Holiday Inn Express & Suites Columbia - East Elkridge

Persis seperti yang kami harapkan untuk hotel tingkat/kisaran harga ini. Tinggal satu malam untuk menghadiri konser di Merriweather (mengendarai 3 jam dari pusat VA). Lokasi bagus, parkir mudah, staf super ramah, check-in cepat. Kamar bersih, tempat tidur luar biasa nyaman (tidur seperti batu, biasanya saya putri dan kacang polong, jadi itu benar-benar mengatakan sesuatu tentang kualitas tempat tidur). Itu sangat sunyi--sesuatu yang biasanya tidak bisa Anda katakan tentang sebagian besar hotel. Sarapannya enak (walaupun menghentikan layanan pada 930 sedikit lebih awal bagi kebanyakan orang yang menginap untuk kesenangan; Saya mendapatkan bahwa pelancong bisnis biasanya perlu bangun dan keluar, tapi mungkin 730-1030 pagi akan mencakup penampang orang yang menginap sedikit lebih baik dari 630-930 pagi?). Pengalaman menginap yang sangat menyenangkan, tidak ada keluhan. Nilai bagus jika Anda hanya mencari tempat yang bersih, tenang, nyaman untuk tidur dan hanya itu. Staf sangat bagus.

Tidak terlalu mudah ditemukan karena Google tidak membawa Anda langsung ke hotel. Beberapa signage yang lebih baik pasti akan membantu. Itu satu-satunya ding, tho. Staf adalah sangat ramah dan membantu. Kamar lebih baik daripada hotel sejenis dalam hal fasilitas, AC, dan kenyamanan umum. Pasti di suatu tempat saya akan tinggal lagi. Lokasi adalah satu-satunya alasan saya tidak memberikannya 5 bintang.

Teman saya memberi saya menginap 2 malam di lokasi Holiday Inn Express ini. Raja suite dengan pusaran air itu bagus, rapi, dan bersih. Namun, beberapa anggota staf memiliki sedikit atau tidak ada pengalaman perhotelan, sedikit atau tidak ada keterampilan layanan pelanggan, dan manajer wanita kulit putih yang lebih tua adalah pembohong yang pemarah, agresif, yang juga tidak memiliki keterampilan itu.Dini hari sekitar jam 3 pagi saya ditakut-takuti oleh orang-orang yang mencoba memasuki kamar saya; berterima kasih atas kunci atas karena kartu kunci mereka memberi mereka akses ke kamar saya. Staf meja depan bingung dengan tanggal checkout saya dan berusaha memberikan kamar saya. Staf tidak meminta maaf atas kesalahan besar itu. Saya tidak bisa membayangkan bagaimana kesalahan itu dibuat. Ini sangat menakutkan dan sangat tidak nyaman. Ketika saya mendekati manajemen tentang insiden itu pagi itu dia menolak untuk bertanggung jawab atas kesalahan anggota staf. Manajemen meneriaki saya, memutar matanya ke kepalanya, dan mengancam saya seolah-olah saya melakukan kesalahan. Saya juga disalahartikan sebagai pelanggan lain dan dikenakan biaya untuk makan makanan ringan dari area meja depan. Manajemen harus menonton ulang rekaman video untuk mengidentifikasi orang yang dia salah sangka sebagai saya. Saya sudah merasa tidak enak dengan pengalaman tadi pagi sebelumnya, tetapi saya sangat tersinggung ketika dia menuduh saya mengambil makanan ringan. Begitu dia menyadari bahwa saya bukan orang dalam rekaman video, namun pengisi daya palsu tambahan telah dihapus, kerusakan yang disebabkan oleh manajemen selama saya tinggal tidak dapat diubah.Pengalaman dengan manajer sama menakutkannya dengan kejadian sebelumnya dengan pelanggan. Berbeda dengan manajemen kamar hotel dan beberapa anggota staf di Hotel ini tidak mengundang.Secara keseluruhan manajemen dan anggota staf merusak hal-hal untuk saya dan sangat tidak profesional, dan tidak menyenangkan. Pengalaman menginap saya secara keseluruhan bukanlah sesuatu yang ingin saya alami lagi.

'Gym' hanyalah treadmill, elips, dan beban bebas. Kolam renang ditutup. Saya sangat kecewa dengan ini karena saya mengandalkan latihan yang cukup baik di pagi hari.Jika Anda tidak bisa tidur dengan suara lalu lintas di jalan raya, hotel ini tidak cocok untuk Anda. Ini sangat dekat dengan jalan raya dan cukup keras.Ada Keurig di kamar, tetapi masing-masing hanya satu pod kopi biasa, kopi tanpa kafein, dan teh.Tempat tidur sangat nyaman dan saya suka bantal dan linen.

Sejauh pengalaman terburuk yang pernah saya miliki. Saya sedang dalam perjalanan bisnis yang dibayar. Bahkan memiliki dokumen untuk itu, tetapi diberitahu bahwa saya harus meletakkan kartu pribadi saya di arsip untuk biaya tak terduga untuk check-in yang merupakan penangguhan $ 50. Setelah saya memberi mereka kartu saya, mereka menagih saya lebih dari $600 dan mengatakan itu adalah "kesalahan komputer." Setelah menunggu beberapa hari bagi mereka untuk mengembalikan uang saya dikurangi $50 saya check out pagi ini 21 Oktober 2022 dan berkendara lebih dari 2 jam untuk kembali ke rumah saya menemukan mereka menagih saya hampir $1200. Setelah menelepon hotel untuk berbicara dengan seseorang, saya diberitahu bahwa mereka akan menelepon saya kembali. Sudah satu setengah jam sejak posting ini dan masih belum ada. Pasti menelepon kantor perusahaan mereka tentang hal ini. Tidak akan pernah tinggal di yang lain lagi dan akan memberi tahu semua orang yang saya kenal tentang ini.