Hilton Garden Inn Austin North

Hotel yang luar biasa dan HARGA YANG SANGAT LAYAK.Saya datang ke sini setelah hari yang mengerikan dengan sangat cemas dan kesal. Gadis (sayangnya saya tidak menyebutkan namanya) yang bekerja pada hari Kamis tanggal 10 jam 9 malam itu SANGAT MANIS. dia sangat baik padaku dan sangat membantu. Setelah hari yang mengerikan, layanan pelanggan yang luar biasa sangat dihargai. Saya merasa sangat aman dan nyaman di sini. Pasti menggunakan hotel Hilton hanya mulai sekarang

Tempat yang sangat bersih, tenang dan ramah. Mampu melakukan pemesanan menit terakhir tanpa masalah. Kamar yang sangat bersih. Item sarapan gratis yang luar biasa juga. Menikmati memiliki restoran & bar di tempat. Interaksi yang sangat menyenangkan dengan setiap rekan. Pasti akan kembali!

Jadi saya menginap di hotel ini sangat bagus. Kamar besar yang bagus, toilet bersih, dan staf yang ramah.NAMUN mereka menagih saya lebih dari 80 dolar ekstra meskipun saya membayar di muka kamar saya. Ketika saya check in, mereka meminta nama dan atau nomor konformasi saya. Saya memberikan nama saya dan mereka dapat menemukan reservasi saya. Mereka kemudian meminta kartu untuk memiliki atas nama saya.Mereka malah menagih saya lebih dari 80 dolar secara tidak sengaja. Yang baik-baik saja saya mengerti. Mereka kemudian memberi tahu saya bahwa uang itu akan dikembalikan dan memberi tahu saya bahwa itu akan memakan waktu sekitar 3 hari kerja. Sekarang sudah lebih dari seminggu dan saya telah menelepon hotel berkali-kali dan sepertinya tidak ada yang membantu dan saya malah ditahan.Saya sangat frustrasi karena masa inap saya menyenangkan, hanya saja saya ingin pengembalian dana saya tetapi saya tidak dapat benar-benar menghubungi siapa pun untuk menyelesaikannya atau Setidaknya jangka waktu. Akan memberikan 5 bintang tetapi Anda agak tidak dianggap serius setelah checkout.

* PENGALAMAN TINGGAL TERBURUK YANG PERNAH! JANGAN TINGGAL DI HOTEL INI*Saya telah ke Hilton berkali-kali, dan saya tidak percaya betapa buruknya staf menanganinya. Dari malam pertama ketika saya check in, saya sampai di kamar saya dan colokannya tidak berfungsi dan lampu untuk nakas saya tidak berfungsi dengan baik. Saya memberi tahu meja depan tentang masalah ini dan mereka memindahkan saya ke kamar baru. Saya mengambil semua barang-barang saya dan pindah ke kamar baru, dan kasus yang lebih buruk terjadi. A/C tidak berfungsi dan kamar memiliki bau yang kotor dan bau. Kemudian saya memberi tahu staf tentang masalah ini. Saya bertanya kepada Monica dan Stephen (staf meja depan) apakah saya bisa mendapatkan pengembalian uang dan membatalkan pemesanan untuk 27/7, dan mereka menyatakan bahwa saya tidak akan bisa karena kebijakan pembatalan 48-72 jam mereka. Karena ini mereka memutuskan untuk memindahkan saya ke kamar baru untuk kedua kalinya. Saya kemudian mengambil barang-barang saya dan pindah ke kamar. Dengan dipindahkan untuk kedua kalinya, saya pikir saya akan puas dan semuanya akan baik-baik saja, sampai sekitar jam 11 malam, ada seorang pria Timur Tengah yang mengetuk pintu saya dan menunggu di sana. Segera, saya merasa tidak aman dan saya menelepon meja depan/resepsi. Monica mengangkat dan berkata bahwa dia akan memeriksanya dan memberi tahu saya, tetapi dia tidak pernah menelepon saya kembali. Selama saya check out, saya bertanya kepada staf apakah saya dapat berbicara dengan manajer, dan Monica menyatakan bahwa dia akan memberi tahu manajernya tentang nomor ponsel saya dan manajer akan menelepon saya kembali. Untuk menyimpulkan, saya tidak pernah mendapat telepon kembali dari manajer di Hilton Garden Inn. Sangat mengecewakan. Saya berencana untuk tidak pernah menggunakan Hilton.

Tidak tinggal di sini. Lobi terasa sempit, dengan kolam renang dalam ruangan kecil, bar kecil, dan stasiun makanan ringan semuanya terlihat dari lobi. Di dalam ruangan, pencahayaannya sangat menyedihkan dan suhu warna ada di mana-mana. Di mana lampu di atas kepala? Di mana lampu samping tempat tidur? Jelas tidak cukup untuk siapa pun dengan anak-anak atau perlu melakukan pekerjaan di kamar. Banyak hotel lain di N Austin - yang satu ini perlu ditutup dan diperbarui. Plus: housekeeping bagus / bersih, AC bekerja dengan baik. dan tempat tidur cukup nyaman.