Home2 Suites by Hilton Corona

Hati-hati tinggal di sini! Saya sering bepergian dan tidak pernah mengalami situasi yang lebih buruk. Saya memesan kamar, menggunakan poin, berbulan-bulan sebelumnya. Setelah kedatangan/check-in kami diberitahu oleh meja depan bahwa hotel ini terjual habis. Petugas meja mengatakan ini terjadi sebelum shiftnya & bukan salahnya. Kami membagikan nomor konfirmasi kami di Aplikasi dan kemudian mereka memberi tahu kami bahwa reservasi kami ditemukan & kamar tersedia untuk kami. Kunci disediakan & kami menuju lift dengan barang bawaan kami. Satu-satunya masalah adalah, kuncinya tidak berfungsi. Suami saya kembali ke bawah, mereka membuat kunci baru, kejutan - masih tidak berfungsi. Kami mulai berpikir ada seseorang di dalam ruangan dengan pintu terkunci dari dalam. Meja depan bingung & kami meminta mereka untuk datang ke lantai 4 untuk memeriksa kunci. Mereka juga tidak bisa membuka pintu sehingga mereka mengetuk & berjalan kembali ke lift. Singkat cerita, security memastikan siapa yang ada di dalam ruangan tersebut.Jadi kami tidak punya tempat untuk pergi. Home2 Suites Corona tidak membantu kami menemukan kamar lain. Kami akhirnya menghabiskan hampir satu jam di lobi, menelepon hotel lain. Menemukan lowongan 10 mil jauhnya & membayar lebih dari $200.Tindak lanjut & layanan pelanggan Hilton tidak ada. Saya menghabiskan satu jam di telepon pada hari berikutnya. Mereka mengatakan manajer hotel akan menindaklanjuti, konfirmasi saya dimasukkan ke dalam nama orang lain, mereka berjanji untuk mengembalikan poin saya kembali ke akun saya & membantu dengan tagihan hotel lainnya semua dalam waktu 48 jam. 10 hari kemudian, setelah tidak ada kabar, saya menelepon Hilton untuk menanyakan poin saya & statusnya. Mereka membuka kasus kedua & diberitahu bahwa saya harus menunggu 48 jam lagi untuk penyelesaian, lagi. Layanan mengecewakan seperti itu!

Kami menyukai kami menginap di properti ini. Layanan meja depan sangat baik. Ruangan itu bagus, dengan segala yang kami butuhkan. Dekat dengan beberapa toko dan restoran dan akses mudah ke interstate. Sangat merekomendasikan tinggal di sini.

Suami saya dan saya telah tinggal di Home2Suites di Corona selama lebih dari tiga bulan karena kebocoran lempengan. Shannon dan Denis di meja depan luar biasa. Semua staf sangat bagus. Shannon menyambut kami dan mendaftarkan kami. Mereka membuat kami merasa diterima sejak hari pertama. Dia menawarkan bantuan dengan mengirimkan pembayaran ke perusahaan asuransi kami selama kami tinggal. Hotel ini memiliki suasana keluarga. Kamarnya bersih dan sarapannya luar biasa. Anda tidak bisa mengalahkan lokasinya juga. Berjalan kaki dari Trader Joe's, restoran, toko, pom bensin, dan teater. Untuk tinggal jangka pendek atau panjang saya akan sangat merekomendasikan.

Memiliki karyawan yang luar biasa dengan nama Shannon claxton yang mengurus setiap langkah ketika saya check in. Sikap positif dan sangat empatik. Pasti memenangkan penghargaan layanan. Akan memberitahu siapa pun yang ingin tinggal di Corona untuk tinggal di sini.

Hotel itu sendiri cukup bagus. Kami memiliki pengalaman hebat saat check-in dengan Alexis. Dia sangat ramah dan bersahabat. Kamar memiliki segala yang kami butuhkan dan bersih. Sarapan yang baik. Banyak pilihan dan diisi dengan baik. Kekecewaan besar adalah ketika kami turun untuk sarapan pada hari terakhir kami dan mendengar petugas meja berbicara dengan seorang pria yang tampaknya bukan tamu (dan mungkin di bawah pengaruh obat-obatan) berbicara negatif tentang profesi tertentu, penegakan hukum tepatnya. Mereka tidak mempertimbangkan siapa pun di lobi yang mungkin bekerja dalam profesi tersebut dan sebagai karyawan hotel, petugas meja seharusnya menghentikan percakapan itu begitu para pria mulai mengomel. Sebagai karyawan hotel, karyawan bertanggung jawab untuk membuat tamu merasa diterima, apa pun profesinya, dan kami pasti tidak. Sebagai anggota Hilton Honors, kami telah tinggal di banyak hotel Hilton dan tidak pernah memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan.