Kapok Platinum Hotel

Sewaktu cek-in ditawari welcome drink sama mba2 waktu itu rambutnya pendek tapi bukan resepsionis baru pertama kalinya saya ditawari welcome drink dan saya rasa itu nilai plus. Tetapi untuk security mohon untuk ditingkat kan lagi pelayanannya. Saya waktu itu membawa motor tapi tidak dilayani dengan baik. Kamarnya sangat luas sekali saya suka, pintu kamar mandinya unik hanya saja shower utama pada saat itu tidak bisa digunakan untung saja ada 2 shower di kamar mandi, air flush nya saya rasa kurang kencang tapi itu tdk menjadi masalah. Breakfastnya mungkin bisa lebih variatif lagi tapi tdk menjadi masalah krn semua makanannya enak. Untuk lokasi saya kasih bintang 4 karna terletak di tempat yg banyak dilewati transportasi besar tapi tidak membuat bising di kamar.

Kamarnya lumayan spacious dan kamar mandinya cakep banget! Luas dan bersih, walaupun di atas wastafel ada bekas bocoran gitu, tapi overall yaa masih bagus lah. Sayang banget dindingnya tipis sekali, jadi langkah kaki orang di luar/di koridor sama gesekan meja di kamar sebelah tuh kedengeran banget. Padahal rate kamarnya termasuk tinggi, tapi kalah sama hotel bintang 4 yang lain..Untuk lokasi yaa semua udah tau ya, tempatnya jauh dari kota.. Tapi plus-nya di sekitar hotel tuh banyak banget warung makan dan ada convenience store juga. Jadi ya lumayan kalo buat staycation tipis-tipis..Untuk makanan saya cuman nyobain pas sarapan. Variasinya banyak ya. Rasanya juga enak-enak semua. Paling seneng menu pastry-nya. LembutYang bikin agak kecewa sedikit pas check in. Padahal udah dateng telat (sekitar jam 4an), tapi kamarnya masih disiapin. Jadi kudu nunggu lagi Tapi yasudahlah tidak apa2.Will I come back here? Uhmmm.. honestly not sure..

Secara umum, hotel ini bagus, kamar nya mewah, bersih dan nyaman, saya suka bgt dengan kamarnya.Tapi, mohon maaf pelayanan di hotel ini bagi saya kurang memuaskan utk level hotel bintang 4 ya. Krn saya baru ngalamin nginep di hotel dimana saya mnt tlg ada barang saya ketinggalan di meeting room, tp saya diminta ambil sendiri ke receptionis. Lalu saya jg baru menemukan di hotel ini juga, ketika ada petugas yg bawa troli mau masuk lift berbarengan dgn tamu, petugas tsb tetap masuk berbarengan dengan tamu tsb, saya baru ketemu kondisi ini di hotel ini. Biasanya dipersilahkan tamu saja yg masuk lift, walaupun tamu itu hanya sendiri. 1 hal lagi yg menurut saya agak aneh di hotel ini (yg katanya hotel bintang 4) : sebagian besar (+-90%) petugas tidak ramah, dalam artian petugas tdk menegur ramah tamu ketika berpapasan dan tdk senyum ketika bertemu tamu. Ini aneh sih utk hotel bintang 4. Mudah2an kedepan bisa diperbaiki dengan melakukan service excelence. Untuk lokasi hotel juga menurut saya cukup jauh kmn2. Jauh dari bandara, jauh dr resto2 terkenal.Mudah2an kedepan lebih baik

Puas banget staycation di platinum hotel. Kesan pertama, hotelnya bersih banget, nyaman. AC dingin, air panas berfungsi dengan baik. Pelayanan ramah semua.menu breakfast banyak variasinya. Nasi gudegnya enak, terutama sambal kreceknya manteb.Sangat kids friendly karna ada tempat bermain anak dan kolam renang untuk anak juga.Kolam renangnya juga bersih banget, airnya jernih. Keren banget untuk fasilitas dan pelayanan dari platinum hotel, tetap pertahankan yaa.

Kamar lumayan luas, customer servis juga ramah. Menu sarapan pagi lumayan banyak. Rawonnya cocok dengan lidah saya yang dari Jawa Timur. Hotel ini juga sepertinya menjadi jujugan para pejabat dan langganan event dari pemerintah. Ada roof top cafe di lantai 11 dan kolam renang di lantai L. Overall puas pas nginep di sini.