Holiday Inn Express Hotel and Suites Okmulgee

Kamarnya bersih dan nyaman. Staf adalah yang terbaik! Ibuku salah meletakkan kacamatanya di kamarnya. Pengurus rumah tangga menemukan mereka dan mengirim mereka bersama saya beberapa hari kemudian dalam perjalanan pulang saya. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan!

Ini adalah kedua kalinya menginap di hotel ini. Stafnya luar biasa dan tempat tidurnya nyaman, tetapi berakhir di sana. Kamar mandi tidak memiliki tempat kertas toilet. Ada noda kotor besar di karpet dan sepertinya tidak ada orang yang peduli untuk mencoba dan membersihkannya. Ada kecoa yang hancur di dinding. Kami memiliki masalah dengan pembilasan toilet. Itu adalah siram yang sangat lemah bahkan dengan penggunaan kamar mandi dasar. TV juga saat masuk dan keluar sepanjang waktu terlepas dari salurannya. Sarapannya oke. Orang yang bekerja di dapur terus bekerja dan mengisi barang-barang.

Kamar super besar untuk HIE. Sangat bersih'Kamar HI Ex terbesar dalam 120 kamar menginap tahun lalu. Setidaknya 5'-6' lebih lebar dari biasanya. Staf yang ramah. Anda bisa muat 6 tempat tidur di dalamnya. Tidak masalah. Senang tidak tersandung barang bawaan saya. Akan menginap satu malam lagi.

Saya tidak tahu apakah itu hotel jebakan atau hanya hotel. Kamar kami berbau rumput liar, jamur di mana-mana, kamar tidak bersih dengan baik dan karyawan membuat Anda bertanya apakah mereka dealer atau hanya konsumen. Ketika Anda berjalan melewati ruang cuci untuk karyawan, baunya sangat menyengat. Holiday-inn perlu mengulang hotel yang menyedihkan ini.

Staf luar biasa, tetapi diperlakukan dengan buruk oleh manajemen umum. Manajer umum, Sam, mengeluh selama sekitar 30 menit dengan suara yang menggelegar tentang bagaimana dia lebih baik daripada semua orang di Oklahoma sementara dia mencegah staf meja depan menghadiri tugas mereka. Dia juga memberi pelajaran mengapa politiknya lebih unggul, sementara saya mencoba bekerja di lobi. Sikapnya yang superior secara konsisten tercermin dalam perlakuannya yang buruk terhadap tamu-tamu rendahan. Ini adalah kedua kalinya keluarga saya tinggal di sini, dan dia selalu bersikap tegas dan tidak ramah. Kunjungan terakhir sekitar setahun yang lalu, dia menyalahkan kulkas yang rusak pada kami, dan hari ini, lift telah rusak selama 3 jam terakhir. Dia dibuat sadar masalah oleh staf lain yang lebih teliti, kepada siapa saya mendengar dia berkata- "itu rusak lagi?". Tapi dia tidak tinggal untuk melihat penyelesaian masalah, meskipun fakta bahwa tamunya dan staf kebersihannya sendiri memiliki kondisi medis yang mencegah menaiki tangga berulang kali. Dia bahkan tidak repot-repot meminta maaf atas ketidaknyamanan ini saat kami melewatinya. Pagi ini saat sarapan, persediaan sangat menipis, dan staf secara rutin diminta untuk masuk pada hari libur mereka setelah bekerja shift 12+ jam. Ini semua adalah masalah yang memungkiri ketidakmampuan manajerial. Saya telah melewati dia 3 dari 8 hari saya telah tinggal di perjalanan ini. Saya telah mengakui dia, dan dia telah mencatat bahwa dia melihat saya setiap hari - namun tidak satu pun dari hari-hari itu dia berhasil menawarkan bahkan halo, yang jauh dari layanan luar biasa oleh stafnya yang telah hangat dan ramah setiap kali saya dan keluarga saya masuk dan keluar gedung. Meja depan telah meminta maaf berulang kali atas kesalahannya, tetapi dia tidak dapat mengirim senyum bahkan kepada kami tanpa dipaksa - lagi selama 8 hari terakhir. Untuk hidup saya, saya tidak tahu bagaimana orang ini sampai ke posisi manajemen. Stafnya yang luar biasa pantas mendapatkan keuntungan apa pun yang disalurkan kepadanya, karena mereka adalah satu-satunya perwakilan merek IHG yang bereputasi baik.