Holiday Inn Express Hotel & Suites Waukegan/Gurnee

Wanita meja depan benar-benar luar biasa dan akomodatif! Kami bepergian di sini untuk kelulusan putra kami dari Bootcamp. Mereka memberikan paket dengan informasi tentang kelulusan dan siaran langsung upacara untuk anggota keluarga yang tidak bisa hadir. Kamar yang bersih dan ukuran yang bagus. Sarapan sangat baik setiap pagi.

Pergi untuk check-in pada 7/14 dan pada saat kedatangan orang meja depan berada di luar saat saya berjalan masuk. Dia bertanya "apakah Anda check-in" dan saya berkata "ya". Dia berkata, "Baiklah, biarkan saya melihat apakah kamar Anda sudah siap karena mungkin belum". Waktu sudah lewat dari jam 130 malam. Kereta saya sangat terlambat masuk. Setelah melihat monitor selama 2 detik, dia berkata "kamar Anda belum siap". Dia tidak memanggil wanita pembersih untuk mencari tahu berapa lama dan hanya mengatakan kembali pada jam 3 sore yang saya mengerti adalah waktu check-in. Saya menjelaskan kepadanya bahwa saya adalah anggota elit berlian dan saya meminta check out jam 2 siang. Dia bilang dia bisa melakukan jam 1 siang dan harus melihat bagaimana reservasi berhasil dan beri tahu saya. Saya kembali menjelaskan kepadanya bahwa saya adalah anggota elit berlian yang berarti saya sering menginap di IHG Properties. Dia tidak peduli dan sejujurnya keterampilan layanan pelanggannya langsung hilang begitu melihatnya di depan pintu. Seperti yang saya katakan, saya telah tinggal di banyak properti IHG dan saya selalu disambut dengan selamat malam atau selamat pagi, begitu mereka memeriksa saya, mereka berterima kasih kepada saya karena telah menjadi anggota elit berlian dan mengingatkan saya tentang poin yang akan saya dapatkan, terkadang bahkan sebotol air. Saya berjalan melewati lobi itu untuk keluar setidaknya 6 kali dan tidak ada orang di meja itu yang membuka mulut untuk mengatakan apa pun. Hanya wanita sarapan yang berbicara. Ketika saya check out, orang yang sama ada di meja dan ketika saya mengembalikan kunci saya, dia tidak mengatakan "terima kasih atas kunjungan Anda atau semoga harimu menyenangkan" dan saya check out hari ini. Dengan demikian, kondisi kamar sangat kuno, lubang di dinding ditambal, cat terkelupas, dan tempat tidur sofa terlihat seperti diambil dari sudut jalan. Pasti tidak akan menginap di holiday inn express ini lagi.

Kami menikmati masa tinggal kami di sini untuk wisuda Angkatan Laut putra saya. Kamar yang sangat bersih dan staf yang luar biasa. Mereka sarapan enak dan makan siang setelah lulus. Mereka juga menawarkan antar-jemput gratis ke dan dari fasilitas pelatihan Angkatan Laut untuk wisuda. Lokasinya juga merupakan bonus besar, banyak tempat belanja dan makan tepat di seberang jalan.

Kami tinggal di sini selama kelulusan pelaut kami dari Great Lakes. Kami memiliki enam orang di kamar dengan dua tempat tidur queen dan tempat tidur sofa. Ruangan itu sangat luas dan nyaman untuk kami berenam. Staf di sini juga kedudukan tertinggi. Mereka semua sangat ramah dan membantu. Hotel ini juga nyaman dekat dengan segala yang kami butuhkan (Walmart, Aldi, banyak pilihan makanan). Hal ini juga dekat dengan Sarge's Meet and Greet. Kami sangat berterima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan!

Hotel ini bersih dan stafnya luar biasa, khususnya Angela. Dia pergi di atas dan di luar. Dia mengambil foto keluarga kami untuk kelulusan Angkatan Laut saudara laki-laki saya dan tampaknya benar-benar tertarik untuk menjadi bagian dari semua keluarga yang tinggal di Holiday Inn. Dia memiliki layanan pelanggan yang luar biasa.