Holiday Inn Express & Suites Elk Grove West I-5

Yolanda SANGAT BAIK! Dia memenuhi setiap kebutuhan kami dengan kebaikan dan saya menyukai percakapan kami! Dia adalah yang paling manis, dan membuat kunjungan kami sangat menyenangkan.Kami tinggal di sini selama 3 malam karena kami memiliki pernikahan untuk menghadiri dekat.Hotel ini sangat bersih dan sarapannya luar biasa. Saya pasti merekomendasikan tinggal di sini!

Jika saya bisa memberi mereka 0 bintang, saya akan melakukannya. Hotelnya kotor, dan manajernya mengerikan. Selamatkan diri Anda dari masalah dan pesan DI MANA SAJA. Manajer mengerikan, dia kasar dan akan menolak untuk membantu Anda. Dia tidak tahu bagaimana berbicara dengan pelanggan. Dia menolak untuk membantu orang tua saya yang sudah lanjut usia, dan mereka mengambil keuntungan dari mereka dan menagih mereka untuk pemesanan mereka dua kali. Mereka menolak untuk mengembalikan uang. Hotel tidak ada protokol COVID, tidak ada pembersihan ekstra, kamar mandi kotor dengan rambut masih di lantai. Sprei kotor dan berbau. Jujur itu adalah hotel terburuk yang pernah kami tinggali.

Staf yang sangat ramah dan membantu. Raja suite itu luas dan ditata dengan baik. Ruangan itu sangat bersih dan diperbarui. Tempat tidur yang sangat nyaman. Satu-satunya hal yang perlu perbaikan adalah; butuh waktu cukup lama untuk mendinginkan ruangan. Tidak yakin apakah ac cukup besar untuk ruang.

Kami sangat kecewa untuk mendapatkan semua jalan ke kolam renang sebelum kami diberitahu itu "tidak dipertahankan". Kami mengatakan ketika kami check in bahwa kami menantikan untuk berenang! Itu adalah lokasi yang sangat nyaman dan itu adalah sarapan yang luar biasa. Orang-orangnya sangat baik. Saya benar-benar hanya bisa kecewa, akan memilih hotel yang berbeda, dengan kolam renang. Itulah kebenarannya. Kurasa mereka tahu itu...

Manajer "Sophie" sangat kasar & menyatakan banyak komentar diskriminatif tentang perbudakan ketika saya bertanya kepadanya "Apakah saya diperlakukan dengan kasar karena warna kulit saya" Selimut memiliki noda besar pada mereka, saya bertanya kepada housekeeping apakah mereka menggantinya bersama dengan seprai Pengurus rumah menyatakan General Manager mengatakan untuk menggunakan kembali selimut penutup atas yang sama jika tidak terlihat kotor dari tamu terakhir yang menggunakannya. Saya merasa jijik. Setiap tempat tidur memiliki 4 bantal ... Mereka hanya mengganti 2 bantal yang diletakkan di depan sehingga tamu tidak akan melihat 2 bantal yang kotor di belakang. Sarapannya enak, tetapi mereka tampaknya kehabisan makanan karena staf membuat piring sarapan besar untuk diri mereka sendiri. Saya sangat kesal melihat semua tautan sarapan hilang. Ketika saya mendekati meja depan, agen itu benar-benar tertidur di kursinya. Saya tidak akan membayar banyak uang untuk tinggal di hotel yang mengerikan seperti ini! Manajemen perlu mundur!