Theme Hotels & Resorts

Pergi ke sana dua kali. Tempat yang sangat bagus untuk tinggal selama liburan. Khususnya lingkungan dan lingkungan yang damai. Kamar sangat nyaman dan luas. Prasmanan berada pada level yang sangat memuaskan. Tim sangat ramah.

Koleksi resor yang unik. Diskon yang luar biasa dan layanan hebat. Terima kasih tim reservasi kantor pusat atas semua bantuan & dukungan Anda. Kami akan kembali setelah pembatasan perjalanan.

Sangat kecewa dengan tingkat layanan mereka. Khusus bagian Pemasaran.. 0 layanan pelanggan.. Saya telah menelepon mereka dan memberi tahu mereka untuk menjawab email saya. Setelah muak dengan mereka, kami pergi ke hotel lain untuk memesan kamar liburan kami. Secara khusus ingin menyebutkan Ranushka yang tidak layak bekerja di tempat pemasaran di sebuah hotel.

Memposting ulang Komentar saya lagi karena Theme Resorts & Spas tidak memiliki tulang punggung untuk menerima kesalahan mereka dan meminta maaf dan malah menghapus komentar saya dan memblokir saya di profil saya yang lain. Terakhir kali orang-orang ini datang dengan tawaran seperti ini, adalah setelah Serangan Paskah, ketika kedatangan turis melonjak dan kami memesan penginapan kami seharga 5.800 Rs per orang di Aliya. Tepat pada awalnya, saya mendapat begitu banyak telepon dari kantor depan dan mencoba mempromosikan kabin kayu mereka, mengklaim bahwa kualitasnya lebih baik daripada kamar Deluxe yang awalnya kami pesan. Setelah beberapa panggilan, saya dengan tegas mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak akan mengubah kamar kami secara membabi buta, dan perlu melihat kabin kayu yang seharusnya lebih unggul dalam kualitas daripada kamar Deluxe. Untungnya, ini adalah keputusan terbaik yang saya buat karena kabin kayu terletak di area terpencil dekat Pintu Masuk gerbang, jauh dari Restoran, Kolam Renang dan pemandangan indah Pidurangala dan Sigiriya yang merupakan satu-satunya titik penjualan Aliya Resort. Meskipun waktu check-in mereka seharusnya jam 2 siang, kami diberi kamar hanya pada jam 3.30 sore, sementara kami menunggu di area lobi dengan anak-anak kecil sejak pukul 14:15. Seorang pria dari petugas hanya memberi kami 3 kunci kami, dan meminta kami untuk melanjutkan ke kamar kami, tanpa ada yang membimbing kami atau bahkan tidak memberi kami petunjuk arah. Kami bertanya-tanya di sekitar seluruh properti selama setengah jam dan kami bertemu dengan seorang wanita muda dari kantor depan mengawal beberapa orang asing ke kamar mereka, yang dengan santai mengarahkan kami ke arah kamar kami ketika kami bertanya tentang lokasi, tanpa upaya nyata untuk membantu kami. Sudah lewat jam 4 sore ketika kami menemukan kamar kami dan menetap di ... butuh sekitar setengah jam lagi untuk barang bawaan kami sampai ke kami ... Jadi kami kehilangan 2 1/2 jam dari masa tinggal kami karena staf kantor depan Aliya dalam kompetensi dan kepuasan. Masa tinggal kami baik-baik saja sejak saat itu hingga pagi berikutnya ketika kantor depan terus memanggil kami dari jam 9.30 pagi dan meminta kami untuk membersihkan kamar kami, meskipun faktanya kamar diberikan 2 jam kemudian karena kesalahan mereka sendiri. Jadi kami akhirnya berkemas dan melanjutkan ke lobi untuk menyerahkan kunci ketika seorang pria dari petugas dengan kasar mulai mengoceh bahwa kami terlambat dan ada orang yang datang yang membutuhkan kamar pada jam 2 siang dan bla bla bla ... Bertanya-tanya mengapa sikap yang sama tidak diucapkan di tamu sebelumnya juga dan menyerahkan kamar pada jam 2 siang kepada kami.Sikap dari staf kantor depan sedemikian rupa sehingga semua yang menerima tawaran dari Aliya itu adalah pengemis dan kami mendapat hak istimewa untuk memesan kamar dengan mereka hanya karena tawaran rendah yang diiklankan oleh mereka karena kemurahan hati mereka. beberapa pemesanan untuk 30.000 / malam di Aliya, ketika waktu baik untuk mereka, saya sangat tersinggung dengan sikap merendahkan mereka terhadap pelanggan yang membayar, yang berbondong-bondong mengamankan pekerjaan dan keuangan mereka karena kedatangan yang rendah setelah serangan yang menghancurkan. Menjadi petugas medis , ayah saya menjadi ahli bedah Gigi senior, saudara perempuan menjadi pengacara dan istri saya seorang Insinyur, kami tersinggung dan dipermalukan oleh staf kantor depan dan bertekad untuk tidak pernah memesan melalui penawaran apa pun dari Theme Resorts & Spas. Jika ada orang lain yang mau berani dengan sikap staf kantor depan dan Masih melakukan pemesanan, hindari kabin kayu dengan segala cara. Selanjutnya, apa yang seharusnya dilakukan manajemen setelah saya membuat posting asli saya adalah menghubungi properti dan melakukan perbaikan tindakan terhadap staf kantor depan alih-alih memblokir saya dari halaman mereka dan menghapus komentar. Tindakan ini saja sudah cukup untuk menyatakan dengan jelas bahwa manajemen sama sekali tidak peduli untuk menerima kesalahan mereka dan setidaknya meminta maaf. Jadi sebagai pembalasan terhadap penghapusan asli saya posting, saya akan memposting ulasan ini di halaman tripadvisor dan FB mereka juga jadi ini tidak dapat dihapus lagi.

Saya sangat kecewa sebagai pelanggan. Saya memesan dua kamar triple di Malu Malu untuk 27 dan 28 April 2019 melalui situs web resor tema. Lima hari kemudian saya mendapat email yang mengatakan bahwa itu karena kesalahan teknis situs web menunjukkan ketersediaan kamar, sehingga mereka akan mengembalikan uang saya. Ini terjadi tiga minggu sebelumnya tetapi, mereka masih belum mengembalikan uang saya. Sekarang contact person Isuru Akalanka Somaweera bahkan tidak menjawab panggilan telepon saya.