The St. Regis Punta Mita Resort

Kami memiliki pengalaman menginap yang luar biasa di St. Regis Punta Mita! Seperti itu penjelasan definisi sebenarnya dari kata Service Excellence. Saya dan istri saya datang dalam perjalanan untuk merayakan ulang tahun kami dan dari saat kami melangkah ke resor, selama 5 hari kami tinggal di sana, staf memastikan untuk membuat kami merasa seperti di rumah dan merayakan setiap kesempatan kami yang mereka bisa. Saya tidak bisa mengatakan cukup banyak hal hebat tentang seluruh staf, properti, makanan, semuanya di atas dan di luar harapan kami. Kami sudah mulai berbicara tentang waktu berikutnya kami ingin kembali. Jika Anda ingin tinggal di sini, Anda dapat merasa yakin bahwa mereka akan merawat Anda dengan sangat istimewa, apa pun kesempatannya! Terima kasih untuk perjalanan yang sangat mengesankan!!

Resor ini luar biasa. Staf benar-benar luar biasa - sangat profesional, di atas permainan mereka dan di sana kapan pun Anda menginginkannya. Saya sangat merekomendasikan Carolina untuk makan malam. Koki muda memadukan rasa bersama yang Anda tidak akan pernah berpikir mungkin bisa pergi bersama dan mulut kami berteriak "luar biasa" dengan setiap gigitan.

Bersenang-senang.Properti yang sangat bagus.Staf sangat ramah kepada suami saya dan saya.Memiliki kolam tempat Anda dapat melakukan putaran.Layanan butler efisien.Tidak disarankan untuk menyewa mobil untuk pergi ke fasilitas, kami seharusnya mengambil shuttle saja.

Untuk konteks lengkap, ini adalah kunjungan kami yang ke-15, selama 9 tahun terakhir dan tidak diragukan lagi, ini tetap menjadi tempat yang bagus.Bagi mereka yang datang untuk pertama kali, tanpa pengalaman sebelumnya, pengaturan dan kemungkinan besar, akomodasi dan layanan akan memenuhi atau melebihi harapan Anda.Bagi mereka yang pernah ke sini sebelumnya dan sudah lama tidak ke sini, bersiaplah untuk kecewa dengan peralihan dari apa yang dulu.Sejujurnya untuk kepemimpinan baru, GM baru saja memulai dan mereka tidak memilikinya selama 5 bulan. Namun, kesempatan yang terlewatkan untuk tidak memanfaatkan tamu yang kembali / reguler untuk membangun hubungan dan meminta umpan balik.Dua GM terakhir, meskipun keduanya memiliki gaya kepemimpinan yang berbeda, tetap menjadi dua yang terbaik dalam hal menciptakan atau mengelola pengalaman yang jauh melebihi apa yang dapat Anda temukan di tempat lain.Mereka juga sangat memperhatikan dan menghargai kesetiaan para tamu yang kembali. Saya tidak berbicara tentang kesetiaan Bonvoy yang sejauh ini telah berkurang Saya berbicara tentang benar-benar menghargai mereka yang kembali ke resor ini secara khusus dan sangat tertarik pada resor, stafnya, dan komunitas lokal. Mereka benar-benar peduli untuk memastikan pengalaman selalu pada atau jauh di atas apa yang Anda harapkan dan mereka berikan, secara konsisten bahkan dengan upaya terbesar Marriott selama beberapa tahun terakhir untuk mengurangi pengalaman St Regis.Resor ini sedang menjalani renovasi bertahap. Penyegaran ruangan dengan kecewa telah memotong banyak sudut dan dalam upaya mereka untuk memodernisasi, menghilangkan sebagian besar budaya Meksiko dan nuansa kamar yang dulu membuatnya istimewa. Sayangnya mereka juga belum memperbarui area meja samping tempat tidur dan mencolokkan perangkat tetap menjadi tantangan. Mereka telah melepas cermin pembesar di kamar mandi (suatu keharusan bagi wanita mana pun dalam hidup Anda!), Tidak memperbarui shower bagian dalam, tetapi memperbarui shower bagian luar, tirai, dan cat baru.Pembaruan area restoran dan kolam renang keluarga Marietas yang baru secara estetika indah, seperti lanskap masuk dan area lobi hotel baru.Bagian terbaik dari resor tetap menjadi karyawan lama yang mengingat nama Anda, benar-benar peduli pada Anda, dan melakukan yang terbaik untuk menjadikan pengalaman Anda sebaik mungkin.Makanannya masih sangat enak. Sarapan selalu menjadi sorotan dan sangat baik. Mita Mary saat makan siang tetap enak, tetapi mereka mencoba memperbarui menu, jadi pastikan untuk bertanya tentang bagaimana mereka membuat taco jauh lebih baik daripada pembaruan baru. Mereka juga mengubah Mita Mary saat makan malam dan kehilangan pesona kaki santai di restoran pasir, karena mereka telah berusaha menjadikannya santapan lezat yang sudah mereka miliki di properti di Carolina yang merupakan makanan enak!Seperti disebutkan, mereka memperbarui kamar karena lelah dan membutuhkan penyegaran. Awal yang baik, tetapi mereka dapat menggunakan sumber daya mereka untuk menjadi lebih baik di bidang ini. Meskipun demikian, setiap kamar memiliki ruang yang luas, sebagian besar memiliki pemandangan dan tata letak yang fantastis, Anda selalu merasa seperti berada di vila Anda sendiri.Spa tidak berubah dalam 15 tahun dan saya harap ini yang berikutnya dalam daftar, bersama dengan gym karena keduanya sangat lelah dan lelah. Mereka sangat membutuhkan pembaruan dan peralatan baru. Ruang relaksasi spa ditumbuhi rumput liar, kolam tidak mengalir dan tidak mendekati 5 * lagi.Layanannya masih sangat bagus terima kasih kepada staf reguler. Mereka tidak kehilangan keinginan untuk menciptakan dan mempertahankan pengalaman yang luar biasa untuk semua tamu.Namun kurangnya kepemimpinan jelas terlihat. Tidak sekali pun selama minggu-minggu kami tinggal, kami mengatakan apa pun dan maksud saya ada anggota kepemimpinan yang terlibat dengan para tamu. Ini dulunya merupakan kejadian yang sangat biasa, termasuk sambutan pada saat kedatangan dan/atau secara teratur selama menginap. GM biasa melakukan ritual sampanye Jumat malam dan sekarang telah diteruskan kepada siapa pun manajer yang bertugas, tampaknya satu lagi peluang yang terlewatkan.Secara keseluruhan, banyak kesalahan yang diharapkan akan diselesaikan pada kunjungan kami berikutnya, tetapi ini masih merupakan tempat yang bagus & direkomendasikan!

Luar biasa. Dari saat kami tiba, Kami disambut dengan keramahan seperti itu. Perhatian terhadap detail adalah St Regis. Lapangan dan kamarnya sangat indah. Pantainya indah dan makanannya enak. Cinta setiap saat.