DoubleTree by Hilton Hotel Princeton

Hotelnya sangat bersih. Harga juga bagus. Saya bepergian dengan anak remaja saya untuk menginap semalam. Hotel ini terletak jauh dari jalan raya utama tempat saya berada tetapi secara keseluruhan saya mungkin akan kembali. Hotel berada di area yang sangat dikomersialkan. Banyak toko dan pilihan makanan tersedia di sekitar sini.Layanannya ok. Petugas meja nyaris tidak tersenyum atau bahkan mengucapkan sepatah kata pun saat check-in. Semua mesin penjual otomatis di semua lantai tidak akan menerima kartu atau uang tunai. Saya pergi ke setiap lantai sendiri. Jadi saya bertanya kepada petugas apakah saya bisa membeli air. Dia memberi saya 2 botol dari back office. Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa saya membutuhkan satu lagi untuk anak saya. Dia mendengus dan bergumam. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya bersedia membayar untuk itu. Dia dengan enggan memberi saya air ke-3. Mencari kamar saya # dan memberi tahu saya "siap." Tidak yakin apakah dia menagih kamar saya atau apa pun. Tetapi mereka perlu mempekerjakan seseorang yang menikmati pekerjaannya bekerja di meja, bukan pria pemarah ini.Ternyata dia menagih kamar saya untuk air. Tapi bukan itu bagian yang mengganggu. Apa yang mengganggu saya adalah bahwa jika saya membayar air, lalu mengapa begitu penting baginya untuk menyerahkan saya ketika saya tetap membayarnya. Itu tidak keluar dari sakunya.

Kamar sekitar $200 yang saya tidak keberatan menghabiskan untuk 2 anak saya karena saya diberitahu bahwa sarapan sudah termasuk dan mereka memiliki kolam renang! Sampai di kamar dan tidak ada microwave di suite yang disebut untuk menghangatkan makanan. Ruang terpisah sangat kecil sehingga terlihat seperti tempat tidur di dalam lemari! Tempat tidur sofa tarik tidak dibuat dan memiliki lembaran yang dikepalkan di dalamnya! Area kolam memiliki bug! Banyak bug! Ada tidak ada handuk tersedia di area kolam di sore/malam ketika anak-anak ingin berenang atau keesokan paginya! Harus membawa handuk dari kamar! Membawa anak-anak ke area sarapan dan dihentikan dan menyarankan bahwa sarapan tidak termasuk dan saya harus membayar tambahan $19,99 per orang termasuk untuk anak-anak! Pergi ke meja tempat saya menyarankan agar saya diberitahu lebih dari satu kali bahwa sarapan sudah termasuk dalam harga saya, tetapi pada dasarnya diberitahu bahwa itu tidak masalah dan bahwa saya bukan anggota emas untuk mendapatkan sarapan! Saya merasa seolah-olah saya disingkirkan. SAYA TIDAK AKAN PERNAH DATANG KE HOTEL INI LAGI? Untuk apa saya membayar $200? Sebuah ruangan kecil! Saya akan memastikan untuk memberi tahu teman dan keluarga saya untuk TIDAK PERNAH menginap di pohon ganda!

Sebelum memesan saya mencari hotel yang memiliki sarapan gratis karena saya membawa anak-anak dan berada di bawah asumsi bahwa kami akan dapat makan dan saya terkejut prasmanan pagi adalah $20 per orang dewasa dan 8 untuk anak-anak kecuali saya memiliki keanggotaan tertentu maka itu akan gratis. Jadi, bagaimana Anda bisa mengetahui tingkat keanggotaan yang Anda miliki saat memesan kamar di sini. Kemudian kolam buka pukul 6 pagi dan belum ada handuk bersih untuk dikeringkan hanya dengan tempat sampah yang penuh dengan handuk kotor. Kemudian untuk menambahkan penghinaan terhadap cedera, kami tidak bisa menghangatkan makanan kami di kamar kami, lemari es tidak layak untuk memasukkan makanan Anda karena itu hampir tidak membuat makanan dingin tetap enak. Udara hampir tidak bekerja juga mematikan di tengah malam. Saya benar-benar tidak senang dengan masa tinggal saya.

Staf ramah dan membantu. Jika saya hanya mengulas staf, itu akan menjadi ulasan bintang 5.Mengalami masalah saat check-in meskipun saya mengkonfirmasi dua kali mereka telah menerima pembayaran kartu kredit kami melalui portal otorisasi mereka. Untungnya saya memiliki keduanya secara tertulis karena saya dituduh mengada-ada.Pintu kamar kami rusak dan kami harus bergoyang dan mengacaukannya beberapa menit setiap kali kami ingin masuk ke kamar.Sarapan gratis tampak layak tetapi yogurt menjadi buruk dan sisanya tidak dapat dimakan. Wastafel kamar mandi kami rusak dan saya bersyukur suami saya bepergian dengan peralatan karena dia bisa membuatnya berfungsi.Ada total 4 outlet di dalam ruangan yang terpasang ke lampu dan 2 colokan USB. Ini bukan ide saat Anda bepergian untuk olahraga tim dan orang-orang memiliki banyak perangkat untuk diisi daya. Ada juga output maksimum yang rendah sehingga tidak ada gunanya membawa soket ekstensi.Tempat tidur yang bersih dan tidak ada bukti bug tempat tidur dan area utama dan ballroom tampak bagus. Mereka bahkan memiliki loker Amazon.

Pertama, saya ingin mengatakan bahwa manajer Nicole sangat sopan dan tampaknya selalu bekerja keras untuk mempertahankan tempat ini. Yang mengatakan, kami memiliki beberapa masalah:1. Lift mengeluarkan suara mengerikan yang membuat Anda merasa terjebak atau jatuh lebih buruk kapan saja. Terdengar seperti sesuatu dari film horor2. Dibutuhkan lebih banyak staf. Panggilan ke meja depan untuk permintaan sederhana seperti handuk tangan atau sampo tambahan dijawab tetapi tidak ada yang datang. Saya bisa mendapatkan barang dengan pergi ke meja depan, tetapi jelas bahwa lokasinya kekurangan staf.Akhirnya, saya bertemu dengan staf restoran paling kasar yang pernah saya lihat di bisnis perhotelan. Pada 11/25 kami turun untuk sarapan jam 9:30. Kami disambut oleh seorang staf bernama Christian yang berteriak kepada kami memberi tahu kami bahwa restoran tutup dalam 30 menit dan bahwa komputer tidak berfungsi dan bahwa mereka tidak akan menyajikan makanan lagi sehingga kami semua hanya perlu pergi. Dia terus meneriakkan ini karena lebih banyak orang mengikuti di belakang kami. Kami memutuskan untuk tetap duduk dan melihat apakah staf wanita lain bisa membawakan kami kopi. Christian terus berteriak sekuat tenaga bahwa restoran itu tutup dan bahwa kita semua harus pergi meskipun faktanya restoran itu dibuka sampai pukul 10:00. Dia melakukan pertukaran verbal yang agresif dengan beberapa orang lain yang masuk kemudian. Kami pergi dengan kopi kami karena kami tidak ingin terus mendengarkan teriakannya. Saya menyebutkan kejadian itu kepada Nicole keesokan harinya, tetapi saya juga menyaksikan dia berbicara kepada staf pada hari kejadian itu.Saya meninjau tagihan saya dan saya menemukan bahwa kami dikenakan biaya untuk sarapan hari itu meskipun kami dimarahi dan tidak makan apa pun. Saya menyebutkan hal ini kepada staf di meja ketika saya check out dan dia mengatakan kepada saya bahwa dia akan berbicara dengan Nicole untuk menghapus biaya. Saya memeriksa akun saya hari ini dan tagihannya masih tertera di tanda terima saya.Satu catatan positif, Will the Bartender sangat menyenangkan dan saya menikmati percakapan itu.Saya telah tinggal di lokasi ini berkali-kali selama 6 tahun terakhir tetapi membutuhkan banyak TLC dari Hilton. Akan mencari di tempat lain tahun depan ketika saya berkunjung untuk liburan