Bella Casa Noosa Hotel

Kami tinggal di Bella Casa (apartemen 4) dan sementara lokasi sangat bagus dan sangat nyaman, ada masalah dengan apartemen kami. Pertama, kami diberitahu bahwa beberapa furnitur baru kami rusak sehingga kami tidak dapat membuka lemari. Ada masalah dengan drainase kamar mandi kami yang meluap dan layanan tidak memiliki kipas angin. Papan setrika rusak, baterai vakum Dyson akan bekerja selama satu menit sebelum mati. Kebutuhan sederhana seperti tas deterjen cuci tidak disediakan. Kami diberi 2 gulungan kertas toilet untuk 3 orang selama 5 hari menginap. Mereka tidak menyegarkan handuk jika Anda menginap kurang dari 5 hari dan ini adalah masalah ketika kami harus menggunakan handuk untuk menyerap air dari saluran air yang meluap. Secara keseluruhan, ada dasar/minimal dan apa yang terasa seperti inklusi yang dijatah untuk apartemen mandiri yang mewah.Sejauh ini bagian terburuknya adalah kebisingan di malam hari. Kami memiliki generator yang terus-menerus bersenandung melalui apartemen dari gedung sebelah dan seseorang akan meledakkan permukaan pada pukul 4.30 pagi. Terjadi perkelahian jalanan pada pukul 1.30 pagi dan pengumpulan truk sampah setiap hari pada pukul 5.30 pagi. Secara keseluruhan tidak mungkin untuk tidur nyenyak tanpa gangguan selama kami tinggal.Bella Casa, detail kecil diperhitungkan, terutama saat Anda memasarkannya sebagai "akomodasi mewah". Ini jauh kurang selama kami tinggal.Selain tanggapan AndaKetika saya meminta kertas toilet, wanita itu tidak membantu sama sekali. Dia menjawabkami adalah apartemen berlayanan dan Anda perlu membeli tambahan. Kami "mungkin" dapat memberi Anda gulungan lain ... "mungkin".Saya pikir Anda mengetahui masalah drainase Anda, karena ulasan lain menunjukkan masalah toilet dan drainase yang serupa.Masalah papan setrika ditemukan pada hari terakhir dan pria yang memeriksa meja yang goyah datang pada hari terakhir kami menginap. Saya memang bertanya tentang masalah handuk pada waktu itu.Secara keseluruhan, Anda harus bertanggung jawab dan mengaudit akomodasi Anda untuk masalah sebelum menyalahkan pelanggan. Saya tidak perlu memberikan daftar masalah. Tidak tahu malu.

Kami tinggal seminggu dengan Bella Casa dan kami menemukan lokasi yang sempurna. Sayangnya, di situlah umpan balik positif berhenti. pengalaman yang kami miliki tidak begitu sempurna.Kami mengunci untuk pergi ke Bella Casa pada Maret 2022 dan karena alasan medis yang tiba-tiba kami tidak dapat pergi - kami menyediakan semua sertifikat dan dokumentasi medis untuk mengubah tanggal kami dari Maret 2022 hingga Juni 2022.Bella Casa menunjukkan bahwa mereka memiliki kebijakan pembatalan 'ketat' dan sayangnya tidak dapat memberi kami tanggal baru dan mentransfer uang yang kami bayarkan secara penuh untuk akomodasi 7 hari ke tanggal baru.Mereka berkali-kali merujuk kembali ke persyaratan ketat mereka dan sama sekali tidak menunjukkan belas kasihan terhadap situasi kami dan $3800 yang kami bayarkan.Catatan - kami tidak membatalkan, kami meminta untuk menjadwal ulang karena alasan medis di luar kendali kami.Kami tidak ingin membatalkan - kami hanya ingin mentransfer tanggal ke Juni setelah kami memiliki semua yang jelas, secara medis untuk bepergian.Bella Casa tidak menunjukkan belas kasihan atau fleksibilitas sama sekali.Selama diskusi kami dan tanggal awalnya kami akan berada di Noosa - putri saya dinyatakan positif Covid sehingga dengan banyak permohonan dan diskusi, Bella Casa menawarkan $ 1400 dari kredit $ 3800 untuk kunjungan kami berikutnya.Untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk - saya menelepon Bella Casa secara anonim pada minggu kami berada di sana untuk melihat apakah mereka berhasil memesan ulang tanggal yang selama liburan sekolah - jadi tidak diragukan lagi mereka tidak akan merasa sulit untuk memesan ulang; penerimaan mana yang memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki akomodasi. Jadi mereka menyimpan uang kami, tidak menunjukkan belas kasihan untuk menjadwal ulang (Tidak membatalkan) pemesanan kami dan di atas itu, berhasil memesan ulang kamar kami untuk minggu itu. (Ketika ditanya - mereka mengatakan bahwa mereka tidak memesan ulang kamar meskipun itu menunjukkan tidak ada lowongan)Saya menemukan seluruh pengalaman sangat menegangkan, tidak etis dan mengecewakan.Kolam renang tidak bagus - terlalu banyak klorin yang membakar mata anak-anak dan lokasi yang sangat bising.Resor dan pilihan yang pasti lebih baik untuk dipilih di dan sekitar jalan Hastings.Kami menyukai Noosa dan akan kembali, tetapi sayangnya - Bella Casa tidak akan ada dalam radar kami.

Tempat yang bagus tapi saya tidak berpikir ada satu benda pun di engsel yang berfungsi 100%. Dari pancuran ke toilet hingga lemari, semuanya agak berantakan.Juga tetangga lantai atas kami tampaknya memiliki sesi pembuatan furnitur IKEA jauh di malam hari dan kemudian bangun di fajar untuk melanjutkan.Sebenarnya bukan kesalahan hotel, stafnya menyenangkan, semuanya berfungsi dan tempat tidurnya adalah tempat tidur. Itu pasti tempat yang saya tinggali.

Kami melihat-lihat hotel dan sangat terkesan .. kamarnya besar dan sangat nyaman. Dekorasi cerdas. Sempurna. David pada penerimaan untuk diakui untuk layanan pelanggan yang sangat baik

Nilai yang besar untuk lokasi dan kondisi/dekorasi/pengalaman keseluruhan. Ada faktor bau awal yang meninju Anda ketika Anda masuk tetapi Anda menyesuaikan setelah 5 menit. Saya percaya ini karena pengering tanpa ventilasi yang umum di Eropa dan Australia. Senang sekali bisa jalan-jalan kemana-mana, apalagi untuk kopi pagi dan makan malam larut malam tanpa harus mengemudi. Perlu diingat jika Anda tidur nyenyak, suara dari luar mungkin mengingatkan pada seseorang yang membelah kayu atau bermain dart. Juga, jika ini Jumat malam, mungkin ada satu atau dua pesta dalam jarak dekat. Kami akan menggunakan Bella Casa lagi.