dan tenang. Area sarapan oke dan makanan yang disajikan enak seperti yang diharapkan untuk hotel jenis ini. Mal besar di dekatnya bisa menjadi pilihan yang baik jika Anda mencari lebih banyak pilihan makanan. Secara harfiah 5 menit berjalan kaki.