Starway Hotel（small West Lake Hotel）

sudah lewat beberapa minggu yg lalu menginap bersama anak istri di westlake resort hotel,tp baru sempat menuliskan review saya hari ini,Pengalaman saya selama menginap di hotel ini dr mulai check in,Staff FO yg melayani kami baik ramah.Kami datang agak awal dan staff sigap team FO lgsg menghubungi team HK utk segera memprioritaskan kamarnya segera di siapkan,team FO dan HK rating 9.5 kami senang.Selama menunggu kamar kami di siapkan kami menikmati welcome drink dan menikmati hidangan kue yg di sediakan pihak hotel di lobby,Selang beberapa menit,di infokan oleh FO bahwa Kamar kami sudah siap dan kami kemudian sekeluarga di antar pake mobil pengantar khusus utk tamu dari lobby menuju ke kamar kami,What an amazing experienced.Kami bener di layani layaknya seorang raja dan ratu. rating 9.5 kami senang.Kami menginap di Family Lake view,Dengan suasana yg tenang,Kami mendapat 3 voucer free utk menggunakan sepeda,lake tour,dan voucher utk memancing,serta mendapatkan 3 bungkus makanan ikan,Kamar lumayan luas,dengan dua bed,Satu bed besar dan satu bed kecil.Kamar bersih rapi,AC nya dingin,TV channelnya jernih gambarnya,lengkap program tv channel nya.kamar mandi toilet juga lumayan besar,utk amenities dan hairdryer by request.mantab so far.rating 9.5 kami senang,Namun ada beberpa hal yg membut kami sedikit kecewa dan jd bad mood.Saat malam hujan deras kami dari luar balik Ke hotel,.pada saat saya ngedrop anak istri saya di lobby turun dari mobil,Tidak ada satu pun satff yg melayani menawarkan payung utk menuju ke kamar, sedikit kecewa dengan staff yg kerja shift malam pd saat itu,Kejadian sekitar pukul 21.00-22.00.anak istri saya basah kuyup saat balik ke kamar,alhasil anak saya yg sulung lgsg demam pd saat malam itu,Kemudian saat saya balik ke kamar,saya tersadar dompet saya ketinggalan di mobil,saya telfon,reception utk di kirimin payung,tp menunggu lama ndak ada yg ngirimin payung,Pas mau pake handuk buat ngeringin kepala yg basah kuyup saya menemukan handuk yg akan saya pakai ternyata ada stain,kotor,yg nyuci kurang bersih.Lalu saya ke reception utk minjam payung buat ngambil dompet yg tertinggal di mobil sekaligus meminta handuk baru,tapi handuk baru yg di berikan,setelah saya cek lg sebelum saya gunakan,saya temukan stain nya lebih parah,dr yg sebelumnya,Mohon utk management di benahi utk bagian laundry nya,Cleanliness issue linen and towel,stain pd handuk atau linen ini bisa berkibat fatal pd tamu lho ini,Tolong di perhatikan lagi,Ohh iyaa,.saat saya pinjam payung ada satu staff yg masih muda di lobby gayanya petentang petenteng,bikin saya makin keki,Kalo gk bisa menjaga attitude dan menerapkan hospitality dengan baik staff seperti ini lebih baik di berhentikan,Karena hanya akan merusak citra baik hotel yg sudah susah payah di bangun baik oleh karyawan lain,yg bekerja dengan ikhlas setulus hati.Sebenarnya msh ada beberapa poin yg mau saya sampaikan,namun berhubung sudah terlalu panjang,saya stop sampai di sini.mudahan di kemudian hari management akan membenahi hal yg telah saya sampaikan tersebut,Next saya akan coba lagi menginap di sini,saya lihat akan ada pembenahan atau tidak terkait hal yg saya sampaikan tadi.Salam hormat

Tempat penginapan sangat nyaman dari hiruk pikuk keramaian. Cocok untuk membawa anak kecil, banyak ikan besar-besar.Begitu masuk parkir, check in di resepsionis, ada wedang dan cemilan di sebrangnya free flow. Kalo booking via aplikasi, untuk menggunakan jasa mobil resort untuk mindahin barang ada tambahan 10rb/kamar (mobil pribadi cm smpe prkiran).Kamarnya ada yg teras hadap danau sama yg hadap kali (pilih yg hadap danau resortnya). Di kamar standar hotel, dapat botol mineral 4 botol, ada water heater, se set teh kopi gula, handuk, pump sabun sampo. Di kamar family kamar mandi cukup luas, tdk ada bathub, hot/cold water berfungsi dg baik. Wifi dan ac kamar berfungsi dg baik. Untuk remot tv ada masalah sedikit, tp tyt sulit dipencet karena kotak channel indihomenya ketutup shgg sinyal remot tdk bs diproses.Akan tetapi, kakak saya mengalami masalah dg kamarnya, kamar kakak saya acnya panas dan air kamar mandi luber ke kamar. Sudah minta ganti kamar tp tdk di acc karena saat itu kamar lain occupied. Pdhl bawa bayi, jd sangat disayangkan tdk bs direparasi dg baik/ sekalian pindah kamar saja.Kolam renang cukup luas, ada pinggiran yg buat anak sm dudukan di sisi dekat danau. Sarapannya menu variatif dan enak2. Kue susnya ada hint kejunya, enak sekali.Penyewaan e scooter, sepeda anak, sepeda dewasa untuk keliling resort disediakan, nanti bayar setelah checkout

Kami berpergian 2 dewasa dan 2 anak kecil. Kamarnya besar hadap lake, lumayan harganya tapi totally worthed. Bisa kasih makan ikan, suami jg bs santai rokok di balkon. Kamar kami sebelah kolam renang jadi dekat ke kolam, lobby, atau resto breakfast. Bener2 nyaman jackpot. Lakenya bersih, banyak ikan, di tengah ada angsa dan ayam yang berkokok di pagi hari. Suasananya menyenangkan apalagi untuk liburan keluarga. Banyak aktifitas yang bisa dilakukan seperti lake boat tour, main sepeda, skuter listrik, beli sate perahu atau tukang bakso hotel keliling. Seru si...Resto hotel yg pesan kamar ga gitu oke rasanya dan lama kirim ke kamarnya tapi Westlake resto yg gabung pemancingan rasanya enak dan ga mahal. Worthed.Resto sewakan pancingan 25k/pcs dan makanan ikan 10k/pcs tapi itu ga bs buat mancing gimana si krn pendek benang pancingnya, ga ada roll benangnya, pakan ikan jg standar yg bulat2 kecil2 itu dikepalkan pakai air. Bisa beli tempe mentah buat pakan pancing tp kmrn jg krg efektif krn ngambang.Ada mainan bebek sewa 25k/ putaran buat seru2an.

cobain hotel ini karena review youtubers. pertama dateng amaze sama suasananya, sama vibesnya, suka bangeet. pas sampe kamar, masih suka banget, buka kamar danau, suasanya tenang bgt. Waktu ke kamar mandi, agak kaget, wc kuning2, anduk kotor. Jujur agak disayangkan hotel sebagus ini perawatannya kurang :( waktu chekin, resepsionis kurang ramah, untuk menunu ke kamar, supir shuttle nya ramah. Waktu dikamar, butuh apa2, dibantu dikirimkan lamgsung didepan kamar. Jadi, sop untuk service nya udh oke, tp entah mengapa menurut aku (dan ternyata suamiku juga sependapat) staf2nya kurang ramah, hehe. bfastnya (maaf) untuk hotel bintang 4 inisih parah rasanya, lengkap sih, rapi rasanya no.. selain itu yang bikin makin cegek sama hotel ini, kita minta izin utk late checkout krn mau solat duhur (kan kita mau prrjalan jauh lagi), ga boleh dong. jawabannya kan duhurnya sebelum jam 12 bu monmaap mbak, duhurnya 11.53, sholat kita kudu sekilat apa, hehehe. padahal hotel2 besar se-level marriott grup aja bisa late chekout, sebelum ke westlake kita nginep hotel lain, pun juga bisa late cekout 15-20menit. paksu ngomel2 mulu pas nginep sini katanya gak untuk diulangin lagi deh yaudah sekian review dr saya. mohon maaf apabila ada salah kata, semoga bisa jadi pertimbangan tmn2 yg mau nginep sini

Cocok bagi yg menginginkan Hotel yg tenang dan ramah alam.. Lokasi hotel sedikit di pinggir kota.. Keunggulan utama hotel ini adalah suasana alam nan asri yg menyelimutinya.. Senang rasanya menginap disini, sejenak bisa refresh dr hiruk pikuk keramaian kota, bisa berinteraksi dengan ikan hias yg jinak, side facility yg unik seperti menaiki perahu di danau, sepeda kayuh dan scooter mini listrik. Masukan, untuk kondisi kamar seperti ketersediaan alat mandi kiranya dapat diberikan pada saat check ini, kondisi ac dan beberapa perlengkapannya bisa menjadi perhatian untuk diremajakan.. Lainnya, memuaskan.. Good Job!!