Hilton Garden Inn Miami Airport West

Saya telah tinggal di lokasi ini beberapa kali untuk bekerja dan bersantai. Layanan di lokasi ini telah menurun secara signifikan. Staf meja depan tidak bisa diganggu untuk memberikan salam yang tepat. Faktanya, ketika Anda meminta sesuatu kepada mereka, itu dibuat cukup tahu bahwa itu mengganggu.Saya meminta handuk olahraga dan petugas wanita itu tampak lebih tertarik pada waktu wajahnya daripada apa pun.Selain itu, saya bepergian 145 hari dalam setahun untuk bekerja dan hanya menginap di properti Hilton. Ini adalah satu-satunya lokasi yang tidak melakukan apa pun untuk anggota Diamond di luar poin atau bahkan uang dari penawaran makanan mereka yang buruk.Mari kita hadapi itu, jika lokasi Anda tidak dekat dengan bandara, bisnis Anda akan terpotong secara signifikan oleh layanan yang tidak memadai yang Anda berikan.

Sebagai mantan karyawan Hilton dan akan segera menjadi mantan anggota kehormatan Hilton, hotel ini menurunkan standar Hilton. Aku tinggal di Agustus, memesan dua kamar bebas rokok, untuk singgah semalam cepat. Penerbangan datang terlambat, jadi saya hanya punya waktu sekitar dua jam di kamar hotel. Ketika saya tiba di bandara keesokan harinya, teman saya, yang saya ceritakan tentang Hilton, mengatakan kepada saya bahwa dia hampir tidak bisa tidur karena ruangan itu sangat bau rokok. Kami tidak punya waktu untuk mengeluh tentu saja, kami harus mendapatkan penerbangan kami.Jadi hubungi hotel untuk mengeluh, dan mereka menyuruh saya untuk berbicara dengan Maria, akuntan hotel. Saya menelepon berulang kali dan mengirim email kepadanya berulang kali untuk mendapatkan pengembalian uang untuk SATU kamar, bahkan keduanya. Tapi tidak ada respon sama sekali.Jadi saya menelepon kehormatan Hilton untuk mengeluh. Mereka memberi saya jendela 2-3 hari untuk tanggapan. Satu minggu kemudian saya menelepon dan mereka mendapat tanggapan dari GM. Kami tidak memiliki ruang merokok. "Hotel ini bebas rokok" Tanggapan standar kalengan. Tidak ada pengembalian uang, tidak ada keramahan. Tidak ada lagi Hilton bagi saya. Saya akan menghindari hotel ini seperti saya mencoba menghindari bangsal kanker jika saya jadi Anda.FYI, mereka juga tidak menyediakan antar jemput atau sikat gigi, beberapa fasilitas standar hotel bandara.Dalam kata-kata hebat Conrad Hilton, Sudah, dan terus menjadi, tanggung jawab kita untuk memenuhi bumi dengan cahaya dan kehangatan keramahan. Nah, Hotel Hilton ini melakukan kebalikan dari slogan ini yang digambarkan di seluruh hotel Hilton. internasional.

Ruangan itu sendiri bersih. pemandangannya bukan yang terbaik tetapi itu tidak selalu terjadi. Apa yang benar-benar mengecewakan saya adalah layanannya. Itu benar-benar mengerikan. Saya tidak pernah tinggal di hotel sebelumnya di mana meja depan sangat bermusuhan dan tidak ingin Anda ada di sana. Saya diberitahu bahwa check-in akan memakan waktu lebih lama karena saya hanya tinggal selama satu malam dan "menginap satu malam tidak menjadi prioritas di sini", pria yang tampaknya menjadi manajer berdasarkan pakaiannya menolak untuk melayani saya dan mengirim saya ke orang lain ... hanya untuk kemudian segera melayani tamu yang berbeda. Saya mencoba untuk meminta dukungan dan menutup telepon. Saya adalah, dan telah untuk sementara waktu, anggota Hilton Honors dan ini bukan yang saya harapkan dari Hilton.

Saya menggunakan untuk menggunakan hotel ini sangat sering. Mencintai sarapan prasmanan yang luar biasa yang disertakan untuk anggota Gold. Mereka mengambil ini dan sekarang ini adalah sarapan "kontinental" yang menyedihkan. Untuk alasan ini saya tahu menginap di Marriott Residence Inn. Titik harga yang sama, properti dalam kondisi yang jauh lebih baik dan termasuk sarapan yang luar biasa!

Hotel ini dekat dengan bandara, restoran, dan area perbelanjaan. Parkir gratis dan banyak ruang. Kamar nyaman, bersih dengan microwave, kulkas kecil, dan pembuat kopi. Renovasi harus segera dipertimbangkan. AC berisik untuk saya tapi ok untuk keluarga saya. Ini adalah kedua kalinya saya di sana tanpa khawatir.