Fairfield Inn & Suites Grand Rapids Wyoming

Hanya pembaruan - kami masih menunggu kabar dari manajer umum Juliet Meyer sehubungan dengan ditagih untuk 3 kamar daripada 2. Ini telah berlangsung sejak 16 Oktober. Saya menelepon ketika saya menyadari kami ditagih untuk 3 kamar berpikir itu akan menjadi perbaikan yang mudah - karena kami hanya tinggal di 2. Manajer umum - mengatakan kepada saya bahwa kami memiliki kartu kredit kami yang terpasang ke 3 kamar jadi itu saja! Dia menyarankan jika saya memiliki masalah dengan dikenakan biaya tambahan 300 + dolar untuk kamar saya tidak tinggal di saya bisa mencoba untuk menghubungi layanan pelanggan. Aku menelepon layanan pelanggan berbicara kepada Jorge yang mengkonfirmasi kami telah membuat 2 reservasi internet terpisah 1 kamar masing-masing dan reservasi lain telah dibuat hari kami memasuki hotel. Reservasi ke-3 ini dibuat ketika petugas meja tidak dapat menemukan salah satu yang telah kami buat. Dia merasa itu akan menjadi perbaikan yang mudah dan menyarankan saya akan mendengarnya kembali dalam seminggu. Seminggu datang dan pergi. Kami kemudian menelepon kembali dan layanan pelanggan mengatakan kami harus berbicara dengan Juliet lagi. Mereka bilang dia akan menelepon Jumat 4 November. Sekarang sudah seminggu lagi - kami belum mendengar kabar dari Juliet atau layanan pelanggan. Saya mengisi keluhan lain secara online dan baru saja menerima email dengan nomor kasus yang sama sekali baru tetapi masih belum ada yang menelepon dan meminta maaf atas waktu dan upaya yang terbuang sia-sia. Jika saya punya pilihan, saya tidak akan pernah menginap di Marriot lain lagi.

Pengalaman terburuk dengan pemesanan hotel. Saya membuat reservasi di sini melalui priceline, yang telah saya buat banyak reservasi tanpa cegukan. Setibanya manajer, Juliet, tidak dapat menemukan reservasi kami. Dia berkata kita harus membuat reservasi baru langsung melalui dia. Karena kami berada di kota untuk pernikahan dan tidak punya banyak waktu luang untuk mendorongnya menemukan reservasi kami yang sebenarnya, suami saya dan saya mengatakan itu baik-baik saja. Berkedip maju ke sekarang, saya memiliki tagihan pada kartu kredit saya dan suami saya juga memilikinya dan hotel tidak akan mengeluarkan pengembalian uang dan kami hanya tinggal di satu kamar. Priceline mengatakan bahwa Hotel perlu memberi mereka izin untuk mengeluarkan pengembalian uang dan Juliet tidak akan mengeluarkannya. Bahkan manajer Juliet tampaknya agak tidak kompeten. Ini benar-benar bisnis yang mengerikan dan mereka adalah pencuri. Saya pikir saya harus mengeluarkan klaim dengan kartu kredit saya karena saya telah bolak-balik dengan mereka selama berminggu-minggu dan membuang begitu banyak waktu dan menarik laporan kartu kredit untuk membuktikan bahwa saya telah ditagih dua kali. Satu-satunya alasan saya menunda mengeluarkan klaim adalah karena ini adalah masalah di pihak hotel dan perusahaan kartu kredit saya tidak harus memakannya.

Saya menginap seminggu setiap bulan di hotel ini untuk bekerja. Saya suka hotel ini dan stafnya luar biasa. Ini adalah salah satu sarapan hotel terbaik di sekitar. Selalu rapi bersih, hangat, dan ramah.Sangat dianjurkan!!!

Sangat bersih sangat tenang saya pasti akan kembali ke sana. Tapi trotoar bisa disekop sedikit lagi

Meja depan sangat bagus, kamar sangat bagus. Adapun orang-orang pembersih, tidak begitu baik. Saya benar-benar mengunci diri dari kamar saya hanya dengan celana pendek basket dan mereka membuat saya turun untuk mendapatkan kunci baru alih-alih hanya membuka kamar dan melihat saya berjalan keluar. Sangat memalukan, terutama karena seperti yang saya sebutkan saya hanya mengenakan celana pendek tanpa baju atau kaus kaki atau apa pun. Ini membuat saya beralih dari 5 bintang menjadi dua bintang. Lain kali saya sarankan mereka bersikap ramah alih-alih douchebags.