Hilton Garden Inn Schaumburg

Hotel ini sangat bagus dan wanita di meja depan juga. Masalah saya adalah bahwa kami berkendara 6 jam untuk datang ke konser yang dibatalkan pada hari Kamis dan dijadwalkan ulang untuk hari Senin. Kami benar-benar check in ke kamar dan dan check out kembali dalam 5 menit. Mereka tidak akan bekerja dengan kami untuk mengubah reservasi kami menjadi Senin. Saya mengerti bahwa mereka tidak bersalah untuk konser yang dibatalkan, tetapi akan menyenangkan bagi mereka untuk bekerja dengan kami. Kami harus pulang ke rumah untuk bekerja sehingga kami bisa mengambil lebih banyak hari libur untuk kembali Senin. Mereka menghasilkan $140 dari kemalangan kami selama 5 menit membuka pintu dan meletakkan barang-barang kami. Bicara tentang keserakahan. Saya tahu saya akan menjadi orang yang lebih penyayang dan pemaaf. Kami tinggal di tempat lain setelah saya menerima bahkan tidak menanggapi pesan saya ke hotel. Mereka tidak bisa diganggu.

Tetap sebagai tim softball untuk turnamen di daerah tersebut. Kami sangat senang dengan pengalaman kami. Kamar kami tersedia dan permintaan untuk kamar terhubung dihormati. Manajer meja depan Alex sangat akomodatif untuk memungkinkan kami menggunakan ruang lobi untuk makan malam tim, Chef Jeff menyiapkan sepiring kue untuk gadis-gadis kami saat kami nongkrong, dan Becca dapat mengatur tarif kami termasuk sarapan. Pada hari Minggu pagi, salah satu pelayan sarapan membuatkan cangkir cokelat panas untuk para gadis. Seluruh staf pergi di atas dan di luar. Kami akan tinggal dengannya ketika di daerah Schaumburg lagi!

Kamar yang bagus. Satu-satunya keluhan saya adalah Anda dapat mendengar orang-orang di luar berbicara di depan hotel. Mereka sedang duduk di kursi di halaman pengadilan. Saya akan berpikir jendela eksterior akan kedap suara untuk lantai bawah. Juga salah satu lift berhenti bekerja jadi hanya satu lift.Kamar memiliki 2 tempat tidur queen, microwave, lemari es, kotak setrika, pembuat kopi.Check-in dan checkout sangat mudah.

Saya ingin memulai dengan check-in. Ada masalah yang dibebankan ke akun saya, tetapi itu karena modifikasi yang terlambat dalam reservasi saya. Alex luar biasa dengan mendengarkan apa yang saya katakan dan memperbaiki situasinya. Bangun ke kamar dan meskipun itu cukup bersih, saya merasa itu bisa menggunakan debu. Itu sedikit berdebu di atas meja dan area kulkas mini, microwave, dan pembuat kopi. Saya biasanya tidak memiliki kopi di kamar dan saya tahu mengapa. Saya memutuskan untuk mengalirkan air melalui pembuat kopi setidaknya sekali untuk melihat seberapa bersih air yang keluar. Senang saya lakukan karena warnanya cokelat, seperti sisa air kopi. Saya mengalirkan air melaluinya dua kali lagi dan akhirnya membuat secangkir kopi untuk diri saya sendiri. Tidak begitu yakin bagaimana perasaan saya tentang hal itu, tetapi mungkin tidak akan menggunakan kopi di kamar lagi karena saya yakin mesin-mesin itu perlu dibersihkan dan dibersihkan secara menyeluruh setelah setiap kali menginap. Kami membayarnya dengan tarif kamar, bukan? Bukannya itu masalah terbesar saya, tapi sedikit mengecewakan. Anak saya dan saya sama-sama mencium bau terbakar pada waktu yang berbeda selama kami tinggal dan saya pergi ke meja depan untuk melaporkannya. Mereka mengirim seseorang ke kamar kami untuk memeriksa semua outlet dan sepertinya semuanya baik-baik saja. Mungkin itu unit ac ketika saya mengubah suhu? Larut malam sebelum check-out, saya menelepon meja depan untuk meminta keterlambatan check-out dan saya yakin saya berbicara dengan Doug. Dia mampu membantu saya dengan itu. Alex juga kebetulan membantu saya keluar saat check-out karena ada masalah lain yang muncul dengan apa yang ditagih. Selain hal-hal itu, setiap anggota staf yang berinteraksi dengan saya, mereka semua sangat membantu. Lokasi bagus dan begitu banyak restoran dan pilihan belanja karena ini tepat di dekat Woodfield Mall.

Ini adalah perjalanan pertama kami setelah 2 tahun dan keluar pertama kali menginap di jaringan Hilton. Tak perlu dikatakan, seluruh keluarga bersemangat. Sayangnya itu jauh dari harapan kami. Dan inilah alasannyaSaat kami masuk, saya melihat sofa usang dan dua peserta wanita yang sangat tidak bisa didekati. Tak satu pun dari mereka tersenyum atau menyapa. Mereka tampak sengsara dan sepertinya mereka hanya ingin menjadi yang terjauh dari tempat ini. Setiap pertanyaan dijawab dengan nada merendahkan. Setiap orang dari kami merasa seperti kami memaksakan mereka termasuk wanita yang ada di depan kami tetapi terus mengalami kesulitan untuk check-in.Saya bepergian dengan anak-anak dan orang tua senior. Kami diberi dua kamar terpisah, lantai terpisah karena "mereka sudah penuh dipesan". Saya diberitahu minuman (air/teh) tidak termasuk dalam paket kami.Kamar yang luas, bersih dan ditata dengan baik dengan segala fasilitasnya. Sementara orang tua saya menetap dengan anak-anak, saya pergi untuk mengambil sisa barang bawaan. Yang membuat saya jengkel, saya mendengar peserta bertanya kepada keluarga lain apakah mereka ingin berada di lantai yang sama.Sebaliknya, staf kebersihan dan pemeliharaan memiliki layanan pelanggan yang lebih baik daripada staf meja depan. Mereka ramah dan mudah didekati. Bahkan ada yang melontarkan lelucon.Gambar kolam juga menipu. Itu sempurna untuk satu keluarga dengan anak-anak muda dan jelas bukan untuk orang dewasa. Itu dangkal dan kecil. Keluarga lain bergabung dengan kami ketika kami berada di sana dan rasanya seperti kami berbagi bak mandi.Salah satu peserta masuk ke lift dan dia melanjutkan dengan RBF-nya dan tetap menatap teleponnya.Kemudian pada hari itu, kami bertemu pelindung lain yang mengatakan ini adalah kali kelimanya memindahkan barang bawaannya karena dia diberi tahu bahwa mereka tidak memiliki kereta dorong.Hari itu berakhir dengan tidur yang paling gelisah. Kasurnya keras dan sangat tidak nyaman. Saya bertanya-tanya apakah ini yang dirasakan sang putri tidur di atas kacang polong.Keesokan paginya saya takut untuk check out, tetapi kami lega, kami disambut oleh staf meja depan pria yang sangat ramah dan hangat. Saat keluar, kami bertemu keluarga lain menggunakan kereta untuk memindahkan barang bawaan mereka.Dengan pengalaman ini, kami memesan dengan Marriott untuk perjalanan kami kembali.