Four Points by Sheraton Ontario-Rancho Cucamonga

Ruangan itu bersih, banyak restoran dan perbelanjaan di sekitar. Tapi pemanas dan termostat di kamar tidak berfungsi. Suhu malam itu 29 derajat. Menginap 2 hari untuk liburan Valentine dan tidak ada pemanas di kamar. Pemeliharaan mencoba memperbaikinya tetapi hanya memperburuknya dan termostat tidak lagi mengontrol unit setelah seharusnya diperbaiki. Sebaliknya unit akan menyala setiap 10 menit berjalan selama sekitar 1 menit hanya meniupkan udara tanpa panas dan tidak ada cara untuk mematikannya. Bangun pagi suhu 59 derajat di kamar. Jadi jika Anda tinggal di kamar 233, berhati-hatilah karena tidak ada panas.

Ini bukan hotel bintang 4 lebih dari hotel bintang dua. Layanan Pelanggan tidak bagus. Jika mereka mau mengakomodasi saya setelah apa yang terjadi, itu akan bagus tapi tidak. Saya memiliki beberapa barang yang rusak oleh air, yang disebabkan oleh katup yang rusak. Manajer mengajukan laporan dengan baik, katanya dia melakukannya dan itulah akhirnya. Jadi saya check out dan pindah ke hotel lain. Hanya satu pekerja yang sangat ramah di hotel itu.

Kami dirampok di Sheraton ini! Saya mengerti hal-hal buruk terjadi, tetapi itu adalah reaksi dari staf hotel yang sangat mengecewakan. Arny, pegawai shift malam, sangat merendahkan!! Dia tertawa, tersenyum, dan menjawab panggilan telepon pribadi ketika kami meminta bantuan. Dia menolak untuk memanggil polisi, menolak untuk memindahkan kami ke ruang yang aman, menolak untuk mendapatkan manajemen di telepon untuk membantu kami. Saya ingin tahu apakah Marriott dan Sheraton tahu begitulah cara karyawan mereka memperlakukan tamu mereka? Arny akhirnya memberikan kami nomor tersebut kepada asisten manajer, Rose Gonzalez. Tingkah lakunya menunjukkan kepadaku mengapa Arny begitu cepat membuat kami marah. Ketika berbicara dengan Rose di telepon, setelah memverifikasi bahwa dia adalah Rose, dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa kami memiliki nomor yang salah, menutup telepon, dan memblokir nomor kami. Biarkan saya mengingatkan Anda bahwa kamar kami baru saja dibobol!! Apa pun yang berharga diambil, TERMASUK MOBIL KAMI! Pelanggaran properti pribadi kami sudah menjengkelkan! Tindakan staf hotel tidak sejalan dengan misi hotel "meningkatkan kehidupan pelanggan kami dan memungkinkan pengalaman liburan dan liburan yang tak tertandingi". TIDAK tinggal di sini jika Anda menghargai keselamatan Anda!!

Ya ampun saya di California dan dikenal dengan langkah cepat dan maju, tetapi ruangan ini sudah tua dan membutuhkan perabotan baru.Belum lagi saya bertanya sebelum check-in saya apakah kami bisa memiliki permukaan tanah, tetapi tentu saja saya juga tidak mendapatkannya. Jadi saya bukan penggemar sampai sekarang. Mari kita lihat dalam tiga hari bagaimana hasilnya.

Jika saya bisa memberikan bintang negatif, saya akan mendukungnya. Hotel tua, tidak terawat dengan baik. Setiap masalah yang dibahas tidak pernah ditangani dan tidak ada upaya yang dilakukan untuk membantu. Bantulah diri Anda sendiri, pilih hotel yang berbeda.