Doubletree Hotel Monrovia Pasadena Area

Pelanggan adalah bagian terburuk tentang tempat ini. Stafnya bisa sedikit, "L.A." tapi itu tidak terkendali. Tapi para tamu di sini mengerikan! Mereka keluar merokok ganja, menjadi keras dan mengeluh tentang segalanya. Jika Anda memiliki keluhan atau kebutuhan yang sah, Anda harus melewati 2 atau 3 tamu yang membutuhkan sesuatu seperti, "bukan kue hangat". Hanya membaca beberapa ulasan bintang 1... Saya tidak percaya beberapa perilaku yang saya lihat. Saya juga bingung mengapa begitu banyak orang di sini ... mungkin ada konvensi. Tapi, saya benar-benar berpikir orang-orang ada di sini, "stay-cations." Kamar saya memadai, dan tampak identik dengan gambar. Resepsionis mengatakan kepada saya bahwa kamar mungkin terlalu keras tetapi, saya dapat check-in lebih awal dan resepsionis bahkan memberi tahu saya jika saya tidak suka kamar saya, saya bisa turun dan meminta yang lain. Cukup akomodatif... ditambah, hotel ini berjalan kaki dari banyak restoran dan bar jadi, saya check in dan pergi untuk makan siang di suatu tempat. Sekali lagi, tempat ini cukup bagus. Tidak yakin seperti apa tampilan kamar standar tetapi kamar saya cukup bagus. Tata letaknya agak aneh dan konstruksinya membuat pemandangan yang mengerikan tapi... ini adalah hotel yang bagus. Sekali lagi, para tamu mengerikan.

Secara keseluruhan itu bagus. Kamar bersih dan staf ramah, parkir sangat nyaman. Satu-satunya downside adalah bahwa pada hari kami pergi, staf restoran menagih anak saya $20 untuk sarapan. Harap dicatat bahwa kamar kami sudah termasuk sarapan untuk kami semua dan kami hanya memiliki dua sarapan selama 4 hari kami tinggal. Ya, saya tahu anak saya berusia 12 tahun dan dia memang makan banyak, tapi bukankah seharusnya mereka memberi tahu kami sejak awal? Saya memilih untuk membayar tagihan tetapi itu hanya karena saya tidak ingin membuang waktu untuk berdebat yang akan merusak hari kami. Saya membayar tagihan dan itu tidak berarti saya menerima ini. Tolong beri tahu staf bahwa lain kali jika ada biaya tambahan, beri tahu tamu Anda terlebih dahulu, bukan di tengah sarapan kami. Terima kasih.

Bukan hotel yang bagus untuk digunakan untuk perjalanan bisnis!! Majikan saya memesan dua kamar dengan nama kami di situs web hotel ini dengan kartu kredit perusahaan. Ketika kami tiba pada malam pertama, hotel telah membatalkan salah satu kamar kami tanpa pemberitahuan, dan memberi tahu kami bahwa kamar lain tidak dibayar sehingga kami harus memberikan kartu pribadi. Kemudian mencari tahu kemudian perusahaan ditagih pada kartu mereka dan hotel juga menagih saya pada kartu pribadi saya.Kami kemudian akhirnya membutuhkan hari lain sehingga kami memesan kamar lagi secara online untuk malam berikutnya.Mereka mengembalikan kartu saya untuk biaya kamar duplikat sebelumnya dan kemudian menagih saya lagi dengan jumlah yang berbeda.Ketika tiba di meja depan pada malam kedua mereka mengatakan mereka membutuhkan kartu saya lagi. Manajer saya berbicara dengan meja dan mencoba memberikan kartu yang sama yang digunakan untuk memesan kamar secara online, kepada mereka melalui telepon, hotel menolak. Menyatakan dokumen akuntansi harus diisi sebelum check-in. Meja kemudian menyatakan salah satu kamar sekarang dibayar secara online sehingga mereka hanya perlu kartu pribadi untuk kamar kedua, bukan keduanyaKami dapat menyediakan email konformasi online, kwitansi, dan laporan kartu kredit dan mereka tetap tidak akan memperbaiki kesalahan ini, mengembalikan biaya duplikat atau menagih kartu yang digunakan untuk membayar kamar pertama sehingga kami dapat check-in ke kamar kedua. Ini adalah ketidaknyamanan yang ekstrem setelah hari yang panjang.

Jika Anda lebih suka tempat yang tenang, sangat tidak merekomendasikan yang satu ini! Tamu yang menginap di samping kami berisik sekali. Kami menelepon layanan tamu, mereka mengatakan mereka akan memastikan orang-orang itu diam setelah jam 10 malam. Namun, kenyataannya bahkan setelah pukul 12:30, layanan tamu harus mengetuk pintu mereka dua kali dan meminta mereka untuk diam. Kedap suara buruk! Jika Anda tidak peduli, hanya ingin mencari tempat yang dekat dengan banyak restoran bagus, hotel ini bagus.

Staf sangat membantu dan sopan terutama Lisa P. Dia membuat saya sangat disambut dan berterima kasih telah menjadi tamu di sana. Hanya jika ada lebih banyak tempat dengan dia bekerja di sana, pelanggan akan mengatakan hal-hal yang lebih baik. Mencintai kamar juga sangat bagus dan bersih. Kue-kue yang ditawarkan juga pria yang aneh lol tapi aku juga menyukainya. Tidak memeriksa bar tetapi pasti akan segera kembali. Berharap Lisa akan berada di sana ketika aku kembali. Terima kasih atas pengalaman yang menyenangkan