Holiday Inn Express Hotel & Suites Harriman

Akomodasi yang lapang, bersih, mengundang hangat dan berbau segar. Tempat tidur besar dengan bantal yang luar biasa nyaman (tidur nyenyak!) Dan TV yang sangat besar! Mandi yang kuat, luar biasa, bersih. Botol-botol sabun cair Dove, sabun mandi, sampo, kondisioner, dan losion pelembab Dove juga merupakan nilai tambah yang bagus! Karyawannya menyenangkan dan bermanfaat. Menginap yang terjangkau, nyaman, Menang!

General Manager Cherry dan seluruh timnya memberi saya layanan pelanggan terbaik. Mereka ramah dan profesional dan sangat bangga dengan pendiriannya. Sarapannya enak, kamarnya selalu bersih dan nyaman, dan lokasinya sempurna. Saya seorang lokal dan saya sangat senang mengetahui bahwa saya memiliki tempat seperti ini di dekatnya untuk alasan apa pun. Terima kasih Cherry!! Dan tim! :-) Roni

Kamar yang sangat bagus dengan 2 tempat tidur bersih. Mereka memiliki persediaan sampo, sabun, dan pelembab tubuh yang baik. Tempat tidurnya sangat nyaman. Ruangan itu sangat bersih. Termasuk sarapan, yang selalu merupakan nilai tambah yang besar. Itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan saya pasti akan kembali.

Baru saja berbicara dengan wanita muda terbaik melalui telepon tentang reservasi, dia pergi ke atas dan ke luar untuk membantu membantu saya, Tennessee & Alabama bermain akhir pekan ini sehingga kamar dipesan. Dia mengambil informasi saya dan akan menelepon saya jika ada sesuatu yang tersedia. Anda tidak lagi mendapatkan keramahan seperti ini. Saya akan merekomendasikan tempat ini berdasarkan kemurahan hatinya.

Manajer adalah orang yang paling tidak ramah pelanggan yang pernah saya hubungi selama bertahun-tahun perjalanan saya. Tidak etis adalah deskripsi terbaik saya. Ketika saya tiba di hotel, dengan reservasi yang dikonfirmasi, ditolak. Manajer mengatakan tarif yang saya miliki tidak tersedia selama lebih dari setahun. Terlepas dari kenyataan saya membuat reservasi saya 3 bulan sebelumnya. Saya percaya setelah saya membuat reservasi saya datang ke perhatian mereka itu adalah malam TN. Permainan Vols/Alabama. Konfirmasi tertanggal dan tercetak saya tidak diterima dan saya ditagih 40%. Selain itu, lemari es di kamar tidak berfungsi, yang tidak saya pedulikan, tetapi pemeliharaan mengatakan mereka akan memberi saya kredit $20 untuk ketidaknyamanan ini. Setelah saya kembali ke rumah, saya menghubungi IHG Corporate. Mereka mengkonfirmasi tarif yang saya miliki, membuat kasus #, dan menyarankan saya akan dihubungi oleh hotel dalam 24-48 jam. Itu tidak terjadi. Saya menelepon Perusahaan lagi 4 hari kemudian. Saya ditempatkan di TAHAN dan mereka menghubungi hotel atas nama saya. Setelah lama menunggu, perusahaan menyarankan, hotel telah mengajukan kredit $20,00 untuk masalah kulkas malam saya tinggal, yang tidak benar. Biaya naik akan kembali ke kartu kredit saya dalam satu hari kerja. Anehnya, total biaya tambahan dan gabungan $20,00 dikirimkan ke kartu kredit saya pada hari berikutnya. Oleh karena itu, menurut pendapat saya, Manajer berbohong kepada saya tentang tarif yang saya miliki, dan kemudian berbohong kepada IHG Corporate tentang pengajuan pengembalian dana $20,00. Semua ini sama sekali tidak perlu, seandainya Manajer itu jujur. Hotelnya bagus, sarapannya enak, tapi pengelolanya kurang customer servicenya. Ulasan ini bisa menjadi bintang 4-5 jika bukan karena rasa tidak hormat yang ditunjukkan kepada saya.