Holiday Inn Express Hotel & Suites Circleville

Saya anggota IHG elit berlian dan tinggal di penginapan liburan setidaknya 2 akhir pekan dalam sebulan. Holiday inn di Circleville dekat dengan segalanya. 39 menit ke bukit hocking yang luar biasa! Staf di lokasi ini sangat ramah dan melakukan pekerjaan yang fenomenal. Nenek saya adalah seorang pelayan di Holiday inn selama 20 tahun, jadi saya tahu betapa melelahkannya menjadi seorang pelayan. Pembantu yang memiliki kamar kami adalah Betsy. Dia sangat membantu dan membuat kami merasa seperti kami di rumah. Keramahannya adalah bintang 5 sepanjang jalan! Terima kasih Betsy telah menjadikan masa menginap kami sebaik mungkin. Terlalu sering pembantu tidak diakui untuk semua kerja keras mereka dan saya tahu karena dalam pekerjaan saya, saya sering menjadi tulang punggung dealer tetapi dibuat merasa tidak penting. Terima kasih lagi Betsy untuk melakukan pekerjaan yang besar. Hampir lupa, itu adalah liburan pertama keluarga saya dengan bayi bulu kami dan sangat menyenangkan mereka menerima anjing dari berbagai ukuran!

Manajemennya luar biasa. Orang yang tepat berada di posisi yang tepat dengan keterampilan layanan pelanggan yang solid. Kami sangat terkejut dengan tingkat layanan dan keterlibatan staf ini. Kamarnya bersih. Area sarapan sangat terawat dengan baik dan makanannya lebih baik daripada kebanyakan penawaran sarapan yang disesuaikan.

Awal yang sedikit bergelombang dengan kartu kunci saya tidak berfungsi, tetapi meja depan segera menanganinya. Harga bagus dan kamarnya lumayan. Kulkas mini mengeluarkan dengungan keras dan kepala pancuran tidak berfungsi dengan baik, tetapi ini adalah ketidaknyamanan kecil bagi saya. Secara keseluruhan tempat yang bagus untuk tinggal untuk harga.

Kami akhirnya tidak tinggal di sini tetapi peringkat untuk kurangnya layanan pelanggan yang saya terima. Kami harus membatalkan reservasi kami segera setelah membuatnya karena aplikasi IHG (kami hampir secara eksklusif menginap di Holiday Inn Express) mengarahkan kami ke lokasi yang salah. Setelah beberapa kali mencoba menghubungi kantor, tidak ada yang menjawab sehingga kami harus menghubungi layanan pelanggan. Saya yakin pengembalian dana akan diurus. Karena saya telah berbicara dengan banyak orang yang meyakinkan saya bahwa pengembalian dana akan dikirim ke akun saya, namun sudah lebih dari dua minggu dan tidak ada yang dikembalikan dan tidak ada yang menjawab telepon

Saya berharap saya memiliki hal-hal yang lebih baik untuk dikatakan tentang masa tinggal saya, tetapi ada banyak masalah. Saya memesan dan membayar melalui Expedia, dan seharusnya berada di sana dari 12/26/22 hingga 1/1/23. Ketika kami tiba, kedua pintu menuju hotel rusak dan macet terbuka. Bukan berarti itu mempengaruhi kamar kami yang sebenarnya, tetapi ketika hal pertama yang Anda lihat adalah pintu yang rusak, itu meninggalkan kesan pertama yang buruk.Kemudian kami check in dan bertanya tentang kolam renang. Wanita yang bekerja di check-in memberi tahu kami jam buka kolam, dan kemudian menunjukkan pintu ke kolam. Pintu kolam juga rusak. Dia mengatakan kami harus memastikan bahwa mereka menangani tetap turun dan pintu tidak mengunci atau kita akan terjebak di dalam area kolam, dengan satu-satunya jalan keluar pemeliharaan membawa obeng ke pintu. Saya pikir itu harus menjadi sesuatu yang diperbaiki secepatnya atau kolam bahkan tidak boleh terbuka. Saya tidak dapat membayangkan apa yang akan terjadi jika seseorang dalam kesusahan di area kolam dan tidak ada yang bisa membantu. Atau jika ada keadaan darurat dan seseorang di area kolam tidak bisa keluar.Kamar yang kami tempati cukup baik secara keseluruhan. Tempat tidur bagus dan nyaman dan panas dan AC bekerja dengan baik, tetapi ada beberapa noda yang terlihat sangat buruk. Tirai tampak seperti seseorang menggunakannya untuk menyeka pantat mereka atau berlumuran darah. Tidak begitu yakin yang mana, tapi itu menjijikkan. Dan Keurig di ruangan itu benar-benar penuh dengan jamur. Dan tekanan air di kamar mandi sangat buruk.Kemudian pada hari kedua dari 6 hari kami tinggal, petugas meja depan muncul dan bertanya mengapa kami masih di sana, karena kami "seharusnya check out pada tanggal 27." Saya harus menjelaskan selama beberapa menit bahwa kami telah dipesan melalui tanggal 1. Dia akhirnya kembali ke bawah, lalu menelepon kamar saya mengatakan bahwa kami membuat perubahan pada pemesanan kami dan memberi tahu meja bahwa kami akan berangkat pada tanggal 27, yang pasti tidak saya lakukan. Akhirnya, mereka akhirnya memutuskan bahwa mereka membuat kesalahan dan secara tidak sengaja mengatakan bahwa hari check out kami adalah tanggal 27 ketika mereka check in.Mereka memiliki sarapan yang secara keseluruhan cukup bagus. Selalu ada seseorang di luar sana yang membersihkan di lobi saat kami sedang makan, dan istri saya dan saya melakukan percakapan yang menyenangkan dengan orang-orang yang bekerja saat kami makan sarapan.Secara keseluruhan, itu tidak terlalu buruk, tapi saya rasa saya tidak akan kembali ke lokasi itu. Saya telah tinggal di beberapa Holiday Inn, tetapi yang satu ini tampaknya sangat di bawah standar dibandingkan dengan apa yang saya harapkan dari mereka.