Staybridge Suites Nashville SE Murfreesboro

Saya sedang menulis pembaruan lain untuk properti ini. Setelah berbicara dengan manajer regional, Tuan Kyle. Masalah saya tidak terselesaikan. Saya diberitahu bahwa petugas meja depan Ms. Brittany mengklaim bahwa saya mengancamnya dan memanggil namanya. Tuan Kyle sama sekali tidak membahas masalah itu. Tidak hanya itu bohong tetapi petugas meja depan mulai mengeluh dan berbicara tentang saya kepada pelanggan lain dan tidak menyadari bahwa orang yang dia ajak bicara adalah istri saya. Tidak hanya Pak Kyle membatalkan reservasi saya lagi SETELAH manajer menelepon dan meminta maaf atas perilakunya dan bagaimana saya diperlakukan ... yang dapat Anda lihat postingnya di ulasan lain ... Saya tidak akan pernah berani menginap di properti itu memungkinkan manajemen dan anggota staf untuk berteriak dan berteriak pada Anda dan berbicara kepada Anda tanpa rasa hormat. Saya juga diberitahu oleh Pak Kyle kali ini sebelum kami berbicara bahwa panggilan ini mungkin sedang direkam.... Yang tidak dikatakan kepada saya tadi malam dan bahwa dia mendengarkan panggilan tersebut dan dia mendengar saya mengancam anggota stafnya... lol yang sebenarnya tidak mungkin benar karena saya tidak tinggal di kota itu juga tidak menggunakan bahasa yang tidak senonoh. Sekarang keseriusan masalah ini adalah bahwa menurut Undang-Undang Federal Wiretap Anda tidak diizinkan untuk merekam percakapan tanpa persetujuan atau sepengetahuan saya. Dan telah direkam bahwa dia mendengarkan telepon saya tadi malam. Sekarang saya merasa situasi ini jauh lebih serius daripada hanya menerima layanan pelanggan yang buruk. Sekarang saya berurusan dengan layanan pelanggan yang buruk, pencemaran nama baik dan direkam tanpa izin. Semua ini karena saya memiliki tagihan pada akun saya yang tidak seharusnya dan petugas meja depan pemarah. Saya diberi tahu bahwa Tuan Kyle adalah orang tertinggi yang dapat saya ajak bicara dan menghubungi kantor korporat IHG. Saya akan terus menyelesaikan masalah ini.....

Setelah melihat tagihan di akun saya untuk reservasi mendatang, saya menghubungi bagian reservasi hotel. Departemen itu mengatakan bahwa hotellah yang menagih saya dan harus memperbaikinya. Saya tidak pernah mengalami layanan pelanggan yang mengerikan dalam hidup saya. Saya sangat disayangkan berbicara dengan seseorang yang menyebut diri mereka GM dan juga petugas meja depan bernama Brittany..Pertama, ketidakprofesionalan berbicara kepada saya di telepon speaker dan saya mendengar orang lain di latar belakang ... Setelah saya bertanya beberapa kali untuk melepas speaker telepon. Saya mencoba menjelaskan kepadanya apa yang dikatakan departemen reservasi. Kemudian diteriaki dan dijerit dan diajak bicara sampai saya tidak bisa mengeluarkan lebih dari dua kata. Saya kemudian merasa senang karena Brittany menutup telepon di depan wajah saya. Ketika saya menelepon kembali, GM menjawab. Yang mana orang lain yang berada di latar belakang berteriak dan berbicara dengan kasar ketika mereka membuat saya di speaker pertama kali .. Saya kemudian mulai mengungkapkan kepada manajer bahwa saya ingin nomor Manajer Reginal karena saya baru saja menutup telepon dan berteriak oleh rekan terakhir. Dia kemudian mulai mengangkat suaranya ke arah saya di telepon dan mulai membicarakan saya juga. Saya kemudian mencoba untuk berbicara lagi dan menyatakan bahwa saya tidak suka bagaimana saya diajak bicara dan diperlakukan. Saya minta nomor RM lagi.. Saya kemudian digantung LAGI.. kali ini oleh GM. Saya kemudian memanggil pembicaraan ke departemen reservasi untuk mencoba dan menyelesaikan masalah saya dan berbicara dengan manajer. Saya kemudian mengetahui bahwa petugas meja depan dan manajer hotel membatalkan reservasi saya.. Pada titik ini saya sangat kesal departemen reservasi menelepon meja depan beberapa kali selama kurang lebih 10 menit jika tidak lebih lama.. untuk kembali dan memberi tahu saya bahwa mereka tidak menjawab telepon. Saya mencoba menelepon kembali dan setelah 3 kali mencoba, salah satu dari mereka menjawab telepon dan mengancam saya dan memberi tahu saya bahwa mereka akan memanggil polisi dan bahwa saya tidak diterima di sana, jangan menelepon ke sini lagi. Saya mencoba menjangkau hotel lain untuk menghubungi reginal tetapi saya terus berlarian. Saya bahkan lebih kesal karena saya baru saja berbicara dengan RM atau DM minggu lalu dan diyakinkan bahwa dia memiliki staf baru dan menyingkirkan layanan pelanggan yang kasar. Dan saya tidak akan mengalami masalah itu lagi. Tingkat layanan pelanggan dan ketidakprofesionalan sangat buruk dan memiliki keberanian untuk membatalkan reservasi yang saya pesan. Saya masih berusaha menghubungi manajemen atas secepat mungkin karena ini konyol.

Menginap selama akhir pekan. Itu adalah pengalaman yang luar biasa. Layanan bintang lima. Sarapannya enak dan bersih. Wanita yang melayani sarapan sangat baik dan bermanfaat. Terima kasih

Itu adalah tempat yang sangat indah, sangat bersih, layanannya luar biasa. meja depan Brittany terus bekerja dengan baik dalam sambutan dan layanan Anda sarapannya luar biasa, Tuan Rodrigo, makanan dan layanan yang luar biasa, terima kasih staf (Staybridge).!

Hotel ini baru dan ada beberapa masalah konstruksi di beberapa kamar, tetapi jika Anda mencari tempat menginap dengan harga terjangkau, ini dia. Bukan yang termurah, tapi fasilitasnya bagus. Makan malam ringan gratis bersama dengan sarapan lezat panas. Staf di lokasi ini cukup ramah, ramah, dan akomodatif. Brandon, yang mengambil reservasi saya melalui telepon efisien dan penuh perhatian selama proses reservasi saya. Dia, juga, menyambut saya saat check-in dan tidak bisa lebih ramah jika dia harus mencoba. Jaringan hotel ini beruntung memiliki karyawan seperti dia. Saya memiliki pertemuan dengan rumah tangga dan staf makan juga. Semua sangat membantu, efisien, dan ramah. Mereka semua membuat saya merasa seperti bagian dari keluarga besar. Ruangan itu juga bersih, yang sulit ditemukan di hotel-hotel dengan harga moderat ini.