Hilton Garden Inn St. Louis Airport

Kesan pertama menipu. Pada pandangan pertama tampaknya ini adalah hotel yang bagus tetapi begitu Anda mulai melihat detailnya, Anda melihat bahwa hotel itu gagal. Kamar kami tidak bersih. Sampo sekali pakai gratis telah dibuka dan kemudian dimasukkan kembali untuk tamu berikutnya (saya) Tidak ada tisu dan ada noda aneh di lantai kamar mandi. Pemeliharaan diperlukan untuk memperbaiki area berkarat di pintu masuk kamar mandi. Buku yang digunakan untuk menjelaskan pilihan di fasilitas tersebut telah digunakan oleh balita sebagai buku mewarnai di setiap halamannya. Itu adalah detail yang diabaikan yang membuat saya merasa seperti itukamar belum dibersihkan secara menyeluruh di antara para tamu. Sangat mengecewakan. Tidak akan tinggal lagi.

***layanan pelanggannya menyenangkan meskipun fasilitasnya tidak memadai.***Tiba di kamar yang tertutup debu dengan selimut kotor dan bernoda. Minta yang baru dan dikasih sprei polos tanpa penutupsalah satunya sobek parah di beberapa tempat (yang *baru* ada di foto).Pancuran menyembur dengan liar bahwa apa pun yang Anda lakukan dengan tirai, lantai kamar mandi berubah menjadi danau yang membutuhkan banyak handuk untuk dibersihkan. Tetapi tidak ada yang bisa mendapatkan handuk kotor kecuali Anda meminta layanan tata graha 24 jam sebelumnya.Cat terkelupas dari pintu dan dinding, karpet sudah aus dan tepi bantal di kursi compang-camping tidak bisa diperbaiki. Belum lagi meja, meja, dan nakas dilapisi zat lengket.Setibanya di sana, putra saya harus menandatangani lembar harapan pemuda (umum untuk hotel tim), tetapi kemudian sore ini, tiga pintu dari kami adalah payung dan tas Lion's Den disandarkan di luar pintu (terlihat di foto).Saya secara pribadi menyaksikan beberapa anggota staf berjalan melewati tempat ini tanpa banyak perhatian.Jadi berperilakulah anak laki-laki tetapi jangan berharap orang dewasa melakukannya!Terus terang saya jijik bahwa pemesanan perjalanan tim kami membawa kami ke sini dan bahwa saya membayar banyak uang untuk tinggal di rumah gagal.

Kami berada di sini untuk reuni keluarga dan salah satu manajer, Karen, sangat fantastis. Dia dan stafnya pergi ke atas dan ke luar untuk memastikan semuanya baik-baik saja dan semua kebutuhan kami terpenuhi. Saya pasti akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.

Harus memesan menit terakhir dengan Hilton karena penerbangan yang dibatalkan, orang-orang yang bekerja di sini luar biasa!!! Shoutout ke meja depan / shuttle guys. Mereka membawa saya ke sini & masuk tanpa masalah sama sekali, hanya kebaikan dari semua orang yang bekerja di sini. Pada dasarnya menyelamatkan Natal saya. Terima kasih banyak telah mengakomodasi saya!!!

Ketika kami check in, kartu kami disahkan untuk sekitar $350 (mendekati $375..Saya tidak ingat jumlah pastinya) di atas berapa biaya kamar selama seminggu untuk biaya tak terduga... Yang tidak akan menjadi masalah jika mereka akan memberi tahu saya tentang itu sebelum mereka menagih saya. Pada lembar konfirmasi pemesanan saya, tidak tertulis apa-apa tentang deposit. Masalah terbesar saya adalah ketika saya berbicara dengan Angela, wanita yang bekerja di meja depan, tentang hal itu, pilihan pertamanya dalam membantu kami, adalah memeriksa kami dan kami bisa pergi. Dia juga menambahkan bahwa mungkin akan 3 hari sebelum kami mendapatkan uang kembali karena itu hari Jumat sore. Ingat, kami bahkan belum pernah ke kamar tempat saya pergi langsung untuk membuat secangkir kopi sebelum saya harus pergi bekerja. Bagian tempat Anda menuangkan air, benar-benar tertutup jamur. Kami juga memiliki botol soda 2 liter kosong di bawah tempat tidur di sebelah beberapa potongan sampah lainnya serta apa yang tampak seperti Doritos yang dihancurkan di antara kasur dan bingkai tempat duduknya. Ketika saya akan pergi bekerja, saya menyerahkan pembuat kopi jenis Kuerig kecil kepada Angela untuk memberi tahu dia tentang cetakannya dan yang harus dia katakan hanyalah dia menyesal. Saya sedikit terkejut (pada saat itu.... Saya pasti tidak terkejut sekarang) bahwa kami bahkan tidak pernah ditawari satu lagi meskipun kami telah merencanakan untuk berada di sana selama seminggu. Jika ini bukan hari Jumat sore dan saya harus bekerja segera setelah kami pertama kali tiba di sana, (dan juga fakta bahwa menemukan hotel lain dengan ruang yang tersedia di St. Louis sendirian apalagi di akhir pekan hampir tidak mungkin) kami pasti akan menerima tawarannya dan membiarkannya memeriksa kami. Itu bahkan lebih baik dari itu, meskipun... Pada hari Sabtu pagi ketika suami saya turun untuk sarapan (yang termasuk dalam manfaat Anggota Hilton Honors kami) seorang pria berteriak pada suami saya, berteriak Anda tidak bisa melakukan itu mengejarnya aula karena suami saya jelas tidak menyadari bahwa dia harus pergi memberi tahu seseorang bahwa dia membawa sarapan kembali ke kamar kami (sarapan dikurangi wafel karena pembuat wafel tidak berfungsi). Pria itu bisa menanganinya dengan cara yang sama sekali berbeda. Benar-benar tidak ada alasan untuk mempermalukan suami saya atau bersikap begitu kasar. Tak perlu dikatakan kami tidak makan sarapan di sana lagi setelah kejadian itu. Segera setelah saya punya waktu untuk mencari tempat lain untuk memesan kamar, kami check out. (Senin pagi) Jadi, layanannya benar-benar mengerikan. Kamarnya bukan yang terbaik, sejauh kebersihannya. Lokasi akan baik-baik saja jika satu-satunya pom bensin bermil-mil tidak dipenuhi orang-orang yang mendekati mobil kami dengan senjata di pinggang mereka menanyakan apakah kami membutuhkan obat-obatan. Saya akan mengatakan bahwa orang yang mengemudikan pesawat ulang-alik berbicara kepada saya pada hari pertama dan sangat baik. Saya tidak mendapatkan namanya, tapi itu satu-satunya hal tentang tempat itu yang bahkan bisa saya katakan baik-baik saja dari jarak jauh. Saya sangat kecewa untuk sedikitnya. Saya mengerti bahwa kadang-kadang sesuatu terjadi, tetapi fakta bahwa karyawan di sana tidak memiliki niat untuk memperbaiki sesuatu atau bahkan berpura-pura ingin membantu kami dengan masalah apa pun yang kami miliki sungguh menyedihkan. Ini banyak terjadi saat ini, tetapi itu masih tidak dapat diterima. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun!