Holiday Inn Titusville/Kennedy Space Center

Staf adalah yang terbaik yang pernah saya temui. Setiap orang ramah, sangat membantu, dan penuh perhatian. Meskipun ini adalah pertama kalinya kami di sini, mereka memperlakukan kami seperti teman lama. Kamarnya bersih, nyaman, dan menyediakan segala yang kami butuhkan. Akses mudah dari 95, dan kemudian apa pun yang kami butuhkan hanya berjarak beberapa menit. Saya akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun, dan akan tinggal di sini lagi ketika berada di area ini.

Kesialan ini dimulai dengan diberitahukan pada saat check-in bahwa tidak ada kamar dari tipe yang kami pesan (2 ratu) yang tersedia dan yang tersisa hanyalah kamar king tanpa sofa tidur. Tidak dapat diterima untuk keluarga beranggotakan empat orang. Setelah 45-50 menit yang baik, petugas meja depan dapat menemukan kamar yang memenuhi kebutuhan kami dan membersihkannya agar cukup layak huni. Untuk ketidaknyamanan ini, dia menawarkan untuk membuat sarapan kami, yang sudah kami bayar.Saya merasa tidak enak karena saya tidak mengetahui namanya, karena dia lebih dari sekadar mendapatkan gajinya untuk usahanya, dan merupakan contoh pelayanan yang jauh lebih baik daripada orang yang menggantikannya di pagi hari.Ketika saya turun di pagi hari untuk mendaftarkan keluhan saya, rekan yang bertugas memberi tahu kami bahwa mereka mengambil setengah dari kamar kami dan memberi kami poin hotel dan sarapan gratis. Ini sangat bisa diterima dan saya pergi dengan bahagia.Ini adalah kesalahan.Ketika kami check out, "setengah diskon" ternyata menjadi $25, dan tidak memperhitungkan sarapan yang kami bayar. Ketika diberi tahu bahwa itu tidak dapat diterima, dia mulai memberikan sikap. Akhirnya "bos" nya membebaskan semua tuduhan.Tempat tidur nyaman dan sarapan memadai. Rekan malam itu luar biasa. Tetapi dengan dua pilihan hotel lain dalam jarak berjalan kaki, saya tidak melihat alasan untuk tinggal di sini lagi.

Ulasan restoran...Saya sangat kecewa dengan pengalaman kami dengan restoran. Kami (2 orang dewasa, 4 anak-anak berusia 10 tahun ke bawah) berdiri di pintu masuk selama sekitar 10 menit menunggu untuk duduk karena ketika kami berjalan seorang pelayan memberi tahu kami bahwa dia akan bersama sebentar lagi. Sekitar 10 menit kemudian dia memberi tahu kami bahwa kami bisa duduk di mana saja. Jadi kami duduk dan menunggu pesanan kami diambil. Tidak butuh waktu lama untuk pesanan kami diambil, tetapi butuh waktu lama untuk sampai. Kami berharap untuk meninggalkan hotel pada pukul 8:15 untuk sampai ke Kennedy Space Center lebih awal. Butuh 52 menit dari saat kami tiba di restoran untuk duduk, pesanan kami diambil, dan makanan kami datang. Kami akhirnya tidak dapat meninggalkan hotel sampai jam 9 pagi, benar-benar merusak waktu kami untuk memulai lebih awal dan memanfaatkan 9-5 jam penuh saat pusat ruang angkasa buka. Pelayannya baik, membuat alasan untuk lamanya waktu yang dibutuhkan, dan makanannya lumayan tapi jelas tidak sepadan dengan penundaan besar. Semua ini untuk mengatakan, jika Anda memiliki tempat yang Anda inginkan, jangan makan di sini kecuali Anda memberi diri Anda BANYAK waktu. Kemudian tambahkan lebih banyak waktu di atasnya. Ada Taco Bell, Wendy's, Dunkin, dan Starbucks dalam perjalanan ke Kennedy Space Center jadi ambil makanan di sana dan makanlah di tempat parkir sambil menunggu sampai buka, karena Anda bisa datang lebih awal dari sana!

Ulasan ini untuk orang yang bekerja di meja depan pada tanggal 26 Desember 2022 (saya harap saya menanyakan namanya!). Kami segera mencapai untuk check-in dan kamar belum siap. Ternyata beberapa kamar belum siap karena banyak petugas kebersihan yang libur liburan. Dia meminta kami untuk menunggu beberapa saat. Kami datang beberapa jam kemudian dan kamar kami sudah siap. Bukan hanya itu, dia memberi kami voucher untuk sarapan gratis keesokan paginya! Layanan pelanggan yang luar biasa. Saya sangat bahagia.

Ini adalah hotel IHG terburuk yang pernah saya kunjungi di AS. Saya, untuk sesaat, adalah klien emas dan telah mengunjungi lebih dari 50 Holiday Inn. Mereka menggunakan sistem sarapan yang sama sekali tidak pantas. Pertama saya pergi ke bar di pagi hari dan menemukan bahwa sarapan harus dipesan dari menu. Ini biasanya membutuhkan waktu yang sangat lama. Saya datang jam 7.30 yang tidak terlalu larut dan tidak ada pagi yang penuh. Namun, ternyata saya tidak bisa membuktikan legalitas saya menginap di sini dan harus menunjukkan tiketnya. Saya pergi ke resepsi untuk MEMINTA kesempatan untuk sarapan. Gadis itu tidak mempercayai saya dan menyuruh saya naik ke kamar dan mencari tiket. Saya meyakinkannya bahwa saya tidak akan menyalahgunakan kepercayaannya dan tidak akan memesan dua sarapan sekaligus jika dia memberi saya tiket lagi sekarang. Namun, saya tidak membangkitkan kepercayaan diri dan harus naik ke kamar, turun dan mengkonfirmasi kepadanya bahwa saya tidak menerima tiket apa pun saat check-in kemarin. Izinkan saya mengingatkan Anda bahwa sarapan masih belum dipesan!! Dan hanya setelah semua cobaan ini saya bisa mendapatkan tiket dan memesan sarapan. 30 menit, bukan 1, seperti dulu.