Holiday Inn Express Hotel & Suites Lake Zurich-Barrington

Saya dan suami saya bepergian untuk pertunjukan boneka di dekatnya. Lokasi sangat dekat dengan tempat dia tampil, dan hotel ini menerima anjing besar, jadi kami memilih untuk tinggal di sini. Anjing penyelamat kami bepergian bersama kami, jadi kami meminta kamar ramah hewan peliharaan. Saya menelepon reservasi IHG untuk mengatur reservasi. Petugas yang saya ajak bicara ramah, tetapi tampaknya lupa untuk mencatat bahwa kami membutuhkan kamar yang ramah hewan peliharaan.Proses check in sangat mudah, jika agak impersonal. Staf meja depan sedang melakukan percakapan pribadi yang jelas-jelas telah saya sela, tetapi salah satu dari mereka dengan cepat dan profesional membantu saya.Kami tinggal di kamar 20, yang berada di sisi belakang hotel, menghadap ke area yang tampak alami dan menyenangkan. Kamar yang diperbarui dan tempat tidur yang nyaman. Ada banyak bantal di setiap tempat tidur. Ruangan itu sangat sunyi di malam hari.Kami mengalami kesulitan mengatur suhu ruangan. Kami tidak tidur nyenyak dan terbangun sepanjang malam karena kami berdua hangat, meskipun termostat disetel ke 69.Lift membuat beberapa suara yang agak keras, tetapi bekerja dengan baik. Bagian paling menyedihkan dari kami tinggal melihat kecoa di lantai kamar mandi di pagi hari. Suami saya dengan cepat meremasnya, dan kami memeriksa semua tas dan barang-barang kami sebelum pergi, jadi kami tidak akan membawa pulang tamu tak diundang.Kami tidak makan sarapan atau minum kopi (kecoa telah kotor keluar terlalu banyak untuk makan di sana), tetapi ada banyak pilihan yang tersedia. Check out sangat cepat dan mudah.

Satu-satunya hal yang mengganggu tentang saya tinggal di sini adalah menunggu di meja depan memegang tas saya selama sekitar 15 menit sebelum saya menunggu siapa pun muncul di meja depan. Setelah mereka melakukan check-in sangat cepat. Sejauh ruangan mereka memberi saya satu dengan lampu sorot raksasa tepat di luar jendela. Mereka memang memiliki naungan jenis pemadaman sehingga mengurangi sorotan yang bersinar tetapi itu bukan kamar terbaik yang mereka tawarkan. Sarapan kontinental adalah pertengahan. Mereka ditempatkan dari beberapa barang. Tidak ada daging.

Satu-satunya kelemahan adalah sedikit di luar pusat. Namun hotel ini luar biasa, stafnya sangat berkualitas dan pemandangannya unik. Lokasi dan pemandangannya menakjubkan. Staf akan membuat semua orang merasa seperti di rumah sendiri. Makanan juga luar biasa!

Saya tidak bisa memberikan kurang dari 1 Bintang untuk Hotel ini. Itu adalah pengalaman menginap yang sangat sulit, kamarnya ok tapi bak mandi dan toilet memiliki masalah besar, ketika diminta untuk mengubah kamar, mereka mengatakan itu penuh, saya baik-baik saja dengan itu, meminta layanan tamu hotel untuk memperbaiki barang-barang, yang mereka janjikan untuk dijaga. Kami harus berdiri di air kotor saat mandi, ini tidak dapat diterima.Masalahnya tidak diperbaiki pada pagi kedua, kami semua bekerja dengan jadwal kami, akan sulit untuk benar-benar mengubah hotel di antara perjalanan Anda.Ketika mengeluh ke Meja Depan, mereka berjanji untuk mengembalikan uang sejumlah hari untuk ketidaknyamanan yang ditimbulkan.Sudah hampir 10 hari masih mencoba menghubungi pengelola hotel, Manajer Alondra tidak pernah ada dan tidak pernah menelepon kembali.Mencoba untuk mencapai layanan pelanggan IHG Hotel, kami harus menunggu lebih dari 2 jam, tetapi kami masih tidak menerima tanggapan.Saya berasumsi bahwa ini adalah salah satu cara mereka setidaknya akan mendengarkan kekhawatiran saya dan kembali kepada saya.

Tidak ada bak mandi air panas seperti yang diiklankan, kami hanya menginap 1 malam ketika kami mengunjungi museum mobil Volo jadi jika kami tahu itu, kami akan tinggal di tempat lain. Juga, tidak yakin apakah ada tempat tidur queen yang berbeda, tetapi ukurannya lebih kecil dari 2 tempat tidur berbeda yang kami miliki di rumah