Shangri-La Apartment

Kami sekeluarga mengucapkan terima kasih dan salut atas pelayanan HOTEL SANGRI LA Yang amat startegis rute di bilangan Jakarta Pusat perbatasa Timur n Barat. Serta banyak kantor kedinasan dan kementerian karena jantung konta Jakarta bisa menikmati Kamar bersih, dingin. Layanan kamar dan fasilitas cukup baik.kolam renang luas, homy, nyaman puassss banget semakin banyak fasilitas untuk anak2 dan Kesehatan prestige. Semakin bagus pasca pandemic untuk anak, dewasa, whirlpool. kamar sangat memuaskan breakfast luxury. lokasi dekat ke tempat makan dan mall. Penginapan nya nyaman, breakfast nya enak2, fasilitas si kamar nya nyaman, pelayanan room service nya sangat cepat, dan pelayanan reservasi sangat baik dan ramah menyambut kedatanganBagus view dari berbagai sisi untuk pemotretan dan pelayanannya bagus stafnya ramah gerak cepat dan bisa diandalkan. Pelayanan yang ramah mulai dari waitress, resepsionis sampai ke petugas pelayanan kebersihan. Selama kegiatan tidak saya temui kendala yang berarti. Pada lantai bawah juga tersedia indomaret sehingga sangat membantu. Ada kolam renang buat anak biar senengMenu makanan untuk anak-anak juga rekomended ,, untuk dewasa juga puasa sekali di hotel ini, apalagi ransportasi juga muda baik kendaraan offline dan online.Front office di lobi juga ramahMembawa tamu atau keluarga renang juga welcome. Semua petugas juga ramah dan saling support untuk keluarga dan anak-anak. Customer Service Excellent saat saya ada acara dinas kantor lanjut membawa keluarga menginap dan ada free menu yg bisa di save d kulkas.Semua element support sekali bagus pelayanannya bagus stafnya ramah gerak cepat dan bisa diandalkan. Pelayanan yang ramah mulai dari waitress, resepsionis sampai ke petugas pelayanan kebersihan. Selama kegiatan tidak saya temui kendala yang berarti.

Shangri la nan megah dengan staf yg angkuh.Cukup sekaliGa akan diulangGa akan direkomendasikanSaya maafkanTapi saya tetap berhak memberikan nilai yg sesuai.Menginap 4mlm dg duit pribadi. Harga per mlm 4jutaan. Artinya saya sdh membayar 16jt'an.Mau sarapan, minta tolong staf (fitri) dikasih yg jauh dr makanan, pdahal sdg bawa bayi dan anak.Muter cari sendiri dpt yg kosong, minta izin sama yg bersihin (bentuk sopan santun saya). Malah diusir dg alasan meja sdh dijual (defit namanya).Muter lagi. Balik ke meja yg sama. Masih kosong. Boyong anak dan bayi ke meja. Bayi nangis kelamaan nunggu emaknya muter. Jadilah kami batal sarapan.Saya komplain di WA di respon qo, walau respon final agak lama anak2 udh laper jadinya pesan grabfood. Dikasih kue tart (ivan) dan macaron (dr duty manager) dan permintaan maaf. Saya terima.Saya cuma tegasin, kalau utk seterusnya ga ada meja utk saya tolong kembalikan uang makan saya biar saya beli gofood gpp.Besoknya mau sarapan lg diketusin security ga boleh pake sendal hotel kudu naik ke kamar kudu tuker. Berasa masuk penjara di bentak ketus (lupa namanya).Tp di dlm resto saya diberi meja dan ruang khusus yg dekat dg makanan sampe hr terakhir.Bekerja di bidang pelayanan. Di gaji dr mereka yg nginep. Tolong perbaiki attitude. Belajarlah dr hotel2 lain.Makasih Robi restauran, bapak yg bikinin permen, mbak yg di popcorn pool (3org di shang ri la yg bekerja pake hati)Salut utk Grand Hyatt, Kempinski, Grand Indonesia

Salah satu hotel bintang lima yang nyaman untuk dijadikan tempat bersantai bersama keluarga.Parkiran luas, mudah dijangkau serta tempat yang strategis. Dekat dengan stasiun BNI city, dan bundaran HIfasilitas yang nyaman dan sangat lengkap mulai dari gym, jacuzzi, kolam renang, taman untuk berjalan santai, restoran yang luas, ruang meeting yang luas dan banyak, lapangan tenis dan banyak lagiMakanan tiap hari selalu ada tema baru jadi tidak akan bosan jika menginap lama dengan makanannyaKamar yang nyaman dan bersih walau terasa interior sedikit tertinggal dengan zaman tapi masih terasa mewah dan pas. Dengan city view saat malam hari yang menambah vibes yang sangat menenangkan

Excelleny Services untuk semuanya. Untok Front Office, Cust Care dan Room Service semuanya sangat baik.Kecuali Security didepan gerbang masuk bad attitude,merendakan orang.Saya tidak terima di interogasi Security didepan dengan pertanyaan : Mau ngapain? Mau kemana? Udah nikah belom? Suami istri bukan?Yg SEBENARNYA saya dan saudara saya hanya berniat mengambil barang tertinggal dikamar sejak sore (and ofc keluarga saya masih menginap di atas dan sudah menunggu di lobby).Apa karena kami datang malam? Atau karena kami masih muda dan datang dengan kendaraan hanya menggunakan Motor?SEHARUSNYA apapun alasan kami, saya rasa tidak sepatutnya saya di interogasi seperti itu.Apalagi dengan SIKAP yang merendahkan dan memandang saya dan saudara saya seperti hal yang negatif? Lalu apakah SAYA harus memberikan alasan bertele tele saya mau ngapain di sini? Sampai saya bilang saya mau bertemu dengan ORANGTUA SAYA yg sudah menunggu di lobby aja masih dihujani pertanyaan itu???Saya membuat pernyataan ini Anonim agar menjadi perhatian dan peringatan. Saya harap tdk terjadi kembali.Saya dan keluarga merupakan customer setia dan lama di hotel ini, kami senang dan kami selalu merasa sukacita dengan semua pelayanannya. Tolong diperbaiki lagi servicenya dimohon dengan sangat:)Saya akan perbaiki bintang reviewsnya jika sudah ada perubahan kedepannya.Terima kasih.

Hari kedua saya menginap disiapkan air botol banyak sekali. Mantap. Malam pertama AC rusak karena AC gak bisa dimatikan.Pihak Shangrila kebesokan harinya menanyakan bagaimana nginapnya? Saya jawab AC gak bisa dimatikan, langsung dikirimkan teknisi dan dikasih komplimen coklat dan buah.. Dan dikirimkan surat apologize. Really appreciate it. Bahkan ketika saya selesai check in, concierge langsung mendekati saya menanyakan kamar berapa. Hal yang jarang saya temui di hotel lain dimana saya musti mendekati concierge untuk meminta mereka mengirimkan bawaan ke kamar saya. Hotel ini service nya mantap abis. Gak salah 20 tahun saya pernah ke sini dan sampai hari ini masih langganan