New Phoenix Hotel

Saya menginap di hotel phoenix dengan rombongan pada tanggal 15 oktober 2022.Saya sangat kecewa dengan pelayanan check in dari hotel, kami tiba di hotel jam 14.30 yang seharusnya memang sudah masuk waktu check in, tapi kamar belum tersedia semua, yang paling mengecewakan saya baru dapet kunci kamar jam 17.00 tanpa compliment sedikit pun. 2 setengah jam buang2 waktu liburan hanya untuk menunggu check in.Harap diperbaiki kedepan nya, apalagi kalau menerima tamu rombongan harap lebih profesional lagi dalam menyiapkan kamar. Berani ambil bookingan banyak harus menjamin semua dapat kamar sesuai dengan waktu yang seharusnya.Mungkin kalo saya ke jogja lagi saya dan teman2 tidak akan pernah nginep di hotel ini lagi kecuali ada komitmen perbaikan layanan.Terima kasih.

kamar bersih, indah, nyaman, lelap & mompi indah... layanan: ramah, service senyum nan indah, membantu & menyapa...lokasi: hanya 50 meter dari titik no kilometer yogya. di Tugu Yogya. hanya 6 menit ke jalan malioboro. betah & pasti kembali kesini....tamu2 tour kami, testimony nya ini hotel service nya menyenangkan. kami kan kondisikan tamu2 tour kami yg explore yogya kembali check in disini... love these hotel more.

Salah satu hotel bintang 5 terbaik d jogja sih. Recommended banget ini hotel. Untuk kalian yang mau liburan ke Jogja kalian harus coba menginap disini. Pasti akan menjadi pengalaman yang menarik. Kamarnya nyaman dan bersih. Staffnya sangat friendly. Lokasi sangat strategis, terletak di tengah kota Yogyakarta.

Mungkin ada kesalahan kali ya. Waktu itu pesan pake accord. Di accord pake point tukar jadi gratis breakfast. Saya booking pake accord selama 3 hari. Malam waktu check in reseptionist bilang memang dpt breakfast. Tapi waktu pagi nomor kamar saya tidak terdaftar di list breakfast. Mas masnya resto bilang kita harus bayar tapi dengan sopan. Padahal saya belum makan baru ngambil teh panas. Oke gapapa mas nanti saya ke lobby untuk bayar. Setelah sarapan saya ke lobby untuk transaksi. Setelah transaksi saya kembali kekamar karena saya harus menyusun jadwal tour lagi. Setelah itu saya keluar hotel, nah waktu keluar. Mas masnya receptionis bilang maaf mas kita cancel transaksi tadi karena ternyata memang sudah terbayar pakai point di accord. Oiya terima kasih. Selesai. Eh hari selanjutnya kejadian terulang, nomor kamar tidak tercantum di list breakfast tapi untungnya mbak mbak yang ngecek list breakfast dengan sigap bilang coba nangi saya cek lagi. Mungkin mas mas yang di resto merasa ga enak jadi minta maaf karena mbaknya belum dikasih tau. But its ok. Hari ketiga menginap aman. Breakfast lancar tanpa kendala. Terima kasih

Hotelnya megah sekali pas malam hari. Lampunya gemerlapp. Kamarnya jg masih terjaga dngn baik. Makanannya enak enak, swimming poolnya jg bagus sekali kalau malam, tp kalo siang jg bagus bangettt. Staff nya jg ramah sekali. Wktu check in jg cepett. Sangat terbantu dg staffnya yg cekatan. Loveeee bgt sama atmosphere nya. Pasti bakal balik lagi nginep sini kalo lg di jogja