Hilton Santa Fe Buffalo Thunder

Hotel yang indah. Sangat bersih. Seseorang terus-menerus membersihkan di area kasino dan juga di area hotel. Kamar yang sangat bersih dan luas. Pemandangan itu indah! Area kolam sangat luas dan memiliki banyak kursi dan bak mandi air panas sangat besar. Makanan di setiap restoran hotel berkualitas tinggi dan layanan yang kami terima selama kunjungan kami luar biasa. Kami akan tinggal di sini lagi. Semua orang yang kami temui bertindak seolah-olah kami adalah keluarga dan membuat kami merasa sangat disambut dan seolah-olah bisnis kami penting.

Semua orang baik dan ramah. Mencintai kamar yang besar, meskipun kebersihan & pemeliharaannya dapat ditingkatkan. Kamar mandi juga bisa diperbaiki. Kamar kami memiliki balkon, yang menyegarkan. Malam terakhir kami menjadi sangat keras di aula dan di sebelah. Secara keseluruhan kami akan pergi lagi!

Kami cukup bersemangat untuk akhir pekan liburan babymoon yang cepat, namun kami menyesali pilihan kami untuk tinggal di sini. Layanan ini mengerikan, staf meja depan kurang mengesankan terutama untuk label harga akhir pekan yang lumayan! Fasilitasnya lemah dan sepertinya kami lebih sering diberi tahu "kami keluar" atau "kami tidak memilikinya sekarang". Kami diberitahu oleh staf meja depan bahwa kami hanya bisa berjalan ke spa dan menerima layanan, hanya untuk mengetahui bahwa itu tidak benar, yang merupakan kekecewaan besar. Sepertinya mereka sangat kekurangan tenaga. Kamar dan kasino bersih yang positif. Hal terbaik tentang tempat ini adalah lapangan golf. 5 bintang untuk golf dan orang-orang yang bekerja di lapangan, 1 bintang untuk hotel.

Layanan pelanggan yang sangat buruk. Kami tinggal di sana setelah melihat pertunjukan Rodney Carrington. Petugas check-in tidak mengenali kami sebagai anggota penghargaan kehormatan Hilton tetapi melakukannya untuk pria di belakang istri saya. Itu adalah pengalaman mengecewakan pertama. Kami pergi ke pertunjukan lalu tidur. Semuanya baik-baik saja sampai kami pergi mandi di pagi hari sebelum checkout. Kamar mandi kotor dan pintu kaca kamar mandi sangat sulit untuk dibuka dan ditutup, sampai-sampai terlalu banyak tekanan akan merusaknya. Kami kemudian pergi untuk memeriksa dan menjelaskan masalah kami dengan kebersihan kamar mandi dan pintu kamar mandi. Wanita yang memeriksa kami menuliskan nomor kamar dan berkata "terima kasih telah memberi tahu saya". Dia mengatakan ini sambil melihat ke bawah dan tidak sekali pun menatapku. Aku berdiri di sana menunggunya untuk mengatakan sesuatu, tetapi dia tidak mengatakan apa-apa lagi. Bahkan tidak ada permintaan maaf!!!! Saya kemudian bertanya padanya, apakah Anda ingin mengatakan sesuatu atau melakukan sesuatu tentang ini? Dia benar-benar menjawab "tidak". Saya sangat kesal ketika dia mengatakan ini, saya pergi begitu saja. Saya harus mendapatkan namanya dan meminta supervisor tetapi rasa tidak hormat dan layanan pelanggan yang buruk membuat saya hanya ingin keluar dari sana! ! ! Ini adalah properti Hilton, saya tidak pernah dipermalukan atau diperlakukan dengan tidak hormat seperti itu! Aku tidak percaya! Saya tidak akan kembali atau saya akan pernah merekomendasikan orang lain tinggal di sana. Yang harus dia lakukan hanyalah meminta maaf atas pengalaman buruk itu tetapi dia bahkan tidak bisa melakukan itu, dia harus mengatasi sikap dan berkata "tidak". Dia tidak punya urusan dalam layanan pelanggan!

Lebih dari harga kamar seperti itu di bawah disampaikan. Kami check in dan harus pindah 4 kali karena seprai dan bug kotor. Kamar terakhir juga tidak terlalu bagus, tetapi saat itu kami lelah bergerak dan berjalan satu mil bolak-balik, lift sangat jauh dari sebagian besar kamar.Meja depan sopan tetapi mencoba memberi tahu saya bahwa semua noda cokelat kemerahan di seprai adalah karat dari mesin cuci. . . Bukan seperti itu bagi saya, tetapi jika itu masalahnya, Anda perlu berinvestasi dalam mesin baru. Tidak ada yang ingin meletakkan wajah mereka dalam apa yang tampak seperti noda darah, atau diberi tahu bahwa itu "baik", dia juga menyindir serangga itu bukan masalah besar, tetapi untuk $250+ per malam, ruangan itu tidak boleh penuh dengan serangga.Dinding terlihat menjijikkan, Anda dapat melihat di mana housekeeping menyemprotkan pembersih tetapi tidak mengelapnya sehingga hanya mengumpulkan debu dan berubah menjadi cokelat. Juga pelayan itu sangat kasar ketika kami check out, bersikeras bahwa saya membawa kereta kembali, tetapi nyaris tidak mengakui saya sebaliknya. (Bellman saat check-in, sangat sopan)Akan tidak tinggal di sini lagi. Kami biasanya menginap di suite Homewood sebelah tapi sayangnya mereka dipesan.Saya benci meninggalkan ulasan buruk, tetapi hotel ini mengecewakan.