Culgoa Point Beach Resort

Kami tinggal di kamar yang luas, dua kamar mandi, dua kamar tidur apartemen (#33) dan disambut dengan dekorasi interior tropis yang menakjubkan, peralatan berkualitas tinggi dan dapur besar yang indah. Semuanya bersih dan saya bahkan menemukan semua gadget yang saya butuhkan untuk menikmati memasak barang pasar segar yang saya beli. Kamar tidur utama dan balkon memiliki pemandangan air sungai dari dekat tanpa gangguan - sungguh menakjubkan! Semua staf dari petugas kebersihan hingga meja depan dan staf lapangan yang kami temui sangat membantu dengan informasi lokal, ceria dan secara keseluruhan menciptakan suasana yang hebat - terima kasih dan selamat! Sangat disarankan.

Lokasi memang sangat bagus. Berlokasi nyaman dekat dengan atraksi utama dan semacam sudut terpencil dengan akses ke tepi pribadi delta sungai yang berfungsi sebagai pantai pribadi. Apartemen memiliki semua fasilitas dan instruksi yang jelas tentang apa yang harus dilakukan apa yang tidak boleh dilakukan dll. Ada area umum, mesin kopi umum, dan kamar mandi yang dapat digunakan jika Anda datang lebih awal atau ingin hang out setelah check out. Staf juga sangat ramah. Anda mendapatkan kontrol akses ke gerbang sehingga tidak ada masalah mengakses properti jika Anda kembali larut malam. Kami memesan apartemen premium dengan pemandangan pantai dan meskipun kami diberi apartemen yang ditunjuk sebagai pemandangan pantai premium, itu hanya memiliki pemandangan yang sangat terbatas dari salah satu jendela sementara apartemen dengan pemandangan pantai lainnya memiliki pemandangan langsung ke pantai (delta sungai). Oleh karena itu, jika Anda mencari apartemen langsung menghadap pantai, harap periksa apakah Anda mendapatkan apartemen 49 yang hanya memenuhi sebagian sebagai apartemen premium pemandangan pantai.

Apartemen LOFT sangat kuno. Perabotan usang dan kotor. Unit perlu pengecatan. Tidak ada AC di lantai bawah. Sangat panas. Kulkas tua dan tergores. Lounge sangat tua dan usang. TV tidak memiliki internet yang terhubung sehingga saluran yang tersedia sangat minim. Kopi instan saja. Untuk harga yang dikenakan, setiap unit harus memiliki mesin kopi... bukan kopi sachet murah. Setiap pagi ditemukan kecoa mati atau sekarat di lantai. Tampilannya bagus tetapi tidak menutupi begitu banyak kekurangan lainnya. Kami telah tinggal di sini selama sekitar 15 tahun, tetapi ini akan menjadi kunjungan terakhir kami. Nilai yang lebih baik di tempat lain di Noosa.

Resor itu sendiri disajikan dengan baik dan di lokasi yang bagus - sebagian besar apartemen memiliki pemandangan marina atau pantai. Kolam renang baru saja direnovasi dan dipanaskan hingga 27 derajat yang nyaman. Sayangnya, di sinilah akhirnya karena manajemen di Culgoa Point meninggalkan banyak hal yang diinginkan.Saya memesan apartemen Marina Premium, namun apartemen yang kami sediakan saat check-in jauh dari "premium". Unit itu sendiri kuno, meskipun mengklaim di situs web mereka bahwa semua kamar Marina Premium baru saja direnovasi. Tidak ada privasi karena itu adalah kamar di lantai dasar yang menghadap ke BBQ komunal dengan kolam renang dan spa yang memiliki pemandangan langsung ke apartemen. Bepergian dengan bayi dan balita, ini membuat saya sangat tidak nyaman melihat tamu lain menatap langsung ke ruang tamu. Tata letak apartemen itu sendiri tidak dapat menampung empat tamu dan seorang bayi dan balita, meskipun telah mengkomunikasikan hal ini ke hotel pada saat pemesanan (dibuat tiga bulan sebelumnya). Tentunya hotel dapat menghubungi saya untuk memberi tahu bahwa ruang terbatas untuk jumlah orang sebanyak itu? Akibatnya, kami tidak dapat memuat dua porta-cots di kamar tidur utama dan harus mengubah pengaturan tidur kami untuk tidur di kamar twin. Menjadi ruang lantai dasar tanpa blockouts, lampu dari tempat parkir bersinar langsung ke dalam ruangan membuat malam gelisah. Ada begitu banyak hal kecil yang terlewatkan - jaring lalat robek sehingga kami tidak dapat membuka jendela pada malam hari karena nyamuk. Pintu ke kamar kembar tidak menutup dengan benar. Tidak ada ventilasi atau kipas angin di toilet / shower, pintu geser untuk keluar tidak terbuka dengan bebas. Tempat tisu toilet longgar dan tidak bisa menahan tisu toilet. Perabotan di apartemen khusus ini sangat besar sehingga hanya ada sedikit ruang untuk bergerak. Untuk titik harga, masalah pemeliharaan ini seharusnya tidak menjadi masalah. Terakhir, untuk kamar Marina Premium, tidak ada pemandangan marina!Saya tidak akan menulis ulasan ini seandainya masalahnya ditangani secara berbeda.Sayangnya ketika ini dikomunikasikan kepada manajer, sekali pada saat check-in dan sekali lagi setelah malam pertama, saya diberitahu bahwa tidak ada yang bisa dilakukan untuk memindahkan kami sampai hari Jumat, oleh karena itu kami harus menghabiskan dua malam. di kamar 'non premium', meskipun telah membayar premi Marina. Tawaran untuk mengembalikan kami untuk dua malam tidak dibuat sampai saya langsung meminta ini di mana saya diberitahu bahwa satu malam akan dikembalikan. Paling tidak, pengembalian uang dua malam seharusnya disediakan untuk waktu yang dihabiskan di kamar di bawah standar.Ketika saya menyebutkan bahwa ruangan itu tidak mencerminkan gambar di situs web, oleh karena itu menyesatkan calon tamu, manajer mengatakan bahwa dia 'tidak terbiasa dengan gambar di situs web.' Bukankah tanggung jawab manajemen untuk mengetahuinya pemasaran properti? Saya ditawari pengembalian dana penuh untuk masa inap dan diberi tahu bahwa saya 'sangat diterima untuk mencari tempat menginap lain yang memenuhi standar [saya]'. Bagi mereka yang pernah bepergian ke Noosa, Anda akan tahu bahwa akomodasi berkualitas itu sulit. untuk menemukan, dan bahkan menit terakhir! Belum lagi repotnya merelokasi empat orang dewasa serta seorang bayi dan balita. Saya menolak tawaran itu dan malah setuju untuk pindah ke kamar lain.Kamar baru yang kami sediakan sempurna - pemandangan marina, luas, didekorasi dengan selera tinggi, dan modern dengan bukti sedang direnovasi. Inilah yang kami harapkan (dan telah dibayar) sejak awal!Sayang sekali liburan kami di Noosa dimulai dengan pengalaman negatif ini dan semakin diperparah dengan kurangnya kehangatan dan kasih sayang dari pengelola properti ini. Inti dari berada dalam bisnis penyediaan keramahtamahan adalah 'menjadi rumah sakit'. Ini tidak dapat dikatakan untuk manajemen di Culgoa dan sebagai hasilnya, kami tidak akan kembali ke sini untuk liburan kami berikutnya di Noosa, terutama ketika ada begitu banyak pilihan lain di sekitar dengan karyawan yang *benar-benar* peduli dengan tamu mereka dan ingin memberikan yang terbaik pengalaman yang mungkin bagi mereka.

kami telah tinggal di resor selama 3 tahun terakhir. Fasilitas, pemeliharaan resor, dan lokasinya luar biasa. Sayangnya masalah terbesar kami selama bertahun-tahun adalah fakta bahwa kamar tidak cocok dengan resor. Sebagian besar sudah ketinggalan zaman dan pemiliknya sepertinya tidak suka menghabiskan uang. Setiap tahun kamar yang kami tempati tampaknya tidak memiliki perawatan, hal yang sama masih rusak, hal-hal kecil seperti tirai murah jadi penerangannya lengkap pada jam 5 pagi. Akan sangat bagus jika kamar cocok dengan resor yang menakjubkan karena sudah sampai pada titik perlu mencari resor lain