Hilton Garden Inn DFW North Grapevine

Layanan pelanggan yang benar-benar luar biasa. Kami terdampar di Dallas setelah pembatalan penerbangan pulang dan menit terakhir harus mendapatkan hotel selama beberapa malam. Staf sangat ramah dan membantu dan mengizinkan kami check-in lebih awal. Belum lagi layanan antar-jemput yang akan membawa Anda ke mana saja dalam jarak 5 mil. Kami membutuhkan pakaian hangat untuk cuaca 19 derajat dan pesawat ulang-alik membawa kami ke target. Kamarnya bersih, saya suka mereka memiliki kulkas mini dan microwave, dan semua yang kami butuhkan untuk beberapa malam. Saya tidak bisa merekomendasikan hotel ini cukup jika Anda memerlukan tempat menit terakhir untuk menginap atau berada di area tersebut.

Ruangan itu bersih. Tempat tidurnya sangat nyaman. Saya menikmati seberapa besar pancurannya! Kami meminta check out nanti untuk mengakomodasi saya dan bayi saya yang sedang menyusui karena suami saya melakukan beberapa bisnis. Saya terkesan dengan profesionalisme dan kesediaan meja depan untuk membantu kami. Namun, mulai pukul 8:30 pagi, staf kebersihan mengetuk pintu kami untuk menanyakan kapan kami pergi setidaknya 3 kali. Dua kali mereka membuka pintu untuk mulai membersihkan sekali adalah ketika saya sedang menyusui. Saya tidak yakin apakah memo keterlambatan check out kami tidak diberikan kepada staf kebersihan tapi ya, maaf karena mem-flash pembersih saya kira

Layanan luar biasa! Kami terdampar di Bandara DFW pada hari Sabtu, saya menelepon dan mereka segera mengirim antar-jemput mereka untuk menjemput kami. Sangat bagus dan membuat pengalaman penerbangan yang sangat buruk jauh lebih baik. Tempat tidur dan bantal sangat nyaman, petugas meja depan sangat baik dan Sam pengemudi antar-jemput luar biasa! Sarapannya enak, dan sekali lagi semuanya bersih, semua orang sopan. Satu-satunya hal adalah kamar AC (jendela unit) keras dan menjengkelkan, tetapi staf yang ramah dan perawatan hebat yang kami dapatkan untuk itu, kami hanya berterima kasih untuk menemukan tempat, dan senang kami memilih hotel ini. Semoga suatu saat mereka bisa memasang ventilasi ac sentral di kamar.

Saya telah tinggal di hotel ini dua minggu dalam setahun sejak 2018. Lokasi bagus untuk restoran dan bandara. Sarapan yang baik dan tempat tidur yang nyaman. Beberapa area dapat menggunakan beberapa perbaikan - ruang kebugaran memiliki salah satu dari dua treadmill yang tidak beroperasi selama sekitar 2 tahun sekarang dan yang lainnya juga membutuhkan perhatian. Kecewa ini telah berlangsung begitu lama untuk properti Hilton. Juga beberapa kamar bisa menggunakan beberapa perbaikan, meja/perabotan mulai menunjukkan keausan, beberapa cat mengelupas di daerah.

Saya anggota Hilton Honors dan saya pergi ke lokasi ini untuk urusan bisnis selama 2 malam menginap. Saya menggunakan layanan antar-jemput bandara dan sangat kecewa. Saya menunggu 1,5 jam untuk pesawat ulang-alik tiba, dan digantung oleh staf ketika saya menelepon (beberapa kali) untuk bertanya mengapa menunggu 25 menit saya akhirnya menjadi 3x lipat. Setibanya saya di hotel, tidak ada staf dari lobi yang telah saya hubungi beberapa kali meminta maaf atau berbicara tentang penantian yang lama. Saya juga meminta checkout terlambat dan dikonfirmasi oleh staf bahwa itu diperbarui pada reservasi saya, hanya untuk dipanggil pada tanggal check-out saya pada waktu check-out normal untuk menanyakan mengapa saya belum check-out. Kamar bersih dan nyaman tetapi pelayanan dan perlakuan sebagai tamu mengecewakan di beberapa interaksi saya selama saya menginap.