Holiday Inn Express Milan-Malpensa Airport

Hotel di posisi strategis sehubungan dengan bandara.Halte antar-jemput gratis terdekat di terminal T1 dan T2.Kamar yang sangat bersih.Pada kunjungan terakhir, masalah dengan AC dan pemeliharaan secara umum (kamar 113 dengan TV yang tidak berfungsi, beberapa soket yang tidak berfungsi dan pintu shower yang tidak aman) yang menyoroti perlunya intervensi umum pada struktur.Sarapan yang baik tidak terlalu bervariasi tetapi cukup untuk konteks dan harga.Secara keseluruhan, ini tetap menjadi pilihan yang baik bagi mereka yang bepergian dan perlu berhenti untuk malam dengan biaya rendah secara keseluruhan (68 / malam termasuk sarapan dalam kasus kami)

Hotel bintang 3 yang bagus dekat bandara Malpensa (hanya 5 menit dengan mobil).Kamar besar, bersih, tenang dan sangat nyaman. Staf ramah dan baik dibuang.Untuk meningkatkan restoran. Beberapa detail kecil akan membuatnya lebih ramah dan menyenangkan. Makanan standar tapi sesuai dengan tempat dan harga. Sarapan oke.Hotel ini dapat dicapai dari bandara melalui layanan antar-jemput yang nyaman dari hotel Anda (15 euro). Anda juga dapat naik bus bandara gratis (T1-T2) yang membawa Anda dalam jarak 6 menit berjalan kaki dari hotel (saya tidak merekomendasikannya jika Anda memiliki bagasi besar).

Kejutan yang menyenangkan.Setelah memilihnya karena tidak tersedianya hotel paling terkenal di dekat Malpensa, kami mengundurkan diri untuk sementara.Tak satu pun dari ini.Layanannya sama, stafnya muda, siap dan ramah, kamarnya bersih dan dengan semua kenyamanan.Semua selain tempat tidur besar dengan seprai berkualitas.Dan sarapan, dari 5 hingga 10, sudah termasuk.Semua kurang dari setengah harga yang diminta di tempat lain.Sangat dianjurkan.

Menginap semalam belum dilakukan, tetapi harus sangat baik sebelum pengalaman positif muncul.Saya telah mencoba memesan menginap semalam di Holiday Inn Express Malpensa selama lebih dari 3 minggu. Pertama-tama, saya menelepon hotel untuk menanyakan apakah voucher "Hadiah untuk Anda" saya berlaku di hotel. Ya, adalah jawabannya. Saya harus melakukan pemesanan melalui alamat email, yang juga disebutkan di situs "giftforyou". Tidak ada tanggapan terhadap email tersebut. Saya mengirim email 2 kali lagi dan setelah satu setengah minggu tidak ada tanggapan saya menelepon lagi. Saya diberitahu bahwa pemesanan voucher langsung melalui IHG. Saya harus mencari nomor 0800 di google dan meneleponnya. Wanita yang saya ajak bicara memberi tahu saya bahwa saya harus memesan langsung dengan hotel. Saya kemudian mengatakan bahwa menurut hotel itu bukan dan mereka meneruskan saya ke IHG. Saya ditahan dan hotel dikonsultasikan. Hasilnya adalah saya akan menerima telepon dari hotel keesokan harinya. Email saya ditemukan, dan manajemen akan dikonsultasikan tentang apakah voucher akan diterima.... Keesokan harinya, tentu saja, tidak ada telepon. Suatu hari kemudian saya menelepon hotel. Saya harus melakukan pemesanan voucher melalui IHG adalah hasilnya. Tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk saya di hotel. Jadi saya menelepon 0800IHG lagi untuk melakukan pemesanan. Namun menurut mereka, pemesanan voucher harus dilakukan langsung dengan pihak hotel. Pada titik ini saya menuntut agar IHG melanjutkan dan membuat pemesanan satu sama lain. Saya akan dihubungkan ke departemen yang tepat, harap tunggu. Kemudian saya menghubungi resepsionis hotel itu sendiri, yang tidak dapat (mau) memproses pemesanan saya. Selama percakapan yang agak panas, koneksi terputus. Setelah itu saya memutuskan untuk menelepon IHG karena saya kira hotel tidak dapat membantu saya. Staf yang tidak kompeten adalah kesan saya. Setelah beberapa kata tegas, IHG akhirnya memproses pemesanan saya. Saya juga menanyakan apakah saya bisa mendapatkan konfirmasi bahwa saya dapat menggunakan voucher saya (dengan kode voucher) untuk pembayaran menginap semalam. Konfirmasi ini tidak dapat dikirimkan kepada tamu, tetapi dapat dipastikan bahwa pesan internal dikirimkan ke hotel. Saya kemudian mengirim email ke hotel apakah kamar sudah dipesan termasuk sarapan (ini tidak disebutkan dengan jelas pada konfirmasi yang dibuat secara otomatis) dan apakah ada pesan internal mengenai voucher tersebut. Tiga hari kemudian ada tanggapan bahwa pemesanan memang termasuk sarapan, tetapi voucher tidak dapat digunakan karena tarif kamar terlalu tinggi. Tentu saja ini saatnya menelepon hotel lagi. Saya diberitahu bahwa pemesanan voucher harus melalui IHG sehingga penyesuaian juga harus dilakukan di sana. Sementara itu, uap keluar dari telinga saya, tetapi saya menelepon IHG. Disana saya diberitahu bahwa pemesanan voucher harus dilakukan langsung dengan pihak hotel. Ini jelas bukan jawaban yang memuaskan, jadi saya memperjelas ketidakpuasan saya. Saya kemudian ditahan dan hotel dibahas. Setelah sekitar dua puluh menit, jawabannya datang: pemesanan voucher harus dilakukan melalui situs web IHG!!!! Apakah saya ingin membatalkan booking yang sekarang dan melakukan booking baru dengan rate yang berbeda dan catatan saya ingin menggunakan voucher. Ketika ditanya tarif mana yang harus saya gunakan untuk mencegah saya menerima surat dari hotel lagi dengan penolakan karena tarif yang salah, mereka tidak dapat menjawab. Saya akan dipanggil sehari kemudian oleh hotel dengan tarif rumah dan instruksi. Setelah itu saya terhubung ke saluran pengaduan Ide. Sebuah kasus telah dibuat di sana.Pada hari yang sama saya berhasil memberikan pemesanan saat ini dengan tarif lain (sistem aneh). Saya memberitahukan hal ini ke hotel melalui email. Saya bertanya apakah tarifnya bagus. Kami sekarang 4 hari kemudian dan saya belum menerima panggilan telepon yang dijanjikan atau menerima tanggapan ke email saya.Cara yang benar-benar sia-sia untuk berurusan dengan para tamu!

Hotel yang ditata apik di dekat bandara. Kamar yang sangat bersih dan nyaman. Ada juga seprai dan handuk bersih selalu. Sarapannya segar dan cukup untuk memulai hari. Staf memberikan layanan yang menyenangkan dengan senyum. Staf hotel sangat mendukung ketika didekati tetapi tidak mengganggu. Makan dan bar staf yang efisien dan sangat mampu. Sebuah iklan yang sangat baik untuk Hotel.