Hilton Garden Inn Lake Forest Mettawa

Saya senang saya menginap di Hilton Garden Inn Lake Forest tetapi itu bisa menjadi sedikit lebih baik menurut pendapat saya. Sebagai permulaan, bantal mereka sangat buruk untuk ditiduri. Kami benar-benar harus menggunakan semua 3 per tempat tidur untuk mencoba merasa nyaman. Saya merasa sarapan kontinental seharusnya datang dengan menginap. Semuanya memiliki biaya untuk itu dan membayar $ 50 untuk sarapan saya dan anak laki-laki dan kemudian makan malam bukanlah yang biasa saya lakukan dari selatan. Saya sangat menyukai betapa cepatnya staf membersihkan jalan setapak dan tempat parkir. Itu benar-benar menunjukkan bagaimana kota-kota utara dapat berfungsi di salju.

Nilai terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel. Mengingat tarif kamar saya sangat salah mengasumsikan pengalaman saya terbiasa ketika saya bepergian. Tempat ini adalah tingkat kamar $110/malam tetapi dikenakan biaya $260/malam. Sangat keras dan sulit untuk tidur. Kamar kotor dan area umum biasa-biasa saja. Satu-satunya kabar baik adalah Anda dapat pergi dengan cepat berkat lokasinya yang berjarak 50 meter dari jalan tol utama. Siapa pun yang memberi lebih dari 2 bintang jelas tidak mendapatkan banyak.

Lokasi bagus, resepsionis tenang dan sangat baik! Kamar yang bersih dan memiliki tekanan air/air panas yang besar. Satunya downside adalah tidak ada sarapan gratis.

Ini adalah perjalanan bisnis pertama saya pasca pandemi - jadi saya tidak tahu apa itu "normal baru" untuk fasilitas. Yang sedang berkata, penginapan taman yang saya gunakan untuk menginap memberikan sarapan gratis sementara yang ini pada dasarnya ingin menagih saya 9 dolar untuk kopi dan roti panggang.Selain itu - saya mendengar lalu lintas di jalan raya hampir sepanjang malam.

9/24/22Pengantin Masa Depan: jika Anda berencana memblokir kamar di Hilton Gardens di Mettawa - luangkan waktu untuk membaca ulasan ini.Sayangnya, dua malam kami menginap di Hilton Gardens pada 9/22 dan 23/9 sangat mengecewakan. Sebagai anggota Hilton Honor, saya merasa senang menginap di properti Hilton yang jauh melebihi hotel pesaing.Ada beberapa masalah dengan tamu tidak muncul atau dikeluarkan dari blok kamar kami (tamu yang memiliki nomor konfirmasi). Ini membutuhkan beberapa perjalanan ke hotel, dan email menit terakhir ke Christina pada minggu pernikahan.Tidak ada yang merayakan dan/atau mengakui pengantin, kecuali jika Anda menghitung tanda yang dipasang di meja depan. Layanan merapikan tempat tidur malam pernikahan, catatan manis, cokelat., sebotol kecil sampanye. Handuk bersih saat diminta.Pengantin wanita (putri saya) meminta penyegaran di kamarnya (yang digunakan untuk rambut dan rias wajah) setelah pergi untuk menghadiri upacara dan resepsi. Tidak ada apa-apa. Bahkan tidak mengisi ulang handuk atau pembuangan sampah dari tiga tong sampah kecil.Lift tidak naik ke lantai 3 atau 4 Jika Anda berada di lantai dua. Solusi Hilton: Anda terpaksa turun kembali ke lantai satu untuk mendapatkan akses ke lantai 3 dan 4.Dua gerobak bagasi tua. Tamu senior kami mengalami banyak kesulitan dalam mengatur roda yang tidak sejajar.Mesin es tidak berfungsi di lantai dua.Sampah berserakan di lorong-lorong lantai tamu sepanjang hari, siang dan malam.Hotel itu sendiri dan kamar sudah ketinggalan zaman. Ada standar kebersihan yang diharapkan, dan ini tidak terpenuhi. Ini sangat disayangkan.Pada saat kami melakukan tur hotel lebih dari setahun yang lalu, ini bukan hotel yang "ramah hewan peliharaan". Kami diberitahu oleh mantan karyawan yang bekerja dengan kami selama tahap perencanaan (Caren) bahwa ini akan segera berubah. Ketika saya membuat reservasi dua malam di awal Agustus, saya berbagi dengan hotel bahwa saya memiliki seekor anjing kecil. Saya diberitahu pada saat reservasi biaya blok adalah 117,00 malam. Ketika saya bertanya apakah ada biaya untuk anjing kecil saya, saya diberitahu, "tidak, Anda sudah siap."24/9 Saya checkout pukul 13:47. Saya meminta salinan kertas. Saya meninjau salinan kertas. Tarif 117,00 mencerminkan tarif blokir untuk pesta pernikahan kami.Pukul 14:27, saya menerima email dengan dua invoice terpisah. Satu mencantumkan jumlah yang saya verifikasi saat checkout pada pukul 1:47 siang.Faktur kedua sekarang mencantumkan tagihan "ramah hewan peliharaan" sebesar 75,00. Apa yang terjadi? Sederhananya, Hilton membebankan tagihan tidak sah pada akun saya. Tidak pernah ada diskusi tentang keberadaan anjing saya yang menambahkan biaya tambahan.Aku segera menelepon meja depan/resepsi. Petugas meja depan tidak dapat memahami kekhawatiran saya atau menemukan solusi untuk masalah saya. Saya diberitahu bahwa manajer akan menghubungi saya pada hari Senin. 9/25Ada dua banyak hotel bagus di dekat Mettawa Hilton Gardens. Jangan terpaku pada hari terpenting dalam hidup AndaPengantin berhati-hatilah!!!!Malu pada Anda, Hilton!