Kimpton Hotel Palomar Los Angeles Beverly Hills

Pengalaman terburuk saya dari hotel mana pun! Saya tidak tahu siapa yang memberi mereka 4 bintang! Dengan harga ini mereka tidak melakukan layanan paling biasa yang seharusnya Anda dapatkan di hotel. Aku tinggal di sana selama dua malam. Hari kedua mencari tanda untuk membersihkan kamar untuk digantung di belakang pintu ketika saya meninggalkan kamar, tidak ada tanda, jadi saya memberi tahu resepsionis. Dia mengatakan ya kami tidak memiliki tanda apa pun, apa sebenarnya yang Anda butuhkan! Saya suruh bersih-bersih harian saja, ganti handuk, buang sampah dan sebagainya. Di malam hari ketika saya kembali, saya melihat mereka hanya meletakkan seikat handuk tanpa desain di kamar mandi dan membuang sampah! Mereka bahkan tidak mengambil gelas kotor yang saya minum kopi di dalamnya, tidak ada yang lain! Untuk sampo, kondisioner dan , mereka hanya memiliki botol besar yang telah digunakan oleh tamu sebelumnya! Itu tidak higienis! Mereka harus memberikan botol sekali pakai kepada para tamu! Tidak ada sandal pembuangan, pasta gigi, ... tidak ada!Dan, hal yang menarik adalah dengan kualitas layanan pelanggan ini, selain $310 per malam, mereka mengambil $57 dari kartu kredit saya untuk biaya fasilitas dan biaya perlindungan pekerja hotel bahkan jika Anda tidak menggunakan fasilitas APAPUN!

Ini adalah ulasan buruk pertama yang pernah saya berikan ke sebuah hotel secara global - mengingat saya bepergian untuk bekerja selama beberapa bulan setiap tahun, ini mungkin dapat memberi tahu Anda betapa buruknya pengalaman itu.1. Saya telah ke hotel beberapa tahun yang lalu - itu tidak buruk, itulah alasan saya kembali - jadi jika saya memiliki pandangan bias tentang itu, itu adalah sisi positifnya.2. Kamarnya bau hari pertama saya check in (campuran asap dan jamur) - tapi staff hotel tegas bilang tidak ada alternatif, jadi saya ambil saja. Saya tidak tahan setelah dua hari, jadi saya menelepon staf hotel (setelah berkali-kali mencoba karena mereka hampir tidak mengangkat telepon), mereka datang dan memberi tahu saya bahwa mereka akan memperbaikinya. Ini menjadi lebih baik keesokan harinya, tetapi kemudian kembali ke bau yang sama setelah itu ...3. Hampir tidak ada cara untuk menghubungi hotel untuk layanan selain pergi ke meja depan dan berbicara dengan mereka. Ada nomor telepon yang mereka tampilkan di mana-mana di hotel yang memberi tahu para tamu bahwa mereka dapat mengirim SMS ke hotel untuk apa pun yang mereka butuhkan - tetapi kenyataannya, mereka hampir tidak merespons (1 dari 5, katakanlah). Beberapa kali saya hanya pergi ke meja depan dan bertanya mengapa mereka tidak menjawab, mereka memiliki berbagai alasan: "Saya baru saja masuk" "Saya baru saja kembali dari kamar mandi" - tanpa "maaf" sama sekali.4. Ada suatu hari wanita pembersih tidak datang ke kamar saya untuk membersihkan sama sekali sampai jam 4 sore - lalu dia mengetuk pintu. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya sedang rapat bahwa saya hanya bisa membiarkannya bersih-bersih pada jam 6 sore. Dia menolak, dan 2 menit kemudian staf hotel menelepon saya mengatakan itu tidak akan berhasil. Saya bertanya mengapa ada sepanjang hari dan mereka tidak melakukan pekerjaan itu, dia seperti "Kalau begitu tolong bicarakan dengan manajer saya tentang hal itu" dengan sikap yang sangat buruk.5. Secara umum, saya akan mengatakan layanannya sangat buruk dan sikap staf hotel sangat buruk. Para tamu membayar 300+ USD per malam untuk layanan yang baik di hotel yang bagus, tetapi apa yang mereka berikan justru sebaliknya.

Saya sangat kecewa di hotel ini. Untuk tidak menawarkan layanan kamar atau mini bar di dalam kamar dan kemudian menggunakan Covid sebagai alasan yang menyebalkan ketika semuanya telah terbuka. Semua hotel menengah ke atas di seluruh AS telah kembali menyediakan layanan tersebut dan terutama dengan $400 per malam. Hotel ini memiliki harga yang lebih tinggi setelah pandemi dan layanan yang lebih sedikit. Mereka bahkan tidak menyediakan kopi atau teh di kamar. Jelas ini adalah cara untuk menghasilkan lebih banyak keuntungan dengan mengorbankan kebutuhan dan pengalaman tamu.

Ini adalah hotel komuter.Bisa dibilang Kimpton terburuk yang pernah saya tinggali (lokasi, fasilitas, dll). Tapi itu adalah lokasi yang nyaman untuk banyak tempat dan sangat bersih, stafnya ramah.Itu tidak bisa berjalan kaki untuk banyak hal. Tetapi jika hotel perjalanan yang bagus. Jika Anda merencanakan liburan atau berkunjung bersama keluarga, carilah di tempat lain. Tapi tenang dan memiliki jarak berjalan / berlari / Uber yang relatif dekat. Jadi jika Anda di sini untuk urusan bisnis, tempat ini sangat bagus.

Hotel ini terletak di tempat yang bagus jika Anda menyukai museum. Museum palu berada dalam jarak berjalan kaki dan Museum Getty hanya berjarak 10 menit dengan Uber.Saya menginap di Desember 2021 dan lobi didekorasi dengan indah. Mereka menagih Anda biaya kemudahan. Saya memiliki sandwich dan minuman dari lemari es di depan resepsionis dan 2 gelas anggur ketika saya di sana. Anggur ditawarkan di depan restoran di lobi dan itu hanya sampai jam 6 atau 7 malam, saya percaya. Itu kurang dari 30 dolar saat itu jadi uang saya sepadan. Sepertinya sekarang mereka menagih $45,17 di atas apa yang sudah Anda bayar, jadi pertimbangkan itu juga.Kamar saya memiliki pemandangan kota yang indah dan luas untuk saya sendiri.Saya tidak punya masalah tinggal di sini tetapi jika Anda tidak ingin membayar uang ekstra, coba cari hotel lain.