SpringHill Suites Wrentham Plainville

Pengalaman yang benar-benar mengerikan, akan memberikan nol bintang jika memungkinkan! Kami telah melakukan perjalanan yang sama ini 6 tahun berturut-turut. Kami tiba untuk check-in setelah berkali-kali menelepon dengan manajer yang mengarah ke kunjungan kami untuk mengonfirmasi bahwa kami akan memiliki kamar terhubung dan atau langsung bersebelahan karena kami memiliki dua anak di bawah usia 2 tahun yang bepergian bersama kami. Manajer (saya percaya bernama Alex) meyakinkan kami bahwa kami akan memiliki kamar penghubung dan paket dan permainan yang tersedia DAN memberi kami nomor kamar yang tepat. Setelah kedatangan kami, staf meja yang sangat kasar memberi tahu kami bahwa "tidak ada yang dijamin", tidak ada kamar terhubung yang tersedia, dan dua kamar yang kami pesan bahkan tidak bersebelahan dan sama sekali tidak ada paket dan permainan yang tersedia (semua hal yang kami miliki dikonfirmasi dalam beberapa panggilan sebelumnya, bahkan mengatakan paket dan permainan sudah ada di kamar kami untuk kami). Kami terkejut, mereka terus dengan kasar mengatakan tidak ada yang dijamin dan manajer seharusnya tidak melakukan atau memberi tahu kami apa pun yang telah kami bicarakan dengannya. Kami sangat jelas menyatakan pada panggilan sebelumnya bahwa kami akan menemukan akomodasi lain jika mereka tidak dapat meyakinkan kami bahwa kami akan memiliki hal-hal ini. Kami berada di samping diri kami sendiri dengan cara kami diperlakukan dan kebohongan terang-terangan yang diberitahukan kepada kami. Itu benar-benar merusak perjalanan kami setelah mengemudi 2 jam untuk kemudian benar-benar berebut di tempat parkir untuk tempat tinggal lain yang dapat mengakomodasi kami. Untuk membekukan kue, gadis meja depan menyeringai pada kami dan berkata saya akan dengan senang hati membatalkan reservasi ini gratis untuk Anda. Kami telah tinggal di sini beberapa kali di masa lalu tanpa anak dan tidak memiliki masalah. Kami tidak akan pernah berpikir untuk tinggal di sini lagi atau merekomendasikan kepada orang lain.

Pengalaman suite Springhill pertama saya. Banyak hal hebat tentang hotel ini. Kamar ukuran yang sangat bersih dan bagus. Lokasi sangat bagus - belanja dan restoran, staf sangat baik. Sarapan tampak bagus meskipun saya tidak makan di sana. Itu selalu sibuk di pagi yang merupakan indikasi makanannya enak. Baunya luar biasa. Kopi tersedia pada pukul 5:30 pagi jika Anda seorang pecandu seperti saya.

Hotelnya bagus banget, cukup baru dan nyaman, dengan kolam renang , lapangan basket dan gym. Sayangnya staf layanan harus benar-benar berubah. Saya tidak bisa menerima banyak makanan saat sarapan pada hari Minggu. Kami meminta staf beberapa kali untuk lebih banyak makanan, tetapi mereka menjawab dapur kehabisan makanan pada 9:10, 20 menit sebelum akhir waktu sarapan. Itu tidak mungkin terjadi! Makanya cuma 2

1. Hotel baru 2. Bersih 3. Gym super, yang terbaik yang pernah saya lihat di Marriotts lain 4. Dekat dengan dua restoran dan salah satunya sangat bagus 4. Staf yang baik. 5. Sarapan adalah standar. Dan mereka memiliki pilihan yang baik. Secara keseluruhan pengalaman yang sangat bagus. Akan tinggal di sini lagi.

Kevin di meja depan menyambut saya dengan senyum lebar dan sangat akomodatif. Ruangan itu begitu luas dan nyaman. Tidur malam yang nyenyak dan fasilitas yang bersih.