Candlewood Suites Knoxville Airport-Alcoa

Datang dengan grup untuk sebuah acara. Tempat tidur yang nyaman, dan seprai indah. Staf hotel baik dan akomodatif, melakukan yang terbaik untuk memecahkan masalah dan mengubah tanggal dan secara keseluruhan fleksibel.Ini diperpanjang tinggal, jadi rumah tangga hanya datang sekali setiap 7 hari, jadi saya tidak dapat berbicara tentang itu, tetapi ruangan itu tidak benar-benar bersih ketika kami tiba. Itu berbau asap (masalah itu tampaknya tidak dapat dipecahkan), ada rambut di bak mandi, dan sarang laba-laba di setiap sudut pada dasarnya. Dapur diisi dengan tepat, tetapi beberapa pot tidak sepenuhnya bersih (baru saja dimasukkan ke dalam mesin pencuci piring).Kolam renang memiliki masalah filter dan tampak hijau dan kotor pada suatu hari kami benar-benar dapat memanfaatkannya.Ada banyak kaki seribu kecil di hari terakhir kami. Kami bertanya apakah ada yang bisa dilakukan, dan mereka bilang mereka akan menyemprot saat kami keluar. Tampaknya membantu? Kami melihat beberapa lagi, tetapi tidak sebanyak itu.Ada area penjual kecil di mana Anda dapat membeli beberapa makanan ringan dan minuman. Banyak tempat parkir. Area panggangan yang bagus (meskipun hampir selalu ditempati oleh perokok dan anjing saat kami berada di sana).Ini bukan hotel mewah atau mahal, jadi kami tidak berharap lebih dari yang kami dapatkan. Benar-benar bau asap dan bak mandi kotor adalah satu-satunya hal yang terasa sangat bermasalah.

Kamar yang sangat bagus dan layanan yang sangat baik - antar-jemput ke bandara sangat nyaman dan hotel ini mudah dijangkau dari pusat kota bahkan di sekitar lalu lintas besar dari permainan. Saya menjatuhkan 1 bintang dari peringkat kamar karena kami memesan kamar dengan dua tempat tidur ganda dan tempat tidur kedua adalah sofa tarik di ruang tamu. Ini bukan masalah besar bagi kami berdua pada akhirnya, tapi itu akan menjadi canggung dengan empat orang yang kami rencanakan. Pemberitahuan bahwa itu adalah tata letak kamar yang kami dapatkan akan memperlancar situasi. Ruangan itu benar-benar bersih dan dapur besar.

Hotel ini tidak seperti yang kami harapkan. Daerah kota baik-baik saja, mengetahui itu di dekat bandara sudah memiliki implikasi tertentu. Tapi kami tidak merasa tidak aman. Ketika kami masuk untuk check-in, seseorang memberi meja depan sebuah earful tentang bagaimana kamar mereka berbau seperti asap sehingga dia tidak berpikir mereka bisa tidur di dalamnya. Dia meminta kamar baru. Saya sedang menatap tanda yang mengatakan "fasilitas bebas asap rokok 100%". Mereka memberinya kamar baru. Bahkan itu terasa seperti bendera merah bahwa mereka dapat memperbaiki masalah kamarnya dengan mudah, meskipun kami menginap di akhir pekan permainan (untuk pergi ke permainan). Ketika kami sampai di kamar kami, lorong berbau apek dan seperti asap basi. Segera setelah saya menutup pintu, ada sebongkah besar dinding yang diambil di sisi pintu, suami saya bercanda bahwa sepertinya seseorang telah mencoba mencakar jalan keluar. Kursi di kamar memiliki noda di atasnya. Tirai tidak sampai ke tepi. Handuk dan waslapnya bersih, ya, tapi jumlah benangnya sangat sedikit, kualitas rendah, dan kecil. Kamar mandi dan tempat tidur bersih, itulah satu-satunya anugrah yang menyelamatkan. Jika bukan karena berpotensi tidak menemukan hotel lain dengan pembukaan 2 malam, atau fakta bahwa kami merasa aman dan bersih, kami akan pergi. Untungnya tidak ada seprai atau serangga yang kotor, tapi rasanya menjijikkan di mana-mana. Saya merasa kerusakan itu adalah kerusakan sewa, seolah-olah seseorang telah tinggal lama di hotel ini. Begitu banyak anjing di sekitar. BUKAN tempat yang saya rekomendasikan secara umum, tetapi jika Anda pergi untuk akhir pekan permainan, terutama jangan pergi ke sini.

Layanan pelanggan yang buruk, sampah menumpuk di sekitar tempat sampah selama berjam-jam. 'Staf' malam itu duduk berkeringat dan sangat merendahkan ketika saya memiliki pertanyaan tentang tuduhan saya. Saya mencoba bersikap baik dan mengajukan pertanyaan terbuka dan hanya untuk daftar tagihan yang terperinci. Dan diberi tahu - tidak ada biaya yang dikenakan. Saya ditagih dua biaya yang sama untuk seluruh masa inap. Saya meminta diskon veteran setelah ditawarkan secara lisan melalui telepon dan diberi tahu bahwa ID saya tidak dapat diterima. Reservasi awal saya 'dibatalkan' dan saya tidak membatalkannya. Saya memesan 6 bulan sebelumnya untuk perjalanan saya dan akhirnya membayar untuk suite raja dengan sofa tarik dan memiliki suite ganda dengan kursi malas. Wi-Fi 'gratis' tidak pernah terhubung dan air panas hanya keluar saat keran diubah menjadi dingin. Kalau tidak, Anda mandi es. Akhirnya mempersingkat liburan kami karena kami tidak mendapatkan apa pun yang kami bayar. Benar-benar alasan yang menyedihkan untuk hotel IHG.

Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya. Kami menginap satu malam (28 Januari 2023) di lokasi ini dan terbangun oleh kecoak yang keluar dari mesin pencuci piring! Saya memberi tahu anak itu di meja depan dan dia berkata, "Oke, terima kasih telah memberi tahu saya, saya akan meminta manajer mengebomnya". Ummmm kotor dan hanya itu yang harus kamu katakan ?! Tidak pernah lagi dan saya akan memberi tahu semua orang untuk TIDAK tinggal di sini! Saya mengemasi barang-barang saya begitu cepat dan pergi sebelum matahari terbit karena saya tidak dapat membayangkan menghabiskan satu menit lagi di kamar setelah saya melihatnya!