Hilton Garden Inn Reno

Akan memberikan peringkat nol jika saya bisa. Kami menginap dua malam di sini. Saya tidak pernah dikenakan biaya parkir, jadi $8 per malam sangat mengejutkan. Kami memiliki dua anjing, dan mereka membebankan biaya untuk setiap anjing, bukan hanya biaya hewan peliharaan standar. Mungkin mereka lebih bersih ketika ada dua anjing? Menggandakan pekerjaannya? Mesin kopi di lantai bawah rusak. Tidak ada krimer. Kamarku berbau aneh. Saya bahkan tidak yakin bau apa itu ... tidak jelas, itu sudah pasti. Dan kami hampir harus mendobrak pintu untuk masuk. Lift yang kami naiki memiliki alarm yang saya pikir berbunyi setelah kami mulai naik, yang, setelah sangat takut pada lift, benar-benar membuat saya takut, jadi itu akan menjadi tangga mulai sekarang bagi saya di sini. Harga yang Anda bayar untuk kamar dan kemudian "biaya" tambahan yang mereka tetapkan akan membuat saya TIDAK PERNAH menginap di tempat ini lagi. Lain kali saya akan pergi dengan naluri saya dan tinggal di Home2Suites... tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada biaya parkir, bar kopi terisi penuh 24/7, biaya SATU anjing. Tempat ini memalukan.

!!AWAS!!Saya akan memberikan nol bintang jika saya bisa. Mereka mengenakan biaya $8 per malam untuk parkir dan tidak diungkapkan saat membuat reservasi melalui telepon! Kami mengetahuinya ketika seorang kerabat mengeluh. Saya membuka konfirmasi email dan terdaftar di bagian akhir dalam cetakan kecil. Belum pernah dikenakan biaya untuk parkir di properti hotel atau motel sebelumnya! Mereka bahkan tidak menawarkan semua jenis sarapan gratis, Anda harus membayar minimal $10 dan Anda tidak mendapatkan senilai $10. Kami pergi ke tempat lain untuk makanan kami. Untuk harga itu tidak sepadan. Kamarnya tidak lebih baik dari kebanyakan. Ada tempat ramah pelanggan yang lebih baik untuk dikunjungi, bahkan beberapa motel! Kami pergi untuk perayaan ulang tahun ke-80 di bawah tarif kelompok yang seharusnya khusus $140 per malam, benarkah?! Kami tidak akan pernah menggunakan Hilton lagi. Kami tidak menyalahkan staf, mereka hanya mengikuti perintah.

Semua orang hebat! Lokasi sempurna. Semuanya berada dalam jarak berjalan kaki. Staf di sini adalah kedudukan tertinggi dan sangat membantu. Saya tinggal dibuat sempurna karena orang-orang yang bekerja di sana. Saya sangat merekomendasikan!

Saya akan memberikan Nol bintang jika ada opsi. Saya jarang meluangkan waktu untuk menulis ulasan apa pun hanya ketika saya merasa frustrasi. Selama kami tinggal di sana, ada orang yang mengetuk pintu kami di malam hari, dan orang-orang menginjakkan kaki di atas kamar kami pada pukul 11:30 malam. Saat check-in, kami diberitahu bahwa transaksi ditolak ketika saya memesan secara online tetapi uang sudah diambil dari kartu kredit saya. Ternyata resepsionis tersebut tidak tahu untuk melakukan pekerjaannya hingga seorang supervisor datang membantunya. Yang lebih membuat frustrasi adalah, kami tidak diberi tahu bahwa mereka akan membebankan biaya parkir kepada kami. Pengalaman yang sangat mengecewakan! Saya kembali ke rumah dan mengetahuinya setelah satu minggu dan saya menelepon mereka. Seorang resepsionis mengatakan kepada saya bahwa saya tidak membayar pajak!! Saya membaca untuknya dan dia berkata dia akan berbicara dengan penyelianya dan menelepon saya tetapi saya tidak melakukannya, jadi saya menelepon keesokan harinya dan wanita lain memberi tahu saya bahwa itu adalah biaya parkir tidak pernah ke hotel yang saya perlukan bayar biaya parkir!

$200 plus per malam, hanya satu lift karena yang lain telah rusak setidaknya selama sebulan. Dari dua gerobak bagasi keduanya rusak. Termostat ruangan tidak akan membiarkan Anda menurunkan suhu di bawah 66. Sarapan biaya minimal 10 dolar.Jangan mencoba menghubungi Hilton menggunakan tautan dukungan pelanggan yang mereka berikan, itu akan membekukan Anda ketika Anda menekan tombol Saya bukan robot.Saya membayar lebih sedikit dan memiliki kamar / layanan berkualitas lebih tinggi di Holiday Inn Express.Saya TIDAK merekomendasikan fasilitas ini, di bawah standar yang saya harapkan di Hilton.