Fairfield Inn & Suites by Marriott Scranton Montage Mountain

Kami tinggal di sana selama akhir pekan Hari Buruh Jumat-Selasa dan sangat tidak puas dengan layanan. Ketika kami check in pada Jumat malam kami diberi kamar 301. Pintu kamar mandi tidak menutup bahkan dengan dorongan yang kuat. Pikiran Anda itu suami saya, ipar saya dan saya sendiri tinggal di kamar tidur ganda jadi kami membutuhkan pintu kamar mandi untuk menutup privasi. Kami meminta tata graha 2 hari berturut-turut dan tidak ada yang datang untuk membersihkan kamar kami atau bahkan mengisi ulang handuk kami. Kami memberi tahu staf meja depan bahwa tidak ada yang datang untuk membersihkan kamar setelah memintanya pada hari Minggu dan kemudian mereka meyakinkan kami bahwa mereka akan datang pada hari Senin tetapi tidak ada yang datang. Suami saya harus pergi mencari handuk bersih pada jam 5 sore dan ternyata semua handuk sedang dicuci pada waktu itu. Waktu yang aneh untuk mencuci handuk di malam hari ketika para tamu biasanya check-in dan kembali ke hotel di penghujung hari. Staf meja depan tidak pernah memberi tahu kami tentang kebijakan tata graha dan bahwa para tamu harus memintanya sehari sebelumnya dan itu akan selesai pada hari berikutnya. Tidak ada tanda di kamar atau tanda jangan ganggu yang menyatakan kebijakan tata graha. Juga, saya telah ke banyak hotel selama covid 2 tahun terakhir dan tidak pernah mendengar tentang kebijakan ini di mana Anda harus memberi tahu staf 1 hari sebelumnya jika Anda ingin kamar Anda dibersihkan dan mereka akan melakukannya pada hari berikutnya. Terlepas dari kebijakan mereka, mereka masih tidak membersihkan kamar kami meskipun kami memintanya beberapa kali sehari sebelumnya. Ketika saya berbicara dengan manajer saat check out pada hari Selasa pagi dia berkata dia akan berbicara dengan pemilik dan memberikan nomor telepon saya dan pemilik akan menelepon saya untuk berbicara dengan saya tentang masalah saya, yang tentu saja tidak ada yang menelepon. Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami dan tidak akan merekomendasikan tinggal di sini. Ada Spring Hill by Marriott dan halaman by Marriott tepat di sebelah hotel ini dan saya sangat merekomendasikan tinggal di sana untuk pengalaman yang lebih baik. Kami menghadiri pernikahan di kota ini dan ada tamu pernikahan yang tinggal di dua hotel Marriott lainnya dan tidak mengalami masalah rumah tangga seperti ini.

Staf adalah AMAZING... sangat membantu, ramah, & akomodatifRuangan-ruangannya sangat bersih.Tempat tidurnya nyaman.Berjalan kaki ke makanan enak (Fire & Food BBQ, Nonno's Pizza), teater, dan pusat perbelanjaan.Sarapan kontinental yang enak.Saya akan tinggal di sini setiap kali pekerjaan membawa saya ke sini.

Hotel modern, semuanya baru, bersih, dan dengan fasilitas luar biasa. Kamar dengan ukuran yang nyaman, dengan microwave, lemari es dan tempat tidur yang sangat nyaman, seprai bersih, handuk bersih, kamar mandi yang sangat bersih dengan pancuran yang indah, kamar memiliki TV pribadi untuk saya dengan sambutan. Kami tidak sempat sarapan karena kami memutuskan untuk tidur sedikit lebih lama, salah satu hal yang saya sukai adalah hanya dengan mengunduh aplikasi Bonvoy, saya dapat check-in dengan ponsel saya, membuka pintu kamar dan juga memeriksa, saya tidak harus berinteraksi dengan tidak ada yang hanya sampai ke kamar saya. tempat di mana terletak sangat tenang dan memiliki semua fasilitas di dekatnya, restoran, starbucks untuk memulai pagi besar dan pompa bensin di dekatnya. Aku benar-benar menyukainya dan akan tinggal di sini lagi. Saya sangat merekomendasikannya kepada orang-orang yang ingin beristirahat di tempat yang menyerupai rumah.

Ruangan itu cukup bagus. Tanpa embel-embel atau apa pun, hanya tempat tidur dengan meja dan tv benar-benar. Tapi saya menginap 2 malam, dan ketika saya check out saya melihat biaya hewan peliharaan di tanda terima saya untuk malam kedua. Saya menelepon untuk menghapusnya beberapa kali, dan setiap kali saya diberitahu bahwa tidak ada manajer di sana untuk membantu. Ketika saya akhirnya mendapat bantuan, itu dari tim media sosial mereka, tetapi saya diberitahu bahwa akan memakan waktu hingga 5 hari kerja untuk dihubungi oleh staf hotel mereka untuk menyelesaikannya. Periksa tanda terima Anda jika Anda tinggal di sana!

Rasanya sudah lama sejak saya menginap di hotel dan pria milik Marriott, sekarang saya ingat mengapa mereka menjadi favorit saya - dasar-dasarnya dilakukan dengan baik, tetapi kemudian semua tambahan yang bagus!! Check in sangat terlambat (mendekati tengah malam) dan orang yang memeriksa kami ramah dan efisien. Mencintai kamar kami plus kolam renang, pusat kebugaran, sarapan (dasar), dan lubang api di belakang untuk tempat nongkrong yang bagus! Akan tinggal di sini lagi dalam sekejap. Sangat menghargai kedekatannya dengan jalan raya dan hal-hal seperti Starbucks dan panera. Catatan kecil: biaya hewan peliharaan adalah $50 USD (lebih banyak dari tempat lain yang pernah saya tinggali).