Fairfield Inn & Suites Batavia

Setelah check out dari Holiday Inn express (hanya di sana selama satu jam karena remaja membuat terlalu banyak kebisingan), saya terkejut dengan akomodasi yang indah dan staf yang luar biasa di lokasi ini! Ada masalah kecil yang ditangani manajer Alan dengan profesionalisme sepenuhnya. Bilah sarapan adalah kumpulan pilihan dan kelezatan! Akan sangat merekomendasikan kepada siapa pun yang tinggal di Batavia.

Dibuka awal Juni 2022. Masih banyak masalah - Anda akan melihat di properti hotel baru.Menjaga rumah tidak membersihkan - tidak bagus. guntingan kuku kaki tertinggal di kamar mandi, rambut di wastafel dan pancuran, pintu pancuran kotor dan buih sabun yang menjijikkan. Lift membutuhkan hari lapangan yang baik - remah-remah makanan dan rel lengket. Kursi toilet jahat. Tempat tidurnya dibuat tapi ada sesuatu yang renyah di lantai.meja depan perlu pelatihan - hanya bertanya apakah saya tidak ingin rumah tangga. apa-apa tentang sarapan, wifi, poin, hal-hal normal di selamat datang.kolam ditutup. mesin es masih dalam kotak mereka.membutuhkan banyak pengawasan manajer berpengalaman Marriott. dan ini akan menjadi properti yang bagus jika Anda harus tinggal di daerah Batavia. Ini memiliki potensi - tetapi belum sampai di sana.parkir gratis termasuk.Sarapan adalah upaya yang baik tetapi kebanyakan roti dan sereal - tidak sehat. tidak ada pilihan bebas gluten (saya percaya seharusnya ada telur, tetapi tidak pernah terwujud) hanya sangat tidak terorganisir - membutuhkan aliran operasional / bantuan organisasi.Lokasi bagus - dekat jalan bebas hambatan - berjalan kaki ke beberapa restoran yang bagus (Alex, dll.)Kamar membutuhkan perhatian dan kasih sayang.Layanan adalah mhm. membutuhkan lebih banyak waktu untuk mendapatkan layanan merek Marriott tingkat profesional - pasti belum ada.

Saya bersenang-senang. Petugas meja depan 3-11 Debbie luar biasa dalam pekerjaannya, sangat hangat, sangat ramah. memperlakukan Anda seperti dia mengenal Anda selama bertahun-tahun. Kamarnya indah. Sarapan sangat baik.

Hanya untuk pembukaan 24 Juni 2022, hotel ini TIDAK memenuhi standar Marriott sama sekali. Kami memilih hotel ini untuk nama merek Marriott yang telah kami terbiasa juga dan untuk kolam renang untuk merayakan ulang tahun kesepuluh putri saya untuk malam itu. Setelah tiba, kami menemukan kolam ditutup karena "tingkat ph yang buruk". (Sebagai pemilik kolam sendiri, saya tahu ini dapat diperbaiki hanya dengan menggunakan bahan kimia sederhana.) Ben, manajer pelaksana yang juga memeriksa kami, bersikap kasar dan merendahkan. Dia menolak semua jenis pengembalian dana untuk kolam tertutup dan menyarankan saya untuk menelepon 1.800.MARRIOTT. Ketika saya menelepon mereka, wanita itu memberi tahu saya bahwa mereka tidak menangani keuangan tetapi dapat mencatat keluhan untuk saya. Aku kembali turun untuk berbicara dengan Ben lagi, yang masih kasar dan merendahkan. Saya meminta manajernya dan dia memberi saya nomor hotel dan nama manajernya, Alan, yang bekerja M-F dari 9-4. Saya bertanya apakah dia bisa dihubungi melalui ponsel jika terjadi keadaan darurat dan diberitahu bahwa dia tidak bisa. Diragukan. Ben mengucapkan selamat tinggal dengan sarkastik saat aku pergi ke lift. Sebagai manajer yang bertindak, ia tidak memiliki semua keanggunan atau keterampilan sosial dan sangat membutuhkan pelatihan layanan pelanggan dan hotel ini tidak memiliki kecanggihan yang diakui Marriott. Jika ada hotel lain di area tersebut (besok tidak ada pertandingan kandang Buffalo Bills), kami akan mengubah reservasi kami. Ruangan itu sendiri begitu begitu. Tidak cukup handuk di kamar mandi dan hanya tiga bantal di tempat tidur ukuran raja. Kami meminta tiga lagi, untuk putri saya, suami, dan saya karena yang di tempat tidur sangat empuk, dan mereka hanya memberi kami tiga bantal. Ketika kami meminta lebih banyak, mereka memberi kami satu dan mengatakan mereka tidak punya lagi di seluruh hotel.Sarapan tidak efisien, harus menunggu sepuluh menit untuk lebih banyak item keluar dan roti untuk roti panggang berjamur. Ada tumpahan makanan dan minuman di mana-mana. Papan nama di seluruh hotel sudah usang dan terkelupas. Sangat kecewa adalah pernyataan yang meremehkan. Dua bintang karena tempat tidurnya nyaman dan saya beristirahat dengan baik.

Fakta lokasi baru membantu dan wanita di meja itu bagus. Tidak ada kunci ponsel yang tersedia, kamar mandinya kotor, dan lantainya belum disedot sejak dibuka, saya bertaruh. Anak laki-laki saya mengatakan sarapan adalah lelucon tetapi saya telah membacanya di ulasan sebelumnya jadi saya bahkan tidak turun untuk itu.