Hilton Garden Inn Flint Downtown

Staf hotel luar biasa! Sheryl adalah salah satu manajer Penjualan/Acara terbaik yang pernah bekerja dengan saya selama beberapa waktu. Adrian sangat membantu dengan check-in larut malam dan menit terakhir. Kamar rata-rata. Bersih, terawat dengan baik. Kulkas, microwave, dan keurig di kamar selalu diterima.

Secara keseluruhan pengalaman menginap yang luar biasa. Hotel ini adalah sesuatu yang dibutuhkan Flint untuk waktu yang lama dan mereka tampaknya memiliki staf untuk membuatnya berolahraga. Semua orang sangat membantu, ramah dan mereka semua tampak senang bekerja di sana. Ruangan itu nyaman dan bersih dan di dalam gedung: sangat tenang. Beberapa saran untuk manajemen:1. Berkomunikasi lebih baik. Sementara saya disambut oleh staf ketika saya tiba dan setiap kali saya meminta informasi di meja depan saya mendapat jawaban, secara harfiah tidak ada cara bagi tamu untuk mengetahui informasi mereka sendiri. Bagaimana cara kerja pembuat kopi? Kapan checkout? Bagaimana cara membersihkan kamar saya? Apakah kopi di lobi gratis? Apakah sebenarnya ada pusat kebugaran dan jika demikian di mana? Kapan restoran buka? Ada situs web pelat ketel dari Hilton Corporate tetapi tidak akurat misalnya dikatakan Layanan Kamar tersedia. Ini bukan.2. Perbaiki sarapan. Makanan adalah kedudukan tertinggi tetapi layanan kekurangan tenaga. Saya punya 3 sarapan di sana dan itu lambat setiap kali. Pada hari Minggu kami membutuhkan 2 jam untuk menyelesaikan layanan sarapan dan kami tidak memiliki permintaan khusus - mereka hanya tidak memiliki cukup banyak orang yang bekerja. Dan orang-orang yang bekerja tampaknya tidak terorganisir dengan baik. Mereka bermaksud baik, tetapi tidak terorganisir dengan baik.3. Cari tahu masalah kebisingan dengan Flat Lot di seberang jalan. Akhir pekan saya tinggal di sana ada turnamen bola basket dan PA membangunkan saya pukul 07:15 pada hari Sabtu (dan itu meskipun bepergian dengan mesin white noise). Ada juga konser Hip Hop duel hingga larut malam. Dengar, saya mengerti - Flint membutuhkan semua tindakan yang bisa dilakukan di pusat kota, jadi ikuti turnamen dan pertarungan rap, tetapi koordinasikan jam tenang yang lebih masuk akal dengan kota atau kedap suara jendela Anda. Ini bisa menjadi satu-satunya hal yang paling menyebabkan hotel ini gagal. Kebisingan itu di luar kendali.Sekali lagi - 5 bintang secara keseluruhan. Layanan luar biasa, properti luar biasa, bar atap, dan makan malam sempurna! Saya yakin Anda akan mengetahui sisanya.

Saya menemukan diri saya tinggal di sini di The Hilton Gardens Downtown di Flint Michigan ketika saya di sini untuk melakukan komedi. Saya kembali karena layanan mereka, happy hour mereka dan bar dan toko roti yang fantastis terletak tepat di lobi. Pelanggan dan orang-orang yang akan Anda temui adalah kelompok beragam dari orang-orang terbaik di sekitar. Ini pasti harus tetap di lokasi hanya untuk melihat apa yang saya bicarakan. .

Di mana saya mulai dengan pusat baru yang indah ini ke pusat kota... Saya pribadi menyukai permata ini yang terletak di jantung pusat kota Flint, hanya beberapa menit dari pasar petani pemenang penghargaan kami dan restoran serta tempat populer lainnya. Semuanya dibangun pada tahun 2019, saya yakin ini sudah diperbarui, layanan valetnya sempurna. Kamarnya luas dengan pemandangan yang indah.

Sangat tidak konsisten, tergantung siapa yang ada di meja depan. Saya telah tinggal di sana dua kali dalam seminggu terakhir dan pergi untuk yang ketiga. Setelah check-in melalui aplikasi Hilton, saya mampir ke meja depan untuk mendapatkan kunci fisik. Jarrett di depan memberi tahu saya bahwa dia perlu melihat kartu kredit dan ID saya. Saya segera menunjukkan ID saya, dan memberi tahu dia bahwa saya memiliki salinan virtual kartu tersebut karena itu adalah kartu kredit Hilton Rewards baru yang belum dikirimkan kepada saya. Dia menyatakan dia hanya bisa menggunakan salinan fisik. (Ini tidak diminta ketika saya check in sebelumnya) Jarret kemudian menyatakan, dia tidak akan menerima kartu virtual karena aktivitas penipuan meskipun cocok dengan ID saya, dan sebagai kartu saya memesan kamar di bawah di aplikasi Hilton. Saya juga bertanya apakah ini kebijakan tertulis dan dia menjawab tidak, itu tidak ditulis di mana pun tetapi saya harus menuruti kata-katanya karena dia tidak berbohong Pada titik ini, saya tidak lagi tertarik untuk menginap di Hilton, ketika saya diminta untuk dibatalkan, saya diberitahu bahwa saya akan dikenakan biaya pembatalan yang terlambat. Saya pikir itu benar-benar tidak masuk akal untuk dikenakan biaya untuk pembatalan terlambat ketika saya tidak dapat check-in karena meja depan - AKA Jarrett. Dia menyatakan hanya manajer yang memiliki kekuatan untuk melakukannya dan tidak ada orang yang masuk saat ini dan dia juga tidak akan masuk sampai pagi. Singkat cerita, saya tiba untuk check-in, diberitahu bahwa saya tidak dapat check-in karena kebijakan (kebijakan tidak dapat ditunjukkan kepada saya) dan harus mencari hotel lain yang tersedia pada jam 10 malam. Tempat yang sangat bagus, staf yang sangat kasar.Setelah seharian bepergian, ini benar-benar tidak dapat diterima dan benar-benar memalukan bagi nama Hilton.