SpringHill Suites Hartford Cromwell

Hotel terbaik dalam radius 30 menit. Layanan sangat baik. Kolam renangnya hangat. Restoran Pizza Pie adalah tempat yang tepat untuk beberapa pilihan bebas gluten. Bersih, tidak berjamur, tidak berbulu, tidak berbau. 100% akan merekomendasikan.

Ketika Anda hanya bepergian, dengan anak-anak, sulit untuk interaksi dengan staf sarapan untuk tidak mendominasi pengalaman layanan pelanggan Anda. Dalam hal ini, *tidak* terjadi interaksi karena pekerja makanan tampaknya telah meninggalkan semuanya dengan autopilot sekitar satu jam sebelum jam sarapan selesai. Ketika kami memberi tahu anggota staf lain (25 menit sebelum tutup) bahwa makanan panas sudah habis, pengurus rumah itu harus pergi mencari pekerja makanan, yang tampaknya telah memutuskan (tanpa memantau ruangan secara berkala) untuk tidak menyiapkan makanan lagi. Karena anak-anak makan dengan lambat, kami tinggal menghitung 20 tamu berikutnya yang frustrasi mencari telur dan sosis dan tidak menemukannya. Kemudian seseorang menggedor pintu persiapan makanan untuk mendapatkan lebih banyak susu untuk sereal karena kedua kendi itu kosong, dan sereal yang tersisa. Masalah dunia pertama, saya tahu, tetapi kurangnya perhatian dari staf benar-benar membingungkan. Belum pernah melihat ini sebelumnya, dan saya mendorong 1000 malam hanya di Marriott. Manajer Umum dan perusahaan Marriott, jika Anda membaca, ini bukan cara menangani manajemen merek.Seluruh staf tampak baik-baik saja. Dukungan hebat dari check-in larut malam, mis.

Positif:-Staf adalah ramah.-Hotel baru/modern.Negatif:-KUTU BUSUK- Kamar mandi tergenang (saluran shower mampet)-Manajemen yang tidak responsif (gagal menelepon kembali selama beberapa hari)- Tempat Tidur King kamar pertama mengalami kerusakan pada kasur di tengah yang menyebabkan tenggelam.- Kasur yang sangat empuk (tidak cocok untuk tempat tidur samping / mereka yang memiliki masalah punggung seperti saya)- sarapan sangat terbatas dalam pilihan (akhirnya hanya makan muffin Inggris setiap pagi).-Harus meminta selimut untuk tempat tidur "Trundle" yang merupakan sofa yang sangat keras. Lembar berada di lemari. Bantal juga hilang, meskipun kami hanya mengambil 2 dari tempat tidur King.-Staf sangat terbatas, jadi kamar jarang dibersihkan/sesuai permintaan.- Kekurangan handuk (telah meminta di reservasi kami untuk handuk tambahan untuk kami bertiga, hanya memiliki total 2 handuk dan hanya handuk kecil untuk di depan kamar mandi.)Istri saya, balita dan saya tinggal 4 malam dan tidak sabar untuk kembali ke rumah. Kami semua merasa sangat sakit dan lelah dari masa inap karena kutu busuk, masalah pengaturan termostat yang pada malam pertama membuat kamar kami membeku dan tempat tidur yang sangat tidak nyaman.Manajemen dengan cepat menemukan kami kamar lain yang sangat dihargai (meskipun manajer dengan nada yang sangat menuduh bertanya di mana kami digigit yang tidak dihargai) dan mereka menyatakan mereka akan memberi kami poin untuk ketidaknyamanan, yang sejauh ini gagal mereka lakukan. menindaklanjuti, meskipun memeriksa dalam 3 hari setelah percakapan awal kami dan lagi seminggu kemudian. Keesokan paginya setelah kembali ke rumah, kami menemukan lebih banyak bekas gigitan yang sekarang perlu dirawat di rumah kami untuk kutu busuk yang merupakan mimpi buruk mutlak.Setelah melihat beberapa review, ternyata orang lain sebulan yang lalu juga mengalami kutu busuk. Tampaknya kamar tidak dibersihkan sesering yang seharusnya.Secara keseluruhan kecewa karena saya telah tinggal di Springhill lain dan memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan. Lokasi hotel nyaman (dekat toko dan restoran, termasuk CVS di mana Anda dapat membeli krim kortison jika ada kutu busuk)

Pintu kamar mandi tidak memiliki kunci. Saya bertanya di meja depan apakah ini cacat desain, salah satu agen tidak tahu kamar mandi tidak memiliki kunci. Agen lain tampak kesal karena saya bertanya dan bertanya apakah itu masalah. Saat berwisata bersama keluarga, alangkah baiknya jika bisa mengunci pintu kamar mandi untuk privasi. Saya hanya berharap sedikit lebih keseluruhan untuk suite pada titik harga ini.

Saya anggota Bonvoy Titanium Elite, jadi saya menghabiskan sebagian besar tahun lalu di hotel Marriott. Bob di Cromwell, sejujurnya, mengagumkan. Ramah meskipun keadaan pribadi dan mendorong terlepas dari situasi Anda sendiri!Saya dulu tinggal "di sekitar sudut" dan berada di sini ketika Springhill Suites sedang dibangun. Marriott melakukannya dengan benar! Staf sangat baik, Bob di bar hanya mudah untuk berbicara dengan dan menuangkan minuman yang murah hati...Saya akan kembali dan akan memilih untuk tinggal di sini daripada merek yang berbeda di dekatnya hanya karena Bob dan staf meja luar biasa.